云端的人力资源管理

文/刘倩

前沿

云端的人力资源管理

文/刘倩

2016年10月25日，微知宣布获得由京东金融、IDG资本、合力投资、涌铧资本、华创资本B轮共计3000万美元投资。微知作为一家人力资源服务企业，和互联网巨头的跨界合作会显示出很强的协同效应，也从另外一个方面显示出互联网对于人力资源管理的影响越来越大。

刘倩

中国互联网经济研究院助理研究员

京东金融牵手微知

微知创立于2009年，是基于APP、SaaS（Software as a Service）、大数据技术的“一站式”人力资源行业基础性服务平台。微知专注于人力资源管理的技术和效率，利用技术帮助传统的人力资源管理机构实现“对内可管理，对外可连通”。微知搭建SaaS平台，连接供应商端（人力资源服务外包公司、中介机构）、企业端和雇员端，实现多方之间的互通互联。微知为人力资源服务外包机构提供软件服务，将其线下繁琐的工作通过SaaS平台完成。微知平台将企业HR从核对员工工资、社保、公积金的EXCEL表格中解放出来，集中精力展开人力资源规划、员工培训管理等工作，在节约成本的基础上大大提高了人事工作效率。雇员可以通过微知公众号来查询社保、公积金、工资支付等信息。

目前，京东金融在消费金融、理财业务以及支付业务上面临一定挑战，理财与支付业务仅仅依赖京东商城业务导致其覆盖面太窄，而且缺乏在客户端的大规模推广力度。而支付宝从最初支持开通天猫和淘宝支付到链接阿里金融各项业务,应用场景十分丰富，涉入了人们日常生活的方方面面。京东的理财与支付业务想要在已经形成寡头竞争格局的理财与支付行业争得一席之地，尚有较大的困难。

未来，京东金融与微知平台的深度合作有助于拓宽京东的金融业务，为其突出重围提供较大的可能性。京东金融通过对接微知客户群体有利于“拓宽”理财、支付、借贷及消费金融等业务，为京东金融走出京东生态圈提供了必要的客户群体基础。相较于单一的企业，微知作为人力资源的基础服务性平台链接了人力资源服务供应商、企业与雇员，其业务流程中蕴含着丰富的金融需求。

具体分析，人力资源服务供应商在与企业合作的过程中发生支付、理财、信贷等方面的金融需求；企业通过微知平台展开工资支付、综合商业保险解决方案等业务，可以与京东金融的支付、理财等服务相链接；雇员通过微知平台实时查询工资、社保、公积金情况，他们选择京东金融的支付、理财、消费金融等服务的概率提升。另一方面，京东金融可以利用微知平台的数据资源，为客户群体提供个性化服务，“拓深”其理财、支付、信贷及消费金融等业务。如果京东金融能掌握微知平台中人力资源服务供应商、企业与雇员的相关数据，深入展开客户群体的信用评价，将加强其金融业务的风险控制水平。微知平台数据帮助京东金融全面了解人力资源服务供应商与企业的经营状况，为是否授信、授信额度、利率水平等金融决策提供数据支持。雇员工资、社保公积金及行为数据等帮助微知和京东更深入的了解雇员的收入规模、收入结构、流水等重要信息，进而提供个性化理财、消费金融服务。

互联网+人力资源管理+金融创新融合

2015年3月，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，从而形成新环境下行业的发展，但并不是两者进行简单的相加，而是相互之间深度的融合。微知是“互联网+人力资源管理”的典型范式，利用APP、SaaS、大数据技术连接人力资源外包机构、企业、雇员，建立“一站式”人力资源行业基础性服务平台。京东金融是“互联网+金融”的成功范式，利用Web2.0技术，突破传统金融范式，建立“一站式”金融服务平台。

