项目的质量控制过程研究

姚树霞

（黑龙江省大庆石化公司炼油厂机动处，黑龙 江大庆 163711）

项目的质量控制过程研究

姚树霞

（黑龙江省大庆石化公司炼油厂机动处，黑龙 江大庆 163711）

项目管理过程中，质量控制贯穿于始终。质量控制涵盖的范围比较广，既包含施工质量管理，也包含成本控制和工程进度等所有与项目相关的内容。在项目进行中，把各环节的质量控制在一定的范围内，用局部的受控来保证全局的质量、进度。每个项目的管控过程通常分为质量目标、风险识别、质量控制、质量监督、质量验收等五个方面容。

质量目标，风险识别，质量控制，质量监督，质量验收

工程项目质量管理是一项庞大而又繁杂的工作。从项目筹划的初期就必须着手去做。一个工程项目的实施，通常要经过方案的提出，可行性分析，初步设计，方案审查，项目实施，验收投产等步骤。在这些步骤当中，质量控制是一个重要环节，它直接关系到项目目标的实现，投入产出比，且与项目是否能正常运行以及寿命周期更是息息相关。因此，做好项目全过程的质量控制是十分必要的，必须加以认真研究。本文结合工程项目管理实际对项目管理过程中的质量控制进行探索、研究。

1 项目质量管理影响因素

影响项目质量管理的因素较多，但通常可划分为自然因素，人为因素和偶发因素。在这些项目当中，自然因素是客观存在的，是需要认识并针对具体情况制定相应应对措施的因素。人为因素是质量控制过程的重点部分，具有较大的可变性。政策的变化，人员素质的不同，管理程序的变更都会对其产生相应的影响。因而，采取的应对策略和方法也是变化的，多样性的。偶发因素是项目质量管理过程中可能出现的影响因素，如果管理得好，在某种程度上是可以避免的。

（1）自然因素的影响。世界上没有独立存在的事物，任何事物都有与其相关的因素存在，并时时对其产生影响，工程项目更是如此。首先是环境的影响。环境因素是影响工程项目的主要因素之一，地理条件、气候条件、交通运输等对项目的实施都会产生实质性的影响，是项目的选址、工期进度、采取何种防护措施等必须考虑的因素。其次，项目的开工时间和建设周期也要考虑自然因素对它产生的影响。

（2）人为因素的影响。首先，工程项目建设是以满足用户需求为目的的，用户的需求随着时间的变化也不是一成不变的，如果前期沟通交流不到位，项目建设过程中质量控制就会面临许多问题。其次，工程项目各目标的实现都是建立在各环节理想运转基础上的，但由于人员素质的差异，以及各环节之间衔接的问题，都会对质量控制产生影响。

（3）偶发因素的影响。偶发因素即超出预想范围的影响因素，是由于前期沟通不到位或风险识别不够深入而带来的潜在影响。虽然对整个项目的质量控制影响不会太大，但也是不容忽视的。

2 项目质量风险分析和控制

搜集资料，识别风险。风险的认识过程，不同的人或不同的组织对质量风险认识有着不同的看法和划分的标准，但通常认可的分为质量风险识别、质量风险评估、质量风险响应、质量风险监控四个阶段。

质量风险识别的方法一般采用层次分析法、数理统计法、经验判断法、因果分析图法。方法的具体使用要根据识别对象的不同来选择。一般来讲，各环节关联清晰的采用层次分析法；相对独立而又经常发生的采用数理统计法；一些潜在的质量风险采用经验判断法；受外界影响因素较多的质量风险采用因果分析图法。

质量风险的评估基本采取定性、定量两种方法进行。根据不同的对象，坚持定量为主定性为辅的原则，同时依照质量风险的程度大小制定相应的预警和防范手段。风险响应通常遵循下面三种原则。

规避：避开可能发生的对开发项目质量损害的因素，如材料的选择、施工单位的资质、作业人员的培训等，确保项目顺利进行。

减轻：无法避免的质量损失，制定出有效的应对方案，把质量风险的概率和损失降到最低。

转移：可以利用把质量风险转移给其他方的方法降低质量风险。如采取专业分包的方式，将某些质量风险由更专业的公司来承担，一方面提高控制风险的能力，另一方面减少由于自身管理能力不足所带来的潜在风险。

3 质量控制的依据和基本方法

项目质量控制主要依据：工程质量验收标准和专业管理规范和规定；符合勘察设计文件的要求；施工承包合同的规定等。

专业性依据：规范、规程、标准、规定等，根据不同的质量控制对象制定不同的专业技术文件。

质量控制分为事前、事中、事后三种控制方法。首先是通过全方位的质量责任划分，确认整个过程的关键质量控制节点，分析影响因素，采取必要措施，防患于未然。其次，强化过程控制。根据工程进度，确定短期质量控制目标，通过工序质量管控、质量保证体系的执行来把风险降到最低。第三，准确应对已发生的质量问题，及时修正产生问题的各个环节，包括工程方案和施工方法等。

4 质量施工过程的验收和使用

验收方法有可以按时间验收，也可按功能验收、阶段验收、性质验收等方法，通常采取如下的方法：

按着竣工时间和使用功能逐步验收。由开发单位在总体工程完工后提交竣工验收报告，请求竣工验收。

开发单位需要完成的工作：

（1）按照合同规定的各项内容，逐项完成技术档案和使用资料的整理；（2）所有技术变更的审批文件和技术资料；（3）未完成项目汇总、未完成原因，以及最后完成时间和保障措施。

总之，项目质量管理在整个项目管理过程中起着监督保障作用，管理得好，不仅能保证工程的质量和进度，对成本管理也会起到极大的促进作用。

主要参考文献

［1］王锡林，郭庆平，程胜利，等.计算机安全［M］.北京：人民邮电出版社，1995.

［2］谢冉东.信息系统工程监理质量控制实务［M］.北京：清华大学出版社，2009.

［3］李酣，程虹.质量责任论［M］.北京：中国社会科学出版社，2014.

10.3969/j.issn.1673-0194.2016.15.049

F279.23

A

1673-0194（2016）15-0088-02

2016-04-22