创意书店经营模式现状及未来发展探讨

陈露瑶（上海工程技术大学 管理学院，上海 201620）



创意书店经营模式现状及未来发展探讨

陈露瑶
（上海工程技术大学 管理学院，上海 201620）

摘要：本文通过对创意书店的发展及其经营模式与形式的梳理，总结出四个现有创意书店的模式，即特殊内容模式、特殊消费者模式、服务项目模式、文化中心模式。随后探讨在新型阅读方式和购书方式的情况下，创意书店所面临外部和自身因素，并提出其未来发展的趋势。

关键词：民营书店；创意书店；纸质图书

一、引言

21世纪是信息化的时代，数字阅读和网络购书逐渐兴起并日益发展，不断增长的经营成本、纸质图书购买意愿和纸质图书阅读率逐渐降低以及种种其他原因，导致民营书店这一传统的文化传播场所面临前所未有的挑战。更多的人将关注点放在民营书店的发展前景，但更多的是对于传统阅读方式即将消失的担忧。经营面对巨大的挑战，要想在这种信息化的夹缝中生存下去，民营书店的当务之急是探索一条特色化的发展之路，改变经营模式，突出创新性与特色。从目前我国创意书店的现状，对其运营模式、具体存在形式以及每一类别下的代表性书店进行分析，总结出其所面临的挑战并对未来的发展之路进行了简单分析。

二、创意书店的发展

本文所研究的创意书店是在原有民营独立书店的基础上，融入有别于其他书店的独特创意，提供特色化的销售和服务的书店。这里所提到的特色化的销售与服务涵盖了较多的层次，包括销售种类、销售渠道、价格、经营模式、特色服务等。[1]

近年来，创意书店的不断涌现成为了各大城市的独特风景。区别于其他主流民营书店，我们将创意书店的发展划分为三个阶段：

1、销售内容的创新

主流民营书店在销售内容上往往多而杂。而创意书店在销售内容上的创新则使得其脱颖而出。这其中销售内容的创新最开始是以满足“小众需求”内容的图书为主。以上海大众书局为例，它是沪上首家以女性为主题的书店，在图书书目的选择上，围绕女性阅读。这类创意书店虽然受众群体普遍较小，但是对于部分消费者来说，一些在类似于新华书店甚至大型书城都找不到的高专业性或者版本书目，在创意书店里可能会有意外惊喜。再之，存在一部分消费者对于特定图书有着独特的追求，因此，内容上的创新是必要的。

2、销售渠道的创新

如今，图书市场已存在电商扎堆的情况，单单是内容上的创新已经不能满足读者的需求。原有的书店仅支持到店购买图书，但随着网络信息化的发展以及网络购书的热潮，创意书店也将网上购书这一新的销售方式加入。消费者可以通过书店的专属网页进行图书的选择，支付，书店将图书寄送至其指定地址。除此之外，通过微信平台购书也加入到渠道创新的大潮中来。

3、服务观念的转变

随着生活节奏日益加快，读书的目的性增强，加之纸质图书昂贵的价格，越来越多的人更倾向于电子书籍的阅读。创意书店转变其经营模式，扩大了服务项目，从而给读者带来一种特别的，能满足其多种需求的体验。让读者从以往单纯的进书店挑书、翻书、买书，变为将买书、读书作为一种消遣时问的享受方式，并乐意为该种服务买单。

三、创意书店的模式与形式

书店是进行文化传播的重要场所，按照目前市场上已经存在的创意书店，我们将其归纳为以下四种模式：

1、特殊内容模式

部分消费者在选购图书时有其独特的、小众的要求，比如外文书店、古籍书店等。以外文书店为例，“外文”不仅限于英文书籍，包括各种语种，甚至是部分语种书籍中具有珍藏价值的图书。外文书店以语种为特点，消费者在购买该类书籍时，一般是较高的专业需要，由于需求量较小不宜大规模连锁。在经济全球化的背景与国际交流加强的背景下，外文书店仍将是创意书店中的重要形式。针对不同消费需求的特殊内容创意书店将会不断出现。

2、特殊消费者模式

不同的消费对象对于书店的需求不同。特殊消费者模式创意书店的基础是针对消费者群体的差异。常见的形式有二手书店、亲子书店、女性书店等。

二手对象所针对的消费对象普遍为学生群体，该类消费者必须使用纸质图书，但又无法接受新书较高的价格，因此图书的循环利用在这里也成为了创意书店的盈利点。但该类书店在地域选择上有较高要求。不适合在商业圈发展。近年来流行的亲子书店，其优势就是精细化的，突出亲子的差异性，展现更为人性化的服务理念。[2]其题材为创意书店的发展提供了新思路，将阅读的过程变成亲子互动的过程。

3、服务项目模式

从营销策略上讲，增加服务项目在一定程度上能满足更多群体的消费需求，带来更多的消费收益。诸多服务项目的捆绑是创意书店的又一形式，最有代表性的就是借阅书店。

部分创意书店推出“图书借阅与图书购买捆绑”的服务形式。通俗意义上就是将书店和图书馆的功能结合在一起。消费者可以通过交纳费用办理固定使用期限的图书借阅卡，就可以如图书馆一样借阅书店内的书籍。该类创意书店的盈利点则在于书籍的更新速度和种类。

