智慧养老云平台让老人获得"触手可及"的服务保障

· 养老服务信息化建设工作委员会(SSIDC)

随着老年人口的增多，养老服务方式也趋向于多元化，逐步形成了从政府实施购买服务，到社会服务机构提供服务为主的机构养老、社区养老、居家养老的养老服务体系。

为促进养老服务体系的平衡发展，为整体养老事业发展决策提供数据依据，养老服务信息化建设工作委员会(SSIDC)核心委员——太极计算机股份有限公司，以基于云平台中心的社会服务机构养老综合管理系统为依托，搭建统一的养老对外服务平台、养老服务与信息管理平台、养老服务数据资源中心，逐步实现“二中心、三平台”的养老服务格局，在政府的指导和监管下，实现社会养老服务机构规范管理、高效运行和效益最大化，逐步实现“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”的养老事业的总体目标，促进养老事业健康有序发展。

一、智慧养老云服务平台系统功能

整合多方资源 全面囊括养老服务资源

政府基于云平台中心，面向以机构养老、社区养老、居家养老为主的服务机构提供统一的标准化、规范化的社会服务机构养老综合管理系统，在提高社会养老服务机构自身信息化水平的同时，实现政府及社会服务机构养老服务资源数据的全面整合，实现养老服务机构及服务对象信息的统一汇集，为政府全面掌握养老服务总体情况（监管、扶持、评优）提供数据依据，为养老事业发展决策提供数据支撑。

为老服务 一口式承接

在实现对养老服务资源全面整合的基础上搭建统一的为老服务调度平台，通过“虚拟养老院”养老服务模式，实现对需要享受机构养老、社区养老、居家养老等方面服务的老年人提供服务咨询、服务受理、服务调配等内容，实现老年人通过一个电话、一个指令就可以挑选、享受专业化的养老服务，并通过对养老服务机构服务实施的全过程监管，全面提高养老服务水平及质量，最终实现降低养老成本、提高老人生活质量、促进养老产业发展的目标。

管理系统全面提升养老机构信息化水平

通过政府基于云平台统一搭建标准化、规范化的社会服务机构养老综合管理系统，能够使养老服务机构无需关心技术平台，也无需关心应用软件建设，只要全力配合信息系统应用的推广使用，就可以很顺利地实现自身的信息化管理，实现社会养老服务机构信息化投资的集约效益最大化，实现社会服务机构的规范管理与高效运行，全面提升养老机构的整体信息水平。

规范政府管理 优化政府投入效能

养老服务与管理平台是政府以为老服务需求为导向，借助现代化的信息技术手段，通过模式创新、全面整合了养老服务资源，发挥政府作为养老事业管理与服务的钮带作用，实现政府自身在养老事业方面所承担的管理规范化，由于养老服务与管理平台整合多方资源，能够使政府在养老事业方面的投入进一步带动更多的资源向养老事业倾斜，优化政府投入效能，促进养老事业发展目标，更好地为老年人提供便捷、优质、高效的养老服务。

二、智慧养老云服务平台特色服务

服务老人

通过云信息服务平台，借助物联网技术实现对老人的“医”“食”“行”“情”“用”等各个方面全方位的关爱和服务，实现“老有所医、老有所养、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”的目标。

服务家属

通过建立平台，打通家属和老人沟通交流的通道，使家属及时了解老人的“医”“食”“行”“情”“用”等各个方面的情况，保证家属、老人和养老服务机构信息互通和服务的对称性。

服务养老机构

通过系统，管理养老服务机构的人、财、物等。管理的人员主要包括老人、护理人员、工作人员及来访人员。从而服务老人、监督护工、协同工作人员，达到基于管理服务一体化的目的；管理的物主要包括设备、物资等，通过感知终端建立全流程管理，达到预防为主的管理策略；通过统一的门户网站对各类捐款进行公示。

服务社会大众

通过应用端APP或微信，让社会大众了解养老服务机构入住情况、收费情况、服务情况等信息，让服务阳光、权利阳光，提升政府便民服务职能。

服务政府

养老机构接入平台，平台会积累大量老人、机构、大众等数据，通过对数据进行分析和挖掘，可形成老人服务等方面的分析报告，辅助政府进行政策制定和行为决策。

三、智慧养老云服务平台实际应用

北京市为切实解决养老服务问题，制定了《北京市市民居家养老(助残)服务(“九养”)办法》，确定按照“政府主导、部门协办、社会参与、个人自愿”的原则构建北京市城乡一体化的社会化养老助残服务体系，完善“9064”养老服务模式（90%的老年人居家养老、6%的老年人在社区养老、4%的老年人集中养老），促进老年人、残疾人共享经济社会发展的成果。

在《北京市市民居家养老(助残)服务(“九养”)办法》政策下，北京市智慧养老云服务平台项目应运而生。太极公司承建的北京市智慧养老云服务平台实现了有效整合社会资源、政府资源、信息资源，借助平台及各类终端，按照养老服务规范和服务标准向老人及家属等提供涉及安全看护、健康管理、生活照料、休闲娱乐、亲情关爱等五个方面的服务，达到“多位一体，齐心和谐”的服务效果，通过移动终端让老人实现会联网、会搜索、会下载、会安装、会使用“五个会”，实现“老人网上自由行” ，让老人、家属获得“触手可及”的服务保障。