美国公共图书馆与社会服务机构协同开展阅读障碍症儿童服务的研究*

黄耀东 钟凤贵

（华南师范大学经济与管理学院 广东 广州 510006）

美国公共图书馆与社会服务机构协同开展阅读障碍症儿童服务的研究*

黄耀东 钟凤贵

（华南师范大学经济与管理学院 广东 广州 510006）

对14所美国公共图书馆与其他机构合作协同开展服务的情况进行调查可以发现，美国公共图书馆协同开展阅读障碍症儿童服务的特点为实现阅读障碍症服务资源的共建共享、提供阅读障碍症儿童专属的网络空间、馆员服务趋于专业化、长期开展多样化的活动、合作主体多元化。美国的成功经验对我国公共图书馆协同开展阅读障碍症儿童服务的启示包括：增强各界对阅读障碍症的认识、建立阅读障碍症服务资源共享平台、培养馆员识别和服务阅读障碍症儿童的能力、主动与社会服务机构寻求合作、将服务合作纳入长短期发展规划。

美国公共图书馆 社会服务机构 阅读障碍症 服务合作

1 引 言

国际阅读障碍症协会（In ternation al Dyslexia Association，简称IDA）对“阅读障碍症”（Dyslexia）的定义为：阅读障碍症是一种源于神经系统的特殊学习障碍，其特点是无法准确、快速地识别单词，并在拼写与解码能力方面存在困难[1]。这种特殊学习障碍最初表现为对语言中音韵部分的感知能力弱于其他认知能力，并在无法达到有效的课堂学习效果后，慢慢演变为阅读理解的困难，致使阅读体验减少，从而阻碍了词汇及知识的积累[1]。阅读障碍症是儿童学习障碍（Learning Disabilities，简称LD）的主要类型，约占其中的85%[2]。简单地说，阅读障碍症与脑部异常和脑部运作有关，并非因智力而引起的。但遗憾的是，由于缺少认识，阅读障碍症儿童经常被老师和家长错误地认为是其学习态度和智商有问题。

随着全社会对阅读障碍症儿童的关注，公共图书馆也纷纷加入到对阅读障碍症儿童开展服务的行列中。但由于阅读障碍症涉及心理学、医学等学科，需要专业化和针对性的特殊资源及服务，因此公共图书馆联合社会各界合作开展针对该群体的服务尤为重要。本文选取14所美国公共图书馆为调查对象，分析它们与其他机构协同开展的阅读障碍症儿童服务，并总结美国公共图书馆与多方机构合作开展服务的方式，以期为我国公共图书馆与其他机构协同开展阅读障碍症儿童服务提供借鉴。

2 协同开展阅读障碍症儿童服务的概况

在美国，有10%～15%的人患有阅读障碍症，且只有5%的人群确诊并接受援助[3]。患有阅读障碍症的群体智力同一般人并无差别，因此很难被察觉，这就直接导致很多儿童在学习和阅读中出现沮丧情绪和自我怀疑，尤其当很长一个阶段儿童未被确诊为阅读障碍时，情况更加严重。

尽管如此，美国联邦法律赋予了阅读障碍症儿童平等享受教育的权利。美国政府已经将“阅读障碍症”列入为“原发性残疾”（primary disability），使阅读障碍症儿童享有特殊教育服务[4]。《美国残疾人法案》（Americans with Disabilities Act，简称ADA）在公共服务部分中涉及到公共图书馆为残障人士服务的责任。另外，联合国《残疾人公约》第9、21和24条规定，残障人士有平等获得图书、知识和信息的权利，公共图书馆应保障阅读障碍症儿童在内的残障人士享有盲文书、大字印刷本、无障碍多媒体等无障碍信息和通信技术[5]，以此确保残障人士平等享受公共图书馆设施和服务的权利。

