艾文庆的三件宝

○ 文／樊春华 张友敏

艾文庆的三件宝

○ 文／樊春华 张友敏

艾文庆靠着一部手机、一台电脑和一部商务用车，把片区的综合考核从倒数提升到第一名。

艾文庆是中石化湖北石油系统出了名的燃油宝销售“状元”。他曾在一个只有3人的夹缝小站里，创造出了燃油宝成箱卖、万瓶燃油宝一单销和年销售燃油宝2.78万瓶的中石化销售系统个人销售燃油宝的最高纪录。如今他已提升为中石化襄阳石油直属零售片区副经理，分管零售、非油品和安全数质量管理工作。他很快就完成了从只负责管理一个加油站管理，到现在负责管理一个片区38个加油站三方面工作的转换。

艾文庆自知肩上的担子有多重，靠着一部手机、一台笔记本电脑和那辆整天跑个不停的商务别克车这“三件宝”在短短的两年时间里，硬是将一个片区的零售管理、非油品销售和安全管理三项考核从全市后三名提升到了正数第一。

一辆商务别克车

2013年7月23日下午1点多钟，艾文庆接到法龙加油站站长的电话：“喂，艾经理，我们加油站里已没有卓玛泉矿泉水了，现在高温季节很多司机喜欢购买这种矿泉水，能否给送一点来？”

艾文庆说：“马上给你送去。”

艾文庆知道，加油站便利店的配货是武汉中央仓直接配送的，即使现在要货最快也得3天后才能送来。他还知道公司非油品管理部只有一部小型货车用于调剂商品，负责8个县市片区的临时货物调节任务，根本跑不过来，更何况现在正是午休时间。于是，他开上自己的那辆别克商务车向振华路加油站后面的仓库里跑。到了振华路加油站的仓库门前，他叫醒了正在午休的仓库保管员郭妮，然后顶着烈日冒着40多摄氏度的高温，将一件一件的卓玛泉往车上装。不多时，艾文庆身上的汗水就将整个衣服汗湿得像水洗的一样，头上的汗珠子顺着头发向下滚，眼睛睁不开时就用胳臂擦一下。大约装了40多分钟，他将整个商务车装满后开始上路了。

这辆别克商务车。是艾文庆为了方便巡站和为加油站配货专门从二手车市场上购买的，已累计跑了28万多公里了。因车子老化，开始只是空调完全不起作用，艾文庆就打开窗子跑车，被晒得滚烫的马路上热浪袭人。虽然窗外都是热风，但毕竟还算好过点。就在跑到距加油站不到5公里的一个前不着村后不着店的地方，由于气温过高，车子水箱开了锅，发动机产生了气阻熄了火，怎么也打不着。艾文庆用水杯从路边的水沟里舀水，用湿毛巾给发动机降温，待发动机温度降低后才将车子启动着。这时艾文庆连热带累已接近虚脱状态，到达法龙站时已无法下车了。站长看到他脸色蜡黄，满头大汗，衣服就像水洗的一样，赶紧将他搀扶到营业室，用空调给他降温，端来西瓜、奶茶、饼干为他充饥，用人丹、十滴水、风油精为他醒目。

像这样的事对艾文庆来说已是很习惯了。因为他一年下乡巡站、送货、检查安全行车3万多公里，跑坏的轮胎就有 4 条，车子抛锚的事不是新鲜事。有人给艾文庆的这台别克商务车起了个名字叫“120”，因这台车和它的主人就像医院里的急救车，根本就没有上下班的时间概念，无论春夏秋冬，不分白天黑夜，不管什么时间，只要一个电话他就会立即出车。

●非油销售，艾文庆也是一把好手。 摄影/樊春华

一台笔记本电脑

艾文庆的笔记本电脑除了吃饭、睡觉外从不离身。因为这台电脑就是他的“办公桌”，里面装着38座加油站里的一切动态信息。哪个加油站里汽柴油零售异常，哪个加油站易捷店里缺什么货了，哪个加油站储油罐里的油还有多少，他通过这部电脑一查随时就一清二楚了。他通过电脑随时可以发现当天的资金上缴情况、加油卡充值情况、加油卡发油比例，汽柴油销售是上升或下降？是什么原因造成的？通过及时分析市场变化情况，研究应对措施，部署当期营销策略。

去年5月12日下午5点10分，艾文庆在为邓北加油站送完一批燃油宝后，坐在车上用手提电脑一查，发现尹集站里的销量不到平日的三分之一，立即用手机拨通了站长党章的电话。原来是316国道进行扩宽改造，施工队提前将加油站门前的两个进出口给封了起来。艾文庆立即开车往尹集站跑。在那里他找到了施工队的负责人，经协商将两个原本不碍事的道口全部给拆开，加油站又恢复了正常的经营。

