家园共育始于有效沟通

●管丽萍

家园共育始于有效沟通

●管丽萍

《幼儿园教育指导纲要（试行）》指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”陈鹤琴先生也说过，“幼稚教育是种很复杂的事情，不是家庭一方面单独能胜任的，也不是幼稚园一方面能单独胜任的，必须要两方面共同合作方能得到充分的功效。”那么如何激发家长对家园合作的兴趣，形成教育合力，促进幼儿健康成长呢？笔者认为，有效沟通是关键。

赢得信任，为沟通打下良好基础。每个人都希望得到他人的理解与信任，这是人的一种心理需求。理解与信任的前提是我们要经常与他人交流，这也是为人处事的基本功。

记得带小班时，轩轩的妈妈送完孩子后，伴随着孩子的哭声一直不肯离开，她的眼中满是不舍。笔者将轩轩交给配班教师后，亲切地拉着她的手问起原因，原来她担心孩子不会上厕所，不会独立吃饭，不知如何与同伴友好相处……于是笔者微笑地对她说：“请您放心，您的心情我懂，我一定会像您一样照顾轩轩的！”看着我亲切的目光，听着我真诚的话语，轩轩妈妈放心地离开了幼儿园。

“换位”思考，让沟通更畅通。“换位”思考，即想人所思、理解至上的一种处理人际关系的思考方式。人与人之间要互相理解信任，互相包容，这是人与人之间交往的基础。如今幼儿园教师年轻化，许多教师尚没有为人父母的角色体验，有的教师虽然做了父母，但在与家长沟通时还是以教师的角色来进行。在家园共育中，教师要学会多站在家长的角度去思考，让沟通无“门户之见”。

秋天到了，笔者要求小朋友们和父母一起走进大自然捡落叶，然后制作成树叶贴画带到幼儿园来。周一早晨，孩子们兴高采烈地将自己的作品带来了。配班教师立即挑选了部分制作精致且有创意的作品布置在主题墙上。见此情景，笔者立刻问他为什么不将所有小朋友的作品都粘贴出来，她说作品太多，有些作品做工太粗糙。虽说这是事实，但换位思考一下，作品没有被粘贴的小朋友和家长肯定会很难受，虽然这些作品没有其他小朋友的精致，但家长和孩子的态度是认真的，如果这次不粘贴他们的作品，就会打击孩子的信心，甚至引起家长的不满，对今后的家园沟通造成障碍。果然，作品上墙后，家长和孩子们蜂拥而上，看看自己的作品，又看看他人的作品。洋洋的妈妈主动对笔者说：老师，我做粘贴画没经验，没有其他家长做得好，您还是将我的作品粘贴上去了，太谢谢您啦，下次我会更努力的。”

“趋同”心理，让沟通见成效。利用“趋同”心理，也就是在说服他人的时候，不要以讨论异见作为开始。要以强调，而且不断强调我们都是以相同的目标在努力来沟通，使对方在开始的时候就说“是的，是的”。渐渐地，当提到对方分歧时，对方也会习惯性地说“是的”。

当与家长沟通意见不一甚至陷入僵局时，我们可以给对方“戴高帽”，不管是大人还是孩子，都乐于接受。如果他们没有做到这一点，就会朝此目标努力。例如：鹏鹏的爷爷是位退休的老干部，一天早晨，他气愤地跑来告状：“老师，校门口的老师不让我送孙女到教室来，我孩子在路上出了问题谁负责，我跟那老师说了，我非得把鹏鹏送到你们手上才放心！”看着他义愤填膺的样子，笔者笑着对他说：“您是我班最有责任心的爷爷，鹏鹏有您这样的爷爷真幸福！”首先用赞美的话平息了他心中的怒气。接着又问他：“您送孩子进幼儿园是不是为了孩子的安全呀？”他的回答是肯定的。笔者接着说：“我们不让家长进幼儿园也是为了孩子的安全，以免有人混进幼儿园伤害他们……”他似乎悟出了其中的道理：“是呀，最近有媒体报道，一些不法分子乘家长接送孩子时混进幼儿园。你们不让家长进幼儿园是为了他们的安全考虑呀！”最后笔者说：“其实我们的目的都是一样的，都是为了孩子的安全，您反映的问题我们也考虑到了，我们已经安排教师在路上值班，请您放心！您是名老干部，能不能给家长们做榜样，不送孩子进来呢？”一连串的“高帽子”戴着，这位爷爷一边笑着挥手告别，一边给自己台阶下，“早知道这样，我就不进来了。”