此外，美国公共图书馆界也意识到图书馆应承担为学习障碍群体提供服务和便利的义务，美国图书馆协会下设的专门及合作图书馆组织协会（The Association of Specialized and Cooperative Library Agencies，简称ASCLA）发布的《图书馆服务残疾人政策》中明确指出，公共图书馆不能歧视残障人士，并且要确保残障人士能够平等地享有公共图书馆的馆藏资源、辅助设备及公共设施，并尽可能通过延长借阅期限、提供送书上门、借助传真和电子邮件进行参考咨询、提供语音阅读等服务更好地满足包括阅读障碍症儿童在内的残障人士的需求[6]。

但由于阅读障碍症儿童较多，且需要专业化的治疗和干预，仅仅依靠公共图书馆单一的力量组织和拓展工作是远远不够的。公共图书馆应重视与社会其他组织和机构的交流与合作，充分利用社会资源提供的便利能够更好地从馆藏资源、辅助阅读设备和特殊服务项目等方面为广大阅读障碍症儿童提供服务。

在公共图书馆与其他机构协同开展服务方面，国际图联在《儿童图书馆服务发展指南》中指出：公共图书馆与社区内的其他组织和机构的联系是非常重要和有益的[7]。根据IFLA颁布的《图书馆为有特殊需要的人服务战略规划2014—2019》的规定，公共图书馆寻求潜在的合作伙伴为特殊需求群体服务已成为公共图书馆重点发展的目标之一，并提出要不断地鼓励公共图书馆与其他机构一同组织活动[8]。IFLA发布的《阅读障碍症群体图书馆服务指南》对协同合作也做出了明确的规定：公共图书馆应为阅读障碍症儿童建立温馨舒适的阅读环境；建设适用于阅读障碍症儿童的馆藏文献资源；公共图书馆还应与学校、家庭、朗读协会、政府机构等社会组织合作，为阅读障碍症儿童提供图书馆服务，培养他们的阅读兴趣和爱好，从而帮助他们改善和提高阅读和写作的能力[9]。

本文通过网络调查和文献调查的方法对纽约公共图书馆、上阿灵顿公共图书馆、布鲁克林图书馆、旧金山公共图书馆等美国14所公共图书馆进行调查。选取这14所公共图书馆的依据有4点：（1）选取美国《图书馆杂志》评选的星级公共图书馆；（2）选取主题为阅读障碍症儿童服务的文献中提到的开展服务较好的公共图书馆；（3）选取资料详尽且能从网站中获取与其他社会服务机构合作信息的公共图书馆；（4）这14所公共图书馆明确将阅读障碍症儿童纳入特殊群体服务中，并设有特殊群体的专门栏目。这14所公共图书馆与其他机构合作开展阅读障碍症儿童服务的具体情况如表1[10-24]所示。

3 协同开展阅读障碍症儿童服务的形式

根据调查14所美国公共图书馆的结果显示，美国公共图书馆在开展阅读障碍症儿童的服务中不同程度地参与多类机构的合作，包括政府相关部门、阅读障碍症的相关协会和公益组织、基金会、全国性的服务联盟等。根据这些机构的属性可以将合作分为以下4类：（1）与政府服务机构合作；（2）与公共文化机构合作；（3）与社会公益组织合作；（4）与企业等其他机构合作。

3.1 与政府服务机构合作

美国政府十分注重包含阅读障碍症在内的弱势群体的服务，为确保公共图书馆活动的合法性，对公共图书馆服务阅读障碍症儿童出台了相关的政策，为公共图书馆提供了特殊待遇。例如，美国联邦政府通过修改《著作权法》使图书馆等特殊机构可以不经著作权人版权许可，为残障人士复制新版著作；同时，公共图书馆可以有针对性地将部分图书录制成有声读物或制作成大字体的印刷本，供阅读障碍症儿童使用[25]。

表1 美国14所公共图书馆与其他机构合作开展服务的情况

与联邦政府的合作中，上阿灵顿公共图书馆、布鲁克林图书馆等与美国教育部特殊教育办公室建立了良好的合作关系，利用“Reading Rock”项目为广大阅读障碍症儿童、家长、教师、图书馆员提供丰富的学习资源和教学方法。

