张军红+刘惠兰
9月26日,世界品牌实验室发布“亚洲品牌500强”榜单,国内腕表领军品牌依波表再次上榜,品牌价值达72.98亿元;10月19日,第五届中国品牌连锁发展大会上,依波又一次荣登中国连锁品牌质量50强、中国连锁品牌成长潜力50强两大榜单;10月24日全国轻工业科技大会上,依波不仅荣获“全国轻工业科技创新先进集体”称号,其中心实验室还被认定为首批中国轻工业手表材料重点实验室。
金秋时节,依波硕果累累。2016年,又恰逢依波表品牌诞生25周年,依波将如何继续推进“精艺创新”和“匠心文化”?日前,《经济》记者专访了依波精品 (深圳) 有限公司总经理陈思楚。
《经济》:依波以“精品战略”和“匠心文化”取得了非常卓著的成效。依波的“匠心文化”究竟有着怎样的内涵,和依波的“精品文化”有什么样的关系呢?
陈思楚:“匠心文化”作为依波文化中的一大核心,是与“精品文化”一脉相承的,其内涵正是依波人“传承精品文化,打造精品腕表,推崇精致生活”的使命与追求。
钟表作为精密加工的产物,生产者的精品意识和匠心精神,自然也就成为了生产精品腕表所必备的要求。依波始终坚持并践行着“做精品”的理念,以领先的设计、过硬的技术、雄厚的研发实力和严苛的品质控制流程,保证了每一枚腕表的精艺品质,使每一位依波的消费者都能领略到依波表独到的艺术华辉。
可以说,专注、执著于“精品”和“精艺”,将是依波始终坚持的态度。
《经济》:最近依波中心实验室获评首批中国轻工业重点实验室,可以看出,依波相当重视品牌技术研发与创新。在您看来,技术创新在依波的战略定位中处于什么样的位置?未来会有什么新的规划吗?
陈思楚:这次获评,可以说是依波过去20多年专注腕表行业技术研发、产品创新的自然结果。从创立之初,依波就一直高度重视技术研发,持续在创新研发方面进行各项投入。除了源源不断地引进顶尖的专业技术设备与人才外,依波也着力于建设以创新为导向的文化,形成了浓厚的技术创新氛围,并取得多项成果,如依波在行业内首创的纳米硬膜技术、品牌自有的18K金熔炼技术,以及获得国家专利的多项检测技术。
作为钟表业的领军企业,未来,依波还将在技术创新方面开展更广泛、更深入的工作,通过国家级实验室的建设与打造、校企合作等,全方位深化技术研发体系,不断提升自身的创新能力,并为中国钟表产业的技术进步奉献力量。
《经济》:根据您在这个行业多年的实践经验和体会,对于钟表这样一个精密制造领域来说,“工匠精神”有着怎样特殊的意义?
陈思楚:钟表诞生于计时需要,而又脱胎于审美功能。特别是当现代消费结构发生改变,更多替代性计时产品出现后,手表的计时作用已渐渐退居二线,而其固有的时尚与审美属性则越发突显。
手表不同于一般的消费品,它具有四大特征:一是文化特征很突出;二是历史传承性很典型;三是手表精艺加工技术与科技性的完美结合;四是功能上的趣味性和时尚性。
身处这么一个寓历史、文化、科技、时尚于一体的行业,面对当下市场和消费者的不断变化,我时常在思考如何才能在钟表行业做好引领者的角色,那就是不要轻易改变专业化的路线,以“工匠精神”做专、做精腕表产品。我认为,目前我国的制造业包括钟表行业,缺的是精品而不是产品,一定要让企业认识到做精品、坚持创新这两条原则,“匠心”制造和精细管理才能赢得未来。
《经济》:我国目前是世界手表保有量大国,面对瑞士等强手如林的国际品牌竞争,以依波为代表的中国一线品牌如何应对挑战,以满足不断增长和变化的消费需求,赢得消费者?
陈思楚:从消费偏好来看,全球经济、信息一体化,以及主力消费人群的变化,让现阶段的中国消费者更偏向于个性化、多样化的消费需求,不同性别、不同年龄阶段、不同地域的腕表消费观念差异较大,而且品质人群对品质消费的要求越来越高。
对于依波这样的品牌企业来说,一是要充分重视市场,洞悉消费者需求,并继续发扬依波的“精品”优势,以优质的设计和产品满足消费者的需求,甚至引领消费潮流;二是我们要持续优化顾客体验,从渠道建设、终端形象、服务流程、服务水平等各方面,给予顾客更方便、更及时、更优质的服务,并针对不同顾客的需求,提供个性化服务与关怀,这些都将是我们赢得长期竞争的基石。