京东金融与微知的战略合作促使了双方之间数据资源的共享。大数据信息的充分挖掘与利用可能会为双方的业务发展与升级带来可观的商业价值。“互联网+”使得人力资源管理进入数据管理阶段，诸多人力资源管理决策将日益依赖大数据及数据背后的知识。因此，企业需要及时获取大数据并对其进行有效的分析、组合与应用。人力资源管理既需要提供标准化和个性化服务，同时需要发挥人力资源配置与整合作用，更好地处理股东、客户、员工等各利益相关者的关系。在人力资源大数据分析的过程中整合金融数据，可以帮助企业更好的分析企业与雇员的经济实力，为企业人力资源的高效运转夯实了基础。金融业基本是各个行业中最依赖于数据的，而且最容易实现数据的变现。人力资源服务行业的基础数据，例如雇员工资、社保公积金及行为数据，帮助金融产品的颗粒度精确到每个用户，从而可以依据用户的经济情况与过去历史推测其未来的财务状况及履约情况，即大数据征信，因此就每个用户给予不同的授信额度及利率。

图 人力资源管理互联网化

人力资源管理深入互联网化

微知和京东金融的合作说明互联网对于人力资源管理的深化。如果说人力资源管理系统的上线是人力资源的信息化阶段，微知和京东金融的合作则意味着人力资源管理更加深度的互联网化，企业的边界将因为互联网而更加灵活，人力资源管理流程更加方便快捷，同时互联网积累的海量数据将为人力资源管理提供参考。以往，企业的福利和薪酬都是属于公司内部的事务，而通过接入京东金融的系统，员工可以得到更加多样化和个性化的服务，这相当于是企业的人力资源管理的边界被打破，接入到了更加丰富的云中。过去，员工和企业的关系可能主要就是雇佣和发放工资的关系，而通过京东金融这个案例，我们可以发现企业可以通过与互联网公司的合作，提供给员工丰富多样的金融服务。这也就是说，企业通过微知这个托管的管理系统，又接入了京东金融这个模块提供更加个性化的服务，借助积累的大数据资源，可以提供个性化的服务。而这种模式也可以见于钉钉和企业微信等案例，比如钉钉和企业微信接入了石墨文档等第三方企业，可以提供给客户更加丰富多样的体验。

人力资源管理可以更加深度和业务管理融合。软件企业出现这样的趋势，类似金蝶和用友这样的人力资源管理服务软件企业都在积极的拥抱互联网，和互联网企业进行深度合作，并且推出了类似金蝶云之家和用友工作圈这样的产品，在人力资源管理上注入更多社交的元素，强调员工的协同和信息更加扁平化的流动，这可以理解为是在员工管理上的互联网化。而大量的互联网企业也在试图从各个环节进入企业的人力资源服务，比如企业微信和钉钉对于企业内部沟通机制的改造，而国外也早就出现了SLACK和TOWER这样的企业深耕这个领域。而京东金融和微知的合作可以理解为是企业在员工福利和工资发放上的互联网化，还有领英这样的人际网络网站在影响企业的人力资源，互联网在各个环节影响着企业的人力资源管理。

未来企业的竞争越来越是基于企业整合外部资源的能力，这就需要在企业管理上更好的和互联网企业进行合作，不仅体现在招聘管理上，网络招聘已经成为了主流的招聘方式，这些方式可以更加地提升员工和企业的匹配性，并且在招聘方式上也更加的个性化，可以根据求职人员的数据积累进行主动推荐企业，而企业的人力资源管理后台也和招聘网站形成了更好的对接，并且针对员工的特性提供个性化的福利待遇，这可以理解为是企业的招聘已经接入到云中。并且互联网还可以更好的将闲置资源和企业需求进行匹配，猪八戒、知乎、斗米等互联网服务鼓励白领出租自己的技能和服务，更好的和企业需求进行对接，而在员工的培训和岗位安排上，企业正在推行将企业的潜在人员需求和项目组需求放在企业内部的平台上，鼓励员工进行竞争满足企业的用人需求，海量的培训内容也可以通过互联网进行获得。

互联网时代下，人力资源管理在新型方法论上的重构是实现企业互联网转型过程中的关键成功要素。企业需要在新型互联网思维指导下，构建适应互联网时代的人力资源管理策略与手段，以求全面提升员工的职业素养、个人信用和契约精神，成功实现企业在互联网时代的战略转型。如果说过去的人力资源管理是一个相对封闭的系统，那么未来的人力资源管理将会加入更多跨界的元素，互联网将给人力资源管理带来更多的改变。

责任编辑：向坤