各州政府也成立了相关的部门并与公共图书馆开展合作。以布鲁克林图书馆为例，该图书馆与纽约州教育部合作，为0～5岁的儿童开展“学与玩”的活动，提供针对阅读障碍症儿童的游戏；另外，通过共建“创客空间”以帮助12～23岁的青少年开发智力等[12]。

3.2 与公共文化机构的合作

公共文化机构主要包含公共图书馆、博物馆、纪念馆、文化馆、科技馆等各种公共文化设施。

在美国，公共图书馆、档案馆和博物馆开展合作已经形成了新趋势，美国公共图书馆与这些公共文化机构都支持终身学习、保护社区遗产及提供信息获取的机会。IFLA在《公共图书馆、档案馆与博物馆：合作趋势》中指出，“这种合作能够拓宽信息获取渠道，促进信息广泛传播，提高珍贵历史文献的利用。”[26]合作不仅能提升公共图书馆在公众中的地位，同时还能改善公共图书馆的服务，更好地满足多样化的用户需求。例如，犹他州图书馆同犹他州历史和艺术博物馆共同开展了针对阅读障碍症儿童的服务，并且犹他州历史和艺术博物馆为公共图书馆提供了当地主题的历史图书、音频、大字体印刷机、卡带机等资源[27]。虽然这些图书资源和辅助设备的所有权依然归属博物馆，图书馆只有使用权，但也足以满足阅读障碍症儿童对历史文化的需求。

为了节省服务成本，促进资源的共建共享，许多州都独立建制了阅读障碍症儿童的专业图书馆，如俄亥俄州盲人和残障人士图书馆、威斯康星州有声读物和盲文图书馆、安德鲁海克斯盲文和有声读物图书馆等。在调查的14所美国公共图书馆中，纽约公共图书馆、克利夫兰公共图书馆及戴恩县图书馆均与该州独立建制的专业图书馆通过合作大大减缓了本馆图书资源和阅读障碍症儿童辅助阅读设备紧缺的局面。

除此之外，不同地区图书馆间的合作也是阅读障碍症儿童服务的措施之一。例如，新泽西州图书馆与其他县级图书馆共建了“Outspoken图书馆”项目，其服务对象是所有年龄段因阅读障碍、身体残疾、视力障碍而无法正常阅读的群体，新泽西州21个县的133所公共图书馆均参与合作该项目，且均能共享“Outspoken图书馆”提供的有声读物、新闻朗读、送书上门等服务[28]。

3.3 与社会公益组织的合作

美国公共图书馆社会合作的目的之一就是借助相关行业组织的力量，以阅读障碍症儿童为核心服务对象开展专业化的服务，从而弥补公共图书馆专业资源、专业人员、专业服务的缺失。参与阅读障碍症儿童服务的社会公益组织主要包括行业协会、助残协会、志愿者协会、基金会、慈善机构等。

3.3.1 与全国性的服务联盟合作

在所调查的14所美国公共图书馆中，纽约公共图书馆、布鲁克林图书馆、旧金山公共图书馆、阿拉斯加公共图书馆、加利福尼亚州图书馆、新泽西州图书馆等10所图书馆都参与一个或多个全国性的服务联盟，如Learning Ally、Bookshare、国会图书馆盲人及残障人士服务中心等。这些非营利性的全国服务联盟都提供针对阅读障碍症儿童的服务，如提供大字印刷书、杂志、音频、视频、有声读物及辅助阅读障碍症儿童阅读的设备等专业资源，充分弥补了公共图书馆在阅读障碍症儿童所需资源方面的缺失。

