电子商务为我国外贸企业带来的商机与挑战

李雨佳

摘 要：

电子商务是在Internet开放的网络环境下，实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的交易方式。它是一种新型贸易方式，旨在实现物流、资金流与信息流的和谐统一。由于电子商务具有高效益、低成本、高效率、范围全球性等特点很快遍及全世界。电子商务的迅速发展对我国外贸企业而言，既是巨大的机会，又是严峻的考验。

关键词：

电子商务；外贸企业；商机；挑战

中图分类号：F74

文献标识码：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2016.10.017

1 电子商务的概述

1.1 电子商务的概念

一般情况下，电子商务有广义和狭义之分。广义的电子商务是指电话、电报以及互联网等在实物与非实物、商品与商品化的生产要素的需求活动中的应用，是一切利用电子手段而进行的商业活动，如电视购物、电话购物以及POS银联机销售等。而狭义的电子商务是指基于互联网环境下的商品交易以及商品交易相关的商务活动；是在技术以及经济高度发达的现代社会里，

由具有一定信息技术与商务理论的人，通过系统化地运用网络手段并使用各种电子工具从事实物等商品的交换为中心的各种经济事务活动，该活动具有高效率、低成本以及安全方便的特点。

1.2 电子商务的特征

电子商务开展的环境具有虚拟性的特点，交易活动的双方不受时间和空间的限制，双方通过交易机会，来达到降低成本、改善服务质量以及提高商务活动的效率。因此，与传统的商务活动相比，电子商务有着以下突出的特点。

第一，覆盖面积广，市场全球化。电子商务使得用户通过电脑和通信线路就可以链接到互联网的任何一个网站，并且可以与自己所选择的商家建立联系，从而进行快速便利的交易活动。而对于商家而言，为了推销自身的服务和商品，只需一个互联网网站并且一定的推广成本，就可以顺利的开拓全国甚至全球化的目标市场。

第二，营业时间长，增加交易率。传统的商务活动始终受到营业时间以及地域空间的限制，而为了应付现代商业的每周七天以及每天二十四小时的特别要求，企业只能通过加班加点以及增设分支机构等办法来解决。电子商务的出现，使得二十四小时营业制成为了现实，为企业和商家提供了更多的方便。据统计，亚马逊网络书店全天二十四小时营业，其中夜间的订单有30%。

第三，运营成本少，提高竞争力。电子邮件、电子公告牌以及网络会议等方式的运用，使得通信费用大大的降低。对于数字化产品，如计算机软件等产品可以直接利用网络传送而后下载，使得运输成本大大降低。

2 电子商务给外贸企业带来的商机

2.1 降低交易成本

交易成本是企业在完成一笔交易时，在与合约方签约之前以及之后所发生的各种相关成本。在外贸企业所进行的各种贸易中，交易成本包括搜寻成本，即寻找适合交易对象及标的物的成本；协议成本，即双方为消除分歧而产生的协商谈判成本；订约成本，即双方达成共识进行契约签订而投入的成本；监督成本，即在契约签订后监督合约方是否按照要求执行的成本；违约成本，即当合约方违约时，为激励契约的履行而花费的成本。交易成本遍布在业务进行的各个阶段，如在传统交易方式下，外贸企业为获取出口商和商品的信息，会经由业务伙伴推荐或者杂志寻求，在这过程中必定会付出一定的信息成本，而在电子商务中，企业可完全掌握主动权，自行通过网络寻找有用的信息，利用各类门户网站及搜索引擎寻找所需的商品或者出口商，大大降低了交易的信息成本。

2.2 信息交流方便快捷

众所周知，国际贸易开展过程中，必定会出现诸多单据。如保险单、提单以及信用证等，而在传统交易方式下，这些单据信息的传递过程极易出现延误的情况，从而导致收账缓慢、出货受限，造成经济利益的流失。而利用电子商务进行国际贸易，在不受时间限制的情况下，交易双方能够充分利用网络迅速传输所需的标准化电子格式合同、发票及汇票等单证，这就大大节省了单证的传输时间，使得各种信息能够在交易双方迅速的传达，不仅提高了交易的效率，还使得企业间的交流更加方便快捷，促进企业间的良好合作。

