应时而变 聚焦转型中的展览业

苏希玲

Welcoming more than 600 CEOs， young leaders， and international experts from over 50 countries， the 83rd UFI Congress in Shanghai on 9 to 12 November was a pronominal event and the largest since 1925 in the associations history. Focusing on digital impact， venue operation， talent retention and more， delegates from global exhibition industry were encouraged to ride the tides of changes that are impacting the industry.

11月9-12日，国际展览业协会（UFI）第83届年会在上海国家会展中心举行。这也是UFI年会时隔十年之后第二次在中国举办。年会主题为“连锁反应——转型中的展览业”，聚焦影响展览业变革的关键因素。年会由上海市会展行业协会承办，共有来自50多个国家的行业领袖、青年领导者和展览业界资深专家共超过600名会展行业人士出席，参会人数比往年多出30%，达到1925年以来历届UFI年会之最。

本届年会，广泛的商务社交机会搭建了全球展览行业的交流平台，丰富的会议议题更是为国际展览业带来深远的思考，涉及全球展览市场分析、场馆运营、数字化技术应用、人才挽留、国家展团等方面。《中外会展》杂志作为UFI在中国的独家合作媒体应邀出席报道本次年会。

当前中国展览市场呈现出蓬勃活力，UFI在中国的会员达到100个，高居各国之冠。为了更好地服务中国会员，本届年会上，UFI还与上海市商务委签署了合作备忘录，在沪设立UFI常驻机构。明年第84届年会将于2017年11月1-4日在南非约翰内斯堡桑顿国际会议中心举行，会议官方网站业已开通，详情可登陆UFI官方网站http：//www. ufi.org查看。

亮点议程回放

开幕式基调演讲：连锁反应

微小的改变会产生巨大而深远的影响。在过去二十多年里，展览行业受益于全球化以及市场与文化的进一步开放。如今，时代更为错综复杂，数字化浪潮正以前所未有的速度不断改变着全球企业。在开幕演讲中，来自新加坡的技术与创新战略专家、混合现实研究所创办人Ayesha Khanna认为，展览行业给予了客户一个成功市场的承诺——买家相信通过展会能够找到合适的卖家，卖家相信在展会上能够见到合适的买家。本次演讲旨在再次确认展览业连接买卖双方的重要行业特征，并鼓励展览机构正视正在发生的变化，保持持续创新并深刻思考未来将带来什么。

“新一代领导者”专场

为了鼓励年轻展览人才更多地参与到展览行业的全球事务，2016年，UFI首次推出“新一代领导者”奖项，并从全球各地的申请中评选出了来自德国、印度、伊朗、卡塔尔和美国的五名获奖者。作为一个团队，五名获奖者从不同角度发表了他们对展会数据应用的见解。重要的论点包括：主办方需要专注于核心业务，将其他环节外包给服务商；在收集展会相关数据时，设置正确的问题；在收集客户数据时要明确地向受访对象陈述调研利益，获取受访对象的明确许可并保证数据收集过程的透明度；对收集到的信息进行分类汇总；展会数据的关键词是“客户”，而不是“数字化”，无论通过数字手段还是其他手段获取展会数据，最终目的都是为了提升展会体验，提升展会参与者的满意度。

全体会员大会

在开幕式后举行的全体会员大会是年会的核心环节之一。在UFI会员的见证下，UFI管理层汇报了2016年的各项工作。UFI执行总经理Kai Hattendorf（贺庭凯）在述职报告中表示，在过去一年，UFI的核心发展战略包括三个方面：通过“国际展览日”等活动推广全球展览行业的形象；开展更为广泛的行业研究，协助会员洞察最新趋势；为全球各地的UFI会员提供更为广阔的业界交流机会。

2016-2017年度，UFI计划推出更多针对中国会员的活动项目，包括针对大型场馆运营的培训课程等等。UFI司库Michael Duck（麦高德）做了2015-2016年度UFI财政收支报告并汇报下一年度财政预算案。过去一年，UFI新增会员为33个，目前共有来自全球84个国家的709名会员，UFI认证展会为950个。会上还公布了2017年UFI活动计划。此外，2017年为UFI三年一届的UFI换届之年，UFI鼓励全球各地的会员积极竞选UFI理事会与各地分会席位。

战略方针 - “从线上到线下再到线上”参展模式初显成效

2016 年，展览行业最突出的合作之一就是亚洲博闻（UBM） 和阿里巴巴之间的合作O2O2O（“从线上到线下再到线上”）。

O2O2O商贸平台旨在打造“线上精准匹配-线下见面洽谈-线上达成交易”的参展新模式。亚洲博闻总裁及首席执行官Jime Essink（爱新克）与阿里巴巴B2B决策与事业部负责人James Dong（董征）在联席演讲中分享了在连接线下和线上市场的共同历程和心得体会。

事实证明，电商巨头的线上贸易资源与亚洲最大展会主办方线下展会进行优势互补，为传统参展过程植入互联网基因，在一定程度上提高了买卖双方的洽谈效率。但是，要实现传统参展模式的重大突破，则需要进一步了解买卖双方的具体需求并提供更为精细的服务。

深度报告：全球展览市场分析预测

由德国JWC咨询公司资深展览专家Jochen Witt带来的全球展览市场分析预测专场是本届UFI年会最受期待的环节之一。他认为，由于全球贸易保护主义抬头和地缘政治冲突等因素的影响，目前全球经济仍然处于复苏阶段。然而，作为一个有韧性的行业，在过去十五年，全球展览行业的业务体量一直保持稳定增长。当前，虽然单个展商的展出面积有所下降，但展会观众的数量不断上升。他预测在2017-2018年度，全球展览业的整体增长率将维持在3.5%-4%。

对于数字化的影响，Jochen Witt指出，即便IT企业进军实体展会市场，他们也只会成为整个展览市场的一部分，而不是威胁既有展览行业的存在。这方面的主要的挑战是，大部分的展览公司都没有清楚的数字化战略，也未在数字化业务领域设立明确的盈利目标。因此，展览公司的领导层需要具备革新思维，并时刻谨记满足客户的需求为一切业务的核心。

闭幕讨论：展会相关方需要合作共赢

打造一场成功的展会需要主办方、场馆、服务商的共同参与。博闻公司首席执行官Tim Cobbold、GES展览服务公司国际执行副总裁Jason Popp、上海新国际博览中心总经理迈克尔分别作为主办方、服务商、场馆的代表同台探讨了如何形成合力，让展会客户更满意。该组讨论从客户数据、展会安全和服务创新三个方面展开，以具体的案例阐释了展会的利益相关方如何通过广泛沟通、倾听客户需求等渠道，提升展会参与者的满意度。演讲嘉宾还认为，展览公司不仅需要倾听客户的声音，还要能洞察客户的需求，提升参展回报率。

UFI新任总裁上任

总裁换届是UFI年会的固定环节之一。在年会闭幕式上，UFI2015-2016年度总裁Sergey Alexeev（谢尔盖·阿莱克谢耶夫）卸任，2016-2017年度总裁——汉诺威展览集团董事局成员Andreas Gruchow（顾桥博士）正式上任。两位总裁以热烈的拥抱完成了权力移交。Andreas Gruchow在就职演讲中表示，将竭尽所能维护展览行业的利益，推动各地展览业的共同发展，并鼓励会员更多地参与到UFI的行业交流网络中来。