以NLS为例，1982年的《美国国会图书馆法》（修订）规定，NLS对其合作图书馆网络进行宏观管理和调控，并为阅读障碍症儿童提供相应的资源服务[29]。目前，美国有56个区域图书馆和65个次区域图书馆与NLS建立了合作关系[30]，旧金山公共图书馆、阿拉斯加公共图书馆、新泽西州图书馆等充分利用这一全国性的阅读障碍症儿童服务体系，丰富了本馆资源和服务经验，从而大大提升了美国公共图书馆为阅读障碍症儿童服务的水平。NLS还与美国邮政局达成协议：符合“阅读障碍症”申请条件的用户可以享受NLS提供的免费邮寄服务[31]。这使得美国公共图书馆可以通过邮寄的方式将盲文书、大字书、杂志及视听资料等免费寄到读者家中，方便了阅读障碍症儿童、盲人及因身体残疾而无法到图书馆的读者，使其在家也能充分享受图书馆提供的资源和服务。

3.3.2 与助残协会的合作

阅读障碍症属于儿童心理发育障碍，是一种隐性残疾，很难从外在特征判断。该障碍症涉及儿童医学、儿童心理学、儿童教育学等多个行业领域，因此缺少专业服务人员和教育方法是阻碍公共图书馆服务该群体的直接原因。要提升专业化的服务能力，公共图书馆必须借助阅读障碍症协会和助残协会有针对性地提供服务。旧金山公共图书馆与San Francisco's LightHouse的合作提供了成功的例证。San Francisco's LightHouse成立于1902年，是一个专门为盲人及阅读障碍人群服务的协会，能为图书馆员提供专业的培训及阅读障碍症儿童所需的资源与服务[32]。除此之外，新泽西州图书馆、加州图书馆等均与美国盲人联合协会（The National Federation of the Blind，简称NFB）开展“电话朗读”（Newsline）服务，由NFB为因视力障碍、阅读障碍、身体残疾等无法阅读纸质文献的群体提供免费的报纸、杂志朗读服务[33-34]。

3.3.3 与志愿者协会的合作

在所调查的14所美国公共图书馆中，志愿者协会不同程度地参与到布鲁克林图书馆、上阿灵顿公共图书馆、克利夫兰公共图书馆等6所公共图书馆的服务中，志愿者的加入有效缓解了人员紧张的局面。参与服务的志愿者都来自各行各业，但在参与阅读障碍症儿童服务前都要经过一定的培训和筛选，因此志愿者的素质和服务能力普遍较高。志愿者所服务的岗位各不相同，如上阿灵顿公共图书馆聘请志愿者参与“图书伴读”“乐高游戏阅读”等活动，主要陪伴阅读障碍症儿童读书和做游戏[11]；克利夫兰公共图书馆志愿者为阅读障碍症儿童开展“志愿者伴读”的活动，还有的志愿者则协助图书馆把有声读物和磁带书寄送到读者家中[35]；南卡罗莱纳州图书馆的志愿者还参与到馆藏资源建设的工作中，负责采集、翻译、录制特定主题的图书，并协助图书馆制作有声读物等[36]。

3.3.4 与基金会的合作

在美国，公共图书馆的经费主要来源于联邦政府和地方政府的财政拨款。然而，受金融危机等影响，这一经费来源经常发生波动，因此公共图书馆通过社会筹集经费、寻求社会基金会的支持变得尤为重要。布鲁克林图书馆、旧金山公共图书馆借助基金会的力量改善了阅读障碍症的服务，后者与罗伯茨基金会、查尔斯和海伦·施瓦布基金会合作建立了学习障碍资源库[30]。这些基金会在美国具有良好的口碑和社会影响力，是推动美国公共图书馆事业发展的重要力量。

3.4 与其他机构或个人合作

除了以上提到的机构外，美国公共图书馆还与其他机构进行了合作。例如，韦斯特波特图书馆聘请大学教授或心理医生到馆进行讲座，并提供一对一的心理咨询与援助[37]；辛辛那提和汉密尔顿县公共图书馆邀请儿童文学作家到馆交流[38]；上阿灵顿公共图书馆与“国际治疗犬协会”开展合作，采用“动物辅助阅读”疗法使经过训练的“治疗狗”成为阅读障碍症儿童学习和游戏的伙伴[11]。“动物辅助阅读”治疗方法起源于美国，儿童在与治疗狗的互动中能够摆脱心理、情感等方面的困扰，真正缓解乃至在一定程度上治疗阅读障碍症。