2.3 减少企业的库存

传统交易方式下，外贸企业通常需要保持一定的库存量来应付变化莫测的市场需求。但是在高库存政策的实行下，必定会使得企业的资金占用成本加大，且库存中的产品或者材料并不一定是当期的适销货品，无疑加大了企业的经营风险。而在电子商务模式下，由于以信息技术为基础的电子商务能够有效的解决企业在决策过程中所面临的信息不及时或者不准确的问题，企业可充分利用互联网搜集市场的需求信息，并及时将自身需求传递给供应商，使得产品或者原材料能够及时得到补充。可见，在电子商务背景下，企业可在低库存和高库存之间选择一个最有库存政策，最终实现企业的“零库存管理”。

3 电子商务给外贸企业带来的挑战及存在的问题

3.1 基础设施和信息系统环节薄弱

当前，我国虽然每年都会增加大量的网民，但与发达国家相比，上网用户依旧相对较少，网络利用率较低，使得大量的网络资源闲置或者浪费；在基础设施条件上，由于我国信息化建设的速度比较晚，信息系统设施仍然较为薄弱。且全国各地由于交通路线密度、公路等级、路况，航空、铁路和内河航运等情况不同，使得数据的传输能力存在较大差异，各地发展不均衡。在网络域名、IP地址、网络总数等各个方面发展并不完善。网络基础设施薄弱已经成为我国外贸企业发展电子商务的瓶颈。

3.2 物流欠发达阻碍了电子商务的发展

健全的物流体系是电子商务成败的重要因素。物流体系电子商务执行过程中重要的环节，它体现了对客户服务情况。在电子商务交易的环节中，即存在无形商品的交易也存在实物的交换，无形商品虽然可以依赖于互联网进行，但是对于实物商品的交换，则必须按照传统的交易方式进行。而物流体系则成为不可或缺的一个重要环节。当前，由于我国物流业起步较晚，尚且存在许多问题，一方面企业缺乏竞争力，运营方式单一，以及尚未形成多元化的格局，物流企业规模小，行业化不集中，专业化水平低下，经营效率低下等难以获得快速发展。另一方面物流服务能力差，各个地区物流企业在人才，资金，政府支持等方面存在很大的不足致使现代物流仍然停留在传统的营销服务水平上，以及客户和企业之间的沟通渠道受限等，没有有效的市场推广和管理系统，服务内容单一。

3.3 企业领导不重视电子商务的应用

通常情况下，只有各级领导更新观念，高度重视，才能使得一种新的商业模式得到充分的人力和物力的支持。在我国外贸企业中，部分企业的电子商务在领导的高度重视之下已取得了良好的发展，但是依然存在众多不良现象，如部分企业对网络建设不够重视，技术支持也严重缺乏，管理不到位。同时很多企业管理也缺乏相关的经营理念和专业知识以造成企业在电子商务方面的竞争力弱。

3.4 缺乏高素质的电子商务规划和运营人才

电子商务人才的稀缺成为制约我国外贸企业电子商务发展的重要因素。当前，无论是电子商务企业的创建还是传统企业在网上开展电子商务，甚至是个人涉及电子商务领域，都要求具有大量的电子商务人才。从我国整体情况而言，电子商务人才稀缺也是一个非常严重的情况，尤其是高级电子商务人才。我国当前培养出来的电子商务人才远远不能满足市场的需求，而各高校培养的电子商务毕业生大部分流向了东部经济较为发达的城市，严重呈现出全国电子商务人才的不均衡现象。

3.5 多数企业的管理处于较为传统的经验管理阶段

目前，我国部分外贸企业的计算机应用水平相对较低，企业的电子信息管理方式相对比较落后，在企业运用中，计算机所发挥的功能主要体现在进行计算和文字处理，而在产、供、销以及人、财、物等资源的管理方面，并没有进行电子化处理，信息加工的内容以产品信息为主，信息处理的手段则以提供单纯的技术为主，而对于动态信息的获取和跟踪则几乎未曾涉及。这样的管理和操作方式，使得计算机并没有真正发挥作用，只是简单的替代了传统的手工操作流程，大大地浪费了企业的投资，降低了电子商务的投资收益率。

3.6 电子商务安全体系存在隐患

在Internet上开展业务的企业或机构必须采取积极措施以确保有足够的安全性防范技术。加上以开放思想为基础的网络技术要实现绝对的安全存在一定的难度，因此，随着网络技术等方面的原因，中国外贸企业在电子商务安全体系建设上严重滞后，加上缺乏完善的社会信用体系，电子交易就有很大的安全隐患。

