以H企业管理体系实现卓越绩效

刘晓桦

2012年1月1日，由我国智能电网产业龙头企业国电南京自动化股份有限公司（以下简称“国电南自”）与电力和自动化技术的全球领导厂商ABB集团共同组建的合资公司——南京国电南自自动化有限公司（以下简称“南自自动化公司”）正式运营。公司全面整合了国电南自与ABB集团在国内的电网自动化业务，致力于为客户提供电网自动化和配电自动化产品的研发、工程、制造、销售和服务，以满足快速发展的电网、工业等应用领域的市场需求。作为中国电力工业历史上“大国企”与“大外企”的经典合资案例，双方在企业文化、管理模式及发展战略等方面存在较大差异，因此文化融合、管理创新成为合资以后企业发展的首要课题。

为了实现中外合资企业文化融合、提升企业整体管理水平、实现企业的发展战略，南自自动化公司在不断总结以往管理、运营经验的基础上，提炼出了“以10H文化推动实现公司卓越绩效”的“H”企业管理体系。

“H”企业管理体系是以“10H”文化为核心，注重过程控制，并以结果为导向的一种综合的、系统化的组织绩效管理方式。它以国家标准“GB/T 19580卓越绩效体系”为理论依据，包括“10H”企业文化、House战略房屋、Heatmap+PIE+How业务增长模型、Here资源支撑、Hot5/OPEX过程优化与实施5个主要组成部分，强调持续提高企业的竞争力和盈利能力，关注利益相关方的平衡，具有创新性、可操作性及示范效应。

“10H”文化理念倡导用脑（Head）去创新，用手（Hand）为客户提供高质量的产品、用心（Heart）服务客户的理念，强调职业健康安全（HSE）/诚信合规（Honesty）的重要性，提倡员工之间相互协作（Help）、相互倾听（Hear）和学习的动力，鼓励员工在努力工作（Hard Work）、追求高绩效（High Performance）的同时，保持快乐工作（Happy Work）的态度，共同来营造和谐的工作环境（Harmonic Environment）；“House战略房屋”位于“H”企业管理体系的最顶端，为南自自动化公司未来的发展提供行动指南；运用“Heatmap+PIE+How”业务增长模型，实现业务的持续增长；使用“Hot 5/Opex过程优化及实施”自上而下的定期追踪战略任务的分解，自下而上的解决公司的质量问题；自主开发的“Here”综合信息管理平台，为公司执行战略部署，实现卓越绩效提供强有力的信息化资源支撑；并运用“4Q”管理工具对公司运营各个环节的进行测量、分析、改进及保持，最终达到实现公司的卓越绩效的目标。

“H”企业管理体系的成功推行，使得南自自动化公司的经济实力和影响力显著提升，并受到政府部门、集团公司的高度认可和表彰，已成功实施的上海浦东陆家嘴配电网项目首登中央电视台新闻联播，并作为“南京市2015示范智能工厂”被江苏卫视、《南京日报》等多家媒体进行报道。同时，南自自动化公司还荣获2015年度南京市市长质量奖、南京市首批智能工厂建设企业、2015年度江苏省质量管理优秀奖、江苏省两化融合转型升级示范企业、中国华电集团四星级科工企业等多项荣誉，并被国家工信部授予“2016年全国质量标杆”。

市场的竞争瞬息万变，完善的管理模式和战略部署可以让一家企业迅速成长并在竞争中拔得头筹。“H”企业管理体系是南自自动化公司根据自身战略发展要求所提出的独特的企业管理模式，以“H”企业管理体系为基础，辅之以全员、全过程参与的“Huge Quality大质量”管理，南自自动化公司在现代企业管理实践中探索出一条追求卓越、通往成功之路，并向着“成为世界一流的电力自动化整体解决方案专家”的目标不断迈进。