4 协同开展阅读障碍症儿童服务的特点

托马斯确立的美国图书馆为成年人服务的5大因素是美国学者衡量公共图书馆少儿服务是否专业化的参考标准之一，其5大因素为专门的馆藏、专门的空间、专门的馆员、专门的活动与服务，以及与其他少年儿童服务机构和组织建立的合作[39]。结合托马斯的5大因素及美国公共图书馆与其他社会机构合作的实践，本文将美国公共图书馆与社会服务机构协同开展阅读障碍症儿童服务的特点总结为以下5点。

4.1 实现阅读障碍症服务资源的共建共享

阅读障碍症儿童分布较广，每一个患者的情况不同。美国公共图书馆仅仅依靠自身馆藏为阅读障碍症儿童提供图书数量并不够多，各种资源难以达到理想状态，无法充分地保证不同症状群体的需要。

对于美国公共图书馆而言，其通过与多方机构合作，如博物馆、NLS、Learning Ally、Bookshare，能够拓展特殊阅读资源的获取渠道，获得不同机构的补给。这些资源包括有声读物、磁带书、电子书、音频描述型电影、音频视频文件等电子读物；大字印刷书、字母表、拼音故事书等易读资源；放大镜、点读机、闭路电视、DASIY、Playway等阅读辅助设备。多方合作能够丰富公共图书馆的馆藏资源和阅读辅助设备，弥补特殊阅读资源的不足。此外，不少公共图书馆之间通过合作共同建立了州立图书馆盲人和残障人士服务中心，进而实现了阅读障碍资源的共享，共同推进美国公共图书馆的服务。

对于阅读障碍症儿童而言，可以在参与资源共享建设的任意图书馆享受丰富的馆藏资源。例如，经过医学鉴定患有阅读障碍症的美国公民和居民能够在全美任意一家与NLS合作的公共图书馆内享有NLS提供的阅读资源和阅读辅助设备[31]。

4.2 提供阅读障碍症儿童专属的网络空间

所调查的14所美国公共图书馆在其网站上均设立了残障人士及弱势群体服务的专栏，并且不少公共图书馆将本馆电子资源和NLS、Bookshare等机构提供的电子资源进行整合，设立了专属阅读障碍症儿童的页面。阅读障碍症儿童专属的网站是一个集资源下载、活动介绍、书目推荐、用户咨询等多功能于一体的网络服务空间。以旧金山公共图书馆的“盲人及阅读障碍症儿童图书馆”专栏为例，该网络平台提供阅读辅助设备的介绍、阅读障碍症服务的相关链接、可供用户下载的资源列表、近期活动预告等服务[13]。美国公共图书馆通过将阅读障碍症儿童所需要的各种服务集中在同一个页面上，方便读者了解公共图书馆的服务内容，下载阅读资料；同时，还方便读者在家预约所需的阅读障碍症服务资源，并享受图书馆将其邮寄到家的服务。

4.3 馆员服务趋于专业化

美国公共图书馆为满足阅读障碍症儿童对专业服务的需求，增加了特殊教育工作者的投入。美国公共图书馆通过与特殊教育机构、助残协会等组织进行合作，利用专业理论与实践经验对馆内工作人员进行培训和指导，培养一批专门服务的人才[40]。通过培训，馆员的专业技能有所提高，馆员能够识别有特殊教育需求的儿童；熟悉并掌握表现症状不同的阅读障碍症儿童应采取的干预方法；能够运用正确的方式鼓励、引导儿童正确的阅读。