4 外贸企业发展电子商务的相关对策

4.1 加强基础设施建设

互联网发达的信息网络是电子商务的基础。对于电子商务企业，发达的交通网络不仅是经济发展的客观需要，同时也是商品配送的基础条件。无论哪一方，应尽快完善交通路网建设。因此必须推动企业进行信息化的建设，发挥各方面的力量，加大对信息基础设施的建设或者投资，为我国外贸企业的电子商务发展创造有利的基础设施条件。

4.2 建立健全物流配送体系

电子商务的有效开展需要相应的物流体系作为支撑，物流是实现电子商务的重要环节和基本保证，是推动电子商务快速便捷的商业优势发挥的有力保障。电子商务背景下，外贸企业的成本优势的建立更是需要可靠高速的物流运作为基础。我国地域辽阔，与发达国家相比，交通基础设施方面相对欠发达，因而给物流系统的高效运作带来了一定的难题。在这种背景之下，资金实力雄厚的外贸企业并不存在困扰，而实力相对较弱或者规模较小的单个外贸企业开展独立物流配送过程是难以实现的。这就要求各外贸企业相联合，或者政府进行投资支持，在各大经济区域建立物流中心或者配送中心，培植物流产业，促进第三方物流服务的发展，从而充分的发挥电子商务与现代物流的整合优势，为电子商务的广泛应用以及有效开展提供物流支持。此外，目前情况下，快递业已成为网络购物体系中最为重要的组成部分，快递物流已经成为电子商务发展的关键环节和重要的基础。因此，外贸企业在选在物流配送时，可以充分地考虑选择快递物流，并与其形成相对固定的合作关系，从而降低成本。

4.3 促使企业信息意识和观念的转变

随着科学技术和网络技术的不断进步和迅速普及，网络经济时代已经来临。网络将带给人类社会政治，经济，文化和社会生活的各个方面很大的影响。这已经是不争的事实。而经营者的观念问题已经成为阻碍网络信息和电子商务发展的重要因素。目前电商对于我国的大多数外贸企业来说它还是学术问题，这使得企业对电商保持着观望的态度，仍不愿尝试，不愿打破原有的经营模式，唯恐企业利益受损。为了转变观念政府可以在资金和政策导向等方面加大宣传以树立成功开展电子商务取得明显经济效益的典范。相关部门还应该组织人员进行参观学习，对企业管理人员进行培训，转变经营者对网络信息和电子商务不重视的现状。

4.4 重视电子商务人才的培养和引进

一般来说，对于电子商务人才需求的企业可以分为三种类型：技术人员，业务人员和一般管理人才。技术人员需要扎实的计算机技能，但考虑到该系统的最终设计是为了解决企业管理和业务服务，同时也帮助企业分析客户的业务需求，所以引进人才需要充分了解企业管理和客户的需求。商务人才应该是市场营销管理和经济管理能力都具备的人才，同时他们必须掌握理解和掌握电子商务方面的专业操作技能。综合管理类人才要求对计算机网络和社会经济熟悉同时又具备管理能力，能对企业电子商务进行整体规划。一方面企业应当在内部开设专门的电子商务培训班，加大企业内部员工对电子商务专业技能的培训力度；另一方面应当建立合理的人才机制，根据企业的实际情况引进一批既具有电子商务应用知识实践经验，同时又可以有效对市场进行运作的高素质人才，从而有助于推动本企业的电子商务发展。

4.5 加强安全体系的建立

外贸企业应努力提高信息安全意识，从而树立以预防为主的理念。电子商务的安全应该从网络安全加密和防火墙等技术来实现，以便建立各种安全认证中心。制定内部网络管理系统，加强对客户的权限管理，IP地址，密码，密码管理，数据安全管理，还要制定相应的法律法规，严厉打击计算机犯罪。

总之，电子商务是科学技术发展的产物，是对传统商务的重大变革。我国外贸企业要在这种变革中取得胜利，就必须加快对电子商务应用的研究，迅速地将电子商务引入到企业中来，并通过线上线下的操作模式，为企业创造更多的利润，赢得更加广阔的发展平台。

参考文献

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