去年8月24日中午1点多钟，艾文庆在试车场加油站进行督察后打开手提电脑，发现余岗加气站上午的加气量特别少。他通过手机联系上了站长余力，得知襄阳华润公司因阶段性气源紧张，对余岗加气站进行了限气，加气站里排起了长龙。艾文庆不顾中午华润公司工作人员在休息，跑到了华润公司去协调。华润公司负责人被艾文庆的工作责任心所感动，也考虑到加气站里排的全是公交车和出租车，最终取消了限气，保障了加气站的正常供应。

去年7月12日，艾文庆在汉江北路站监督施工队油气回收改造工程施工时，坐在车上打开笔记本电脑发现永嘉站近期的销量不断萎缩。他立即拨通了站长艾运峰的电话，一问得知近期由于万达广场地下停车场在维修，很多到万达广场的车子没有地方停车，就停在了加油站旁边，有时候甚至使配送油品的油罐车无法靠近储油罐。加油站员工费尽口舌都无济于事，十分影响车辆加油。艾文庆立即开车来到永嘉站，看到如此混乱的停车局面，亲自在场驱赶了半个小时仍不见效果。他就开车来到襄阳市公安局交警支队，找到了分管交通秩序的副支队长，把手机拍下来的视频给他看，说若加油站发生火灾险情，消防车都难以进去。此事引起了交警支队的重视，交警支队根据《消防法》相关规定，在加油站竖起了禁止停车的标识，加油站很快秩序恢复了正常。

艾文庆几乎每天不在办公室坐，一切信息数据都是通过这部电脑来获取，发现问题随时处理。因此，在他的电脑键盘上几个常用键上的字母早就磨掉了，只有他用习惯了才会用。

一部手机

艾文庆的手机是24小时从来不关机的。一个月的电话费就有500元，两块备用电池随时带在身上。因为他平均一天要接进或打出近百个电话。他的工作绝大多数是通过手机安排和部署的。包括客户投诉、用户表扬、省公司的部署、市公司的安排、片区的通知、加油站的要货、加油站的询问和一些技术性的指导，以及与员工的沟通，都是通过他的手机来实现的。

想找到艾文庆的人不容易，因为他白天几乎都在加油站里跑。但是，只要拨打他的电话，除了正在通话外都能找到他。通过他的手机就能解决你所提出的问题，需要回答的问题他会当即回答你，需要到现场解决的问题会及时到你所在的加油站去解决。不能通过手机解决的，他会根据工作的轻重缓急尽快开车赶过去帮你解决好。

去年下半年襄阳石油直属片区有7个加油站同时展开了油气回收改造工程。艾文庆把加油站安全始终放在第一位，破开地坪后，所有新铺设的管道的材质、防腐、工艺、动火作业，都要一一在场监督，生怕出一点安全事故。

2015年9月18日上午10点多钟，艾文庆正在邓北站现场监督动火作业手机响了。是试车场站长张胜打来的。他说：“艾经理，我们站改造的施工队在没有试压和征得同意的情况下，将一批旧的钢管正在做防腐处理。”艾文庆让施工队负责人接听电话，在电话里严肃地说：“不经我们现场试压，你不准动工，旧材料绝对不可用，否则必须重新更换材料，不然我们不会在验收单上签字。”施工队立即停了工。艾文庆立即开车跑了过去，一看是一批有缝钢管，就制止换成了无缝钢管。不然，这批有缝钢管埋在地下时间长了生锈后就会出现漏油现象。

2015年9月29日下午6点半，艾文庆刚从加油站回来手机响了。电话是襄西加油站长王鹏打来的：“艾经理，爱义行经理想给你讲话。”“艾经理吗？我是襄西站爱义行的张庆山啊，有件事还得麻烦你。我们计划10月1日正式开业，一切都准备好了，就是因你们的变压器容量不够，我们一开机就跳闸，也影响加油站正常的加油。你看能否到供电公司协调一下装个大一点容量的变压器？”

艾文庆丢掉电话就向供电公司跑。因为已经下班了，他就找到供电公司老战友刘副经理家里。经过一番协商，在没有预交一分钱的情况下，第二天供电公司就安排人员更换了一个100千瓦的变压器，使爱义行在十一当天如期开业了。

艾文庆利用自己心爱的“三件宝”将自己分管的工作搞得有声有色，两年的时间里零售量提升了50%，非油品销售提升了74%，没有发生一起安全事故。他本人连续两年被评为省级先进工作者。

责任编辑：石杏茹

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