4.4 长期开展多样化的活动

提高美国公共图书馆阅读障碍症儿童服务质量是一个长期工程。由于美国公共图书馆同样有着经费的问题，许多公共图书馆在弱势群体服务上很难获得足够的经费。经费的不足会影响活动宣传、周期性及次数，致使公共图书馆服务质量下降，阅读障碍症儿童无法获得长期持续的帮助。美国公共图书馆通过参与多方机构的合作获得资金和人力的支持，且长期合作成本较低，不同合作机构能够根据自身实际情况提供不同的服务，保证了美国公共图书馆活动的多样性、针对性、长期性、创新性。例如，美国许多公共图书馆与行业协会、志愿者协会等非营利性机构联合开展活动，在经费有限的前提下，公共图书馆允许非营利性的公益组织借助图书馆的空间、资源、人员等开展活动，合作双方能够将阅读障碍症服务进一步推广和普及。

4.5 合作主体多元化

美国公共图书馆与其他社会机构合作的层次和水平较高主要表现在合作主体多元化。不同社会服务机构都参与到美国公共图书馆阅读障碍症儿童服务中，并在经费、人员、资源等方面发挥积极作用，如政府给予美国公共图书馆政策上的支持，基金会提供经费上的资助，志愿者协会缓解人员紧张的局面，阅读障碍症协会和助残协会能为美国公共图书馆提供人员培训，并协助美国公共图书馆开展活动。

5 对我国公共图书馆协同开展阅读障碍症儿童服务的启示

5.1 增强各界对阅读障碍症的认识

目前，我国社会各界对阅读障碍症存在误解和盲区，忽视了对阅读障碍症儿童的特殊教育，对我国公共图书馆阅读障碍症儿童服务也缺少认可和支持。要让公共图书馆发挥对弱势群体服务的作用，我国公共图书馆必须通过大力宣传以增强社会各界对阅读障碍症的正确认识。

宣传对象主要分为一般大众、公共图书馆用户、阅读障碍症患者的父母和教师等相关人士，公共图书馆的经费与政策支持部门的领导以及其他合作单位等。在宣传方法上，馆内宣传方面，我国公共图书馆可以通过开展科普讲座、印发宣传手册、制作针对阅读障碍症儿童及家长阅读的书单等方式向读者普及相关知识；在馆外宣传方面，我国公共图书馆可以借助社交媒体、广播、新闻等方式进行宣传，也可以通过巡回讲座的方式扫除社会上对阅读障碍症的盲点，并获得相关服务机构的认可。

5.2 建立阅读障碍症服务资源共享平台

阅读障碍症儿童在阅读、书写和识字等方面存在不同程度的困难，需要借助多媒体教材和其他数字资源进行学习。我国公共图书馆应该积极呼吁中国残疾人联合会、盲文出版社、各地区残联、志愿者协会等机构的参与，发挥各机构的优势，共建共享服务阅读障碍症儿童的资源库。在搜集和建设阅读障碍症服务资源上，我国公共图书馆可以采取以下措施：（1）在盲人数字图书馆的基础上，对音频、视频文件进行加工，制作成适用于阅读障碍症儿童使用的有声读物[41]；（2）向华盛顿州图书馆、南卡罗莱纳州图书馆学习，招募志愿者搜集资料并制作电子书、有声读物；（3）将举办过的讲座录制成视频或音频，形成具有特色的精品教学库；（4）以与特殊教育学校联合的方式低价购买数字资源；（5）加入DAISY联盟，与国际音频读物接轨[42]。DAISY是由世界各国服务阅读障碍症儿童的组织和公共图书馆联合开发的，在美国、日本、加拿大、英国、瑞典等国家都有较好的应用，引用DAISY技术能够为我国公共图书馆提供丰富的数字资源、设备和软件。（6）建立馆藏联合目录和公共查询系统实现共享平台的建设，实现阅读障碍症服务资源利用最大化。

5.3 培养馆员识别和服务阅读障碍症儿童的能力

阅读障碍症儿童由于自身阅读能力和行动能力的不足，需要专业人员提供特殊服务。在我国，大多数馆员对于“阅读障碍症”的概念还比较陌生，缺少准确识别和专业辅导阅读障碍症儿童的技能。“乐朗乐读”是我国大陆一家为阅读障碍症儿童服务的儿童教育机构，在提供阅读和书写服务等方面有一定的研究和经验[43]。因此，我国公共图书馆可以向类似“乐朗乐读”的机构学习，吸取专业的服务知识和丰富的经验。