因人而异，让沟通更恰当。人们常说：“见什么人说什么话。”了解交际对象有利于以交谈对象为目标制定交谈策略，选择恰当的交谈方式进行有效沟通，从而“知己知彼，百战不殆”。

开学后不久，主班教师因病请假。由于对管理幼儿缺乏经验，面对一群刚入园的孩子，笔者显得有些束手无策。一天早晨，教室有些混乱。笔者首先让孩子们安静下来，准备迎接迟到的明明。明明由于还未适应幼儿园生活，大哭不已，还拉扯笔者扩音器上的耳麦。笔者忍住疼痛拿回耳麦时，却被家长误认为是在打孩子。”面对气愤的家长，笔者没有和他争辩，而是亲切地说：“您误会了，我怎么忍心打孩子呢，我爱他们还来不及呢！可能由于这段时间主班老师不在，而我太年轻，对管理孩子缺乏经验，不过我会努力改进的，做得不完善的地方还希望您的谅解……”面对笔者的真诚，家长的语气和缓了许多：“其实你们老师也挺不容易的，这么多孩子，确实不好管理……”这之后，她主动和我们交流育儿的经验及方法，让我们在提升管理幼儿能力的同时，也与家长相处得融洽，为今后家园合作奠定了良好的基础。

善用赞美，让沟通更精彩。赞美是赋予生命的一缕阳光，它能让人感到温馨，感到满足，感到幸福。但是，赞美不能泛泛而赞。作为教师，我们应独具慧眼，有伯乐的眼光，善于发现，赞美孩子的独特之处，让赞美更真实、更实在。

在与家长的交流中，笔者曾看见有教师这样与家长交流：“你家孩子的画画得非常好!”而当家长问好在哪里时，却支吾半天也说不出个所以然来。作为教师，我们要不断丰富自己的教育知识，要“懂行”，说内行话，做内行事。

欣悦是一个聪明伶俐的女孩。笔者在评语中这样赞美她：“欣悦，送你几张老师在心里为你拍的照片吧！第一张是那个穿裙子的漂亮欣悦，多么可爱，多么自信；第二张是讲台上神采奕奕的欣悦，你的投入，你的从容，老师为你竖起大拇指；第三张是课堂上聪明可爱的欣悦，你流利清晰的回答经常赢得老师和小朋友的掌声；第四张是小老师的欣悦，你的魄力，你的管理能力都得到了充分展现。这些画面都定格在老师心里，是老师最美的回忆。欣悦，你是最美的蝴蝶，相信你会越飞越高，越飞越远!”评语中赞美之词具体，实事求是，既赞美了欣悦的漂亮、可爱聪明，又赞美了她特有的魄力与管理能力，这样真诚的评语无疑会缩短与家长的距离，让他们更加支持教师的工作!

巧妙批评，让沟通更轻松。卡耐基说：“通常在我们听到别人对我们某些长处赞扬时，再去听一些比较令人愉快的批评，总是好受得多。”间接指出别人的错误要比直接说出来温和，这样也不会引起别人的强烈反感。因此批评之前，赞扬要先行。老师在批评孩子时，首先要向家长汇报孩子的点滴进步，在家长产生自豪感后，再委婉地指出孩子的不足，这样家长就会乐于接受。

博博是名特别好动的小朋友，行动也非常莽撞。一天他又打小朋友了，当笔者问他为什么欺负同伴时，答案是“我把他们当成怪兽了”。这可能是他经常看奥特曼的缘故吧。于是笔者向他的家长反馈道：“博博的体力特别好，当其他孩子活动完都气喘吁吁时，他却表现得非常轻松，在幼儿园也非常乐于助人，就是有点鲁莽，今天他把小朋友当怪兽打了，他是不是经常看奥特曼呀？”家长说奥特曼是他最喜欢的节目。当笔者建议他选择一些更适合孩子成长的节目时，他欣然接受了，还赞扬笔者因材施教。

（作者单位：武汉市黄陂区姚家集中心幼儿园）

（责任编辑 周群）