4、文化中心模式

近年来越来越多的书吧在快节奏、快文化、快消费的城市中经营的红红火火。越来越多的民营书店开始提供更为广泛的服务内容，包括交流、聚会、休息、学习等，集书店、图书馆、咖啡厅的功能于一身，将文化和商业综合起来。该类创意书店更像是一个综合体、文化中心，为读者提供与文化有关的综合性服务，从而形成了一个以书为主题的互动空间，提升读者的愉悦感。书吧通常通过多种商品的经营来实现营利的目的，而产品类型则均与文化有关，对书店的文化品味也达到了提升的效果。

四、创意书店面临的挑战

现今创意书店的运营面临重重挑战，本文将从外部因素和自身因素两个方面来进行分析。

1、外部因素

（1）新型阅读与购书习惯。前文中曾提到随着信息化时代的到来，数字阅读和网络购书的兴起，越来越多的人习惯于依赖网络来获取所需要的信息。“浅阅读现象”已经成为一种潮流。互联网尤其是微博的兴起，使以往碎片化的时间被充分利用起来，人们的阅读变成了快餐式、跳跃式、碎片式。[3]此外，网络购物平台的不断发展，电子书和手机阅读的受众群体也越来越广，传统纸质书籍的权威地位受到威胁。新的阅读方式和购书方式的确给书店带来了很大的挑战。

（2）国民图书阅读量和图书购买意愿的下降。2014年我国成年国民人均纸质图书的阅读量为4.56本，与2013年的4.77本相比，减少了0.21本。单从这些数字上就可以看出国民阅读量处于最低。《2014年移动阅读报告》显示，2014年，中国人电子书总阅读量已经超过14亿册，平均每人电子书阅读量为5.6册。电子书的阅读量明显高于纸质图书也在另一方面显示出阅读习惯的变化。越来越多的人选择电子书，纸质图书购买意愿下降，这也在一定程度上给书店的运营带来了挑战，如何利用纸质图书的优势吸引更多的消费者走进书店选购图书成了创意书店亟待解决的问题之一。

（3）网络购书平台的发展。竞争必然导致优胜劣汰。前文中也曾提到过网络信息化的发展和购书习惯的改变导致创意书店的生存举步维艰。网络购书平台的不断发展与成熟，分流了大量纸质图书消费者，由于网上书店的书籍的价格优势，优惠活动甚至“价格战”，更多消费者倾向于在网络下单，然后等待快递送书上门，省时省财。

2、自身因素

（1）经营成本过高，场地有限。首先，创意书店作为独立书店，其要有一定面积的经营场地，这会直接产生日常固定消耗。其次，而不断增加的服务项目也会产生额外的经营成本。再次，店内书籍的污损、折旧、失窃也将产生折耗。最后，创意书店碍于规模小、利润少等缺点使得其无法从图书批发环节获得较大的让利，再加之运营成本，图书价格不可能过分偏低，这会导致消费者两者相较选其低从而流失消费者。实体书店因其店内有限的面积以及库藏面积就会使得图书在一定程度上有滞后性，更新不及时。而网络书店与电子书则不存在这样的问题。

（2）社会影响力较差。相较于当当、京东等网络购书平台的宣传力度以及其网站自身的社会影响力，作为独立书店的创意书店在宣传力度和手段上均处于劣势。创意书店只能依赖消费者之间的口碑传递，且有特定的地域限制。其自身的影响力不足以与电商相抗衡，且其宣传资金预算有限，因此也限制了自身的发展。

五、创意书店未来发展思考

每座城市都有不同的文化特色，通过书店人们可以更好地解读城市的文化。由季风书店、单向街书店等成功案例看出，创意书店可以代表城市，协助提升城市文化氛围，经营者需抓住这一特性，将自己打造成独一无二的风景。

书店在发展中，要不断服务于读者，硬件上为读者提供方便舒适的书店氛围，在软件上则提供人性化的服务和人文关怀，使读者得以通过阅读和交流，聊以慰藉，从而使书店拥有一批忠实读者，得以立足。通过多种文化活动和综合性的经营达到口碑和利益的双赢。

笔者认为，未来的创意书店，会在文化中心模式的基础上，融入不断增加的用户需求来完善并创新。创意书店独特的文化传播方式和途径应该被认识到，经营者应当认识到这一点进而转变经营策略、加强自身文化品味和文化修养，从而吸引更多的消费群体，在使书店得以发展的同时，促进现代人纸质图书阅读意愿。

参考文献

[1]李蔚.我国特色书店的现状与模式研究[J].新世纪图书馆,2011.

[2]景雪娇.探析中国实体书店的未来发展方向——以亲子书店的双效益结构运营模式为例[J].新疆新闻出版,2012.

[3]作家王蒙:浅阅读,是一个危险的信号[OL]. http://www.edu.cn/zong_he_11348/20120803/t20120803_821614.shtml.

[4]刘苏里.面对网络书店冲击传统书店以“特色”应时[J].出版参考(业内资讯版)，2007(09S):3.

（责任编辑：孙 嘉）