为了强化馆员对阅读障碍症儿童的认识和服务水平，我国公共图书馆应设立专业的阅读障碍服务馆员，并积极联合特殊教育机构对馆员进行素质教育。馆员需要了解阅读障碍症儿童在日常学习和生活中表现出来的症状，掌握帮助他们的有效措施和方法，并能够为阅读障碍症儿童提供咨询和辅导等服务。

5.4 主动与社会服务机构寻求合作

经费、设备及人力资源是制约我国公共图书馆阅读障碍症儿童服务的主要因素。我国公共图书馆应该依据自身实际情况主动与其他机构进行沟通、协商，达成合作共识，形成共同愿景，共同开展优质的阅读障碍症儿童服务。

在寻求合作中，我国公共图书馆首先要有针对性地选择合作对象。我国公共图书馆可以加强与医学界、教育界的协作，对馆员进行相关培训，帮助馆员在服务中对疑似阅读障碍症儿童进行专业的评估、筛查和教育辅助。同时，与有经验的社会公益组织、行业协会共同开展活动，提供专业性、多样性的服务，确保阅读障碍症儿童能够获得相应的教育资源和服务[44]。其次，建立长期合作机制。我国公共图书馆可以与经验丰富的社会服务机构建立长期稳定的合作关系，通过长期开展活动形成具有特色的品牌活动，提升我国公共图书馆的知名度。最后，拓展合作项目。我国公共图书馆需要不断扩大服务内容的广度和深度，开展创新性的服务和活动，公共图书馆可以加强与国外图书馆界的交流与合作，吸取成功的经验，寻求有实质性内容的国际性合作项目。

5.5 将服务合作纳入长短期发展规划

我国公共图书馆应该将服务合作纳入到本馆长短期发展规划中，并加强阅读障碍症儿童服务的研究。合作内容的规划应涉及专门的人员、专门的馆藏、专门的服务和活动等方面，具体为以下内容：一要将馆员专业技能的培训纳入合作规划中，把提高馆员专业素养作为合作重点；二要制定馆藏发展政策，依据实际情况采取联合采购、共建共享资源库、建立跨系统的资源共享平台、与盲文出版社建立长久合作关系并以此获取价格优惠等方式完善阅读障碍症服务资源的建设；三要与其他机构达成长期合作意向，并与合作方共同制定服务规范、计划，定期开展阅读障碍症儿童服务，积极开展创新活动，探索新的服务方式，吸引更多的读者。此外，我国公共图书馆也要建立相应的评估制度以保证阅读障碍症儿童服务的质量和水平，同时也能够更好地了解读者的需求，及时调整活动安排，为读者提供优质服务。

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Research on Dyslexic Children Service Launched by Public Libraries in America Coordinating with Social Service Organizations

Through surveying dyslexic children services in 14 public libraries in America coordinating with social service organizations, it is found that cooperation can help public libraries in America to share dyslexic service resources, provide website for children with dyslexia, make librarians specialization, organize long-term diverse activities, and cooperate with different organizations. The following are enlighenments to the dyslexic children services in China, enhancing the awareness of dyslexia, establishing resource sharing platform, developing librarians'skills on distinguishing and supplying service for dyslexic children, seeking cooperation with social service organizations, and make a long-term or short-term development planning for dyslexia service.

Public library in America; Social service organization; Dyslexia; Service cooperation

G252.1

A

2016-09-05]

*本文系国家社会科学基金一般项目“公共图书馆为阅读障碍人群服务的理论、方法与对策研究”的成果之一，项目编号：13BTQ006。

黄耀东 男，华南师范大学经济与管理学院2015级图书馆学硕士研究生。

钟凤贵 男，现工作于华南师范大学经济与管理学院，助理实验师。