略论广播电视工作者如何践行群众路线

朱明学

【摘 要】群众路线是中国共产党的根本路线，新闻工作是党的工作的重要组成部分，群众路线也是新闻工作的生命线。人民群众既是新闻工作的宣传对象，也是新闻工作的服务对象，更是新闻的活水源头。新闻工作者必须牢记党的群众路线，做好党的新闻传播工作。笔者认为，广播电视人要践行群众路线，就必须做到情为受众所系，利为受众所谋，才为受众所用，一切为了群众，进而达到全心全意为受众的宗旨。

【关键词】新闻工作 直接沟通 学会互动 热点关注 网络脉动

群众路线是我们党的优良传统。新闻工作者只有把人民放在心中最高位置，拜人民为师，深入基层、深入实践、深入群众，才能获得真知灼见。这是我们做好一切工作的前提，是我们当好党的“喉舌”，不辱使命的根本保证。

因此，身在新闻一线的新闻工作者不仅要做到贴近群众、贴近生活，贴近实际，还要学会直接沟通，互动解答，热点关注，网络脉动。只有如此，我们才能办好群众喜闻乐见的广播电视节目。

践行群众路线要学会倾听 创建与受众直接沟通的渠道

作为记者既要听从上级命令，又要侧耳倾听“下面”的声音。践行群众路线，深入基层，不仅要能听，更要爱听、会听。爱听就是乐意听群众意见，会听就是要听得出弦外之音。不能将群众的声音当作“杂音乱调”，要知道群众的意见是做好工作的根本。学会倾听，才会了解民之所需、民之所盼，才能有的放矢，制定行之有效的政策。懂得倾听群众呼声，关心群众疾苦，时刻把人民群众的安危冷暖挂在心上，做到权为民所用。为此，我们开办了《1071百姓热线》，通过广播热线与观众进行零距离的互动，沟通双方实现空间、时间、心理上的接近性。对一档成功的民生新闻节目来说，能为观众记住的，真正对他们产生影响的不是具体的新闻内容，而是节目传达的并为他们认同的价值。《1071百姓热线》的成功正是由于它的地域认同价值，它满足了一个群体的需要，这个群体存在于城市中，他们由外来移民和本地人构成。同时，大量的外地移民也形成了鞍山市这个城市开放而又包容的文化氛围。我们与民众密切相关的问题无非是衣、食、住、行以及对安全、稳定等的需求。当这些方面出现问题的时候，民众的关切度往往是最大的。《1071百姓热线》抓住了民众最关心的问题，自然也就抓住了民众的心。比如“百姓热线”对百姓反映、投诉的问题，总是在了解事件真相的基础上尽量促成问题解决，为弱势群体呼吁奔走，为老百姓排忧解难，发挥媒介沟通和桥梁的作用，以本土化的市民生活状态作为报道的对象，以平民意识进行舆论监督，符合了新闻贴近性的原理，更容易引起人们的共鸣。

多年以来，我们《1071百姓热线》的主播与编辑、记者一直努力做好热线类民生新闻节目并使之常态化。我们对听众反映问题的后续结果的关注是该节目的一大特色，相关部门在节目中答复的，《1071百姓热线》会再给听众打电话核实，一直要跟踪到问题得到解决。我们通过“打破沙锅问到底”的办法，使问题答复率达到了90%以上，问题解决率在60%以上。这些问题的彻底解决有的为听众个人挽回了损失，有的给了某个群体权威说法，有的影响到了一个城市管理制度的进步和完善。

践行群众路线要学会互动 充分利用现代化通信手段

当今电话是电视媒体使用最多的互动手段，不过由于电话存在着只能一对一联系的缺陷，在实际运作中，观众参与面受到限制。正因如此，手机和电话相比，手机短信应该是现阶段电视人重点考虑的互动手段。公布一个短信的特服号，就可以实现多对一的互动。而且，随着手机越来越普及，资费越来越低，短信互动就显得更加方便、经济。不过，我们也应看到，短信互动也存在美中不足，由于短信本身言简意赅的特点，观众在对某一话题表达意见时，可能不会很尽兴。

正因如此，除了电话、手机之外，各个新闻节目网站的论坛，也是互动比较好的一种形式。

众所周知，互动新闻的意义在于，它能以百姓的诉求为主旨，以解决百姓冷暖痛痒、喜怒哀乐为己任，从而拉近了媒体与观众的距离。而公共事务更成为互动热线里大家喜爱讨论并愿望献计献策的互动话题，互动热线搭建了政府部门与百姓间的沟通桥梁，也提高了公众的行为能力。我们要学会互动，在互动热线中将民生类话题与公共新闻相结合，提高公众的行为能力。鞍山电视台《直播前沿热线》栏目通过互动报道公共信息，形成公共舆论，激发公众参与，市民通过与互动传媒在公共领域中交换意见，对问题产生质疑，或者达到共识，从而形成舆论。该栏目使普通人有了在媒体上发言的机会，有了与媒体互动的机会。对于那些被批评、被曝光的事件，注重受众自己独立地发表对事件的看法。他们通过妙评新闻对有关话题进行讨论，通过随机采访让观众对某一新闻事件发表自己的看法。

践行群众路线要学会结合 寻找政府和百姓的共同点

2008年创办的电视台《热点关注》栏目是通过与鞍山市纪检委合作来完善其监督机制的。以往的舆论监督栏目，大多是由电视台独家承办，虽然在法律上受到政府的保护，现实中却常出现“天高皇帝远”，不法分子依仗权势制造舆论监督“绿灯”的现象，这样栏目的监督力量在网络媒体如此发达的“全民记者时代”，不免显得力不从心。《热点关注》栏目此举完善了其监督机制。

一方面，该栏目向百姓传达纪检委的执政理念，加强政府与百姓之间的交流，促进相关工作顺利开展；另一方面，市纪检委会同鞍山市法院系统随即对类似问题进行集中整治，对有关责任人给予相应处分。这充分体现了在与政府部门合作后，舆论监督栏目监督机制的健全性在一定程度上得到了完善。我们在节目运作中努力寻找党委政府和人民群众共同关注的结合点。心系百姓，为群众解决实际问题，实现了媒体监督政府作为的有机结合，深受群众欢迎。我们电视台推出的一档民生新闻类栏目——《热点关注》。它在包含民生新闻基本要素的基础上进行创新与发展，于固定模式中打造出属于自己的特色。该栏目自开播以来，得到政府及全市百姓的一致好评，一度被誉为“鞍山市的《焦点访谈》”。endprint

为了切实体现全心全意为人民服务的宗旨，我们对该栏目的内容要求上要彰显人文情怀。民生新闻就是关注人民生计、关心市民生活的新闻，具有亲民性、服务性、广阔性、区域性等特点。作为一档民生新闻类栏目，《热点关注》紧紧抓住了其生存的灵魂，彰显了浓浓的人文情怀。鞍山市纪检委对《热点关注》栏目进行法律方面的支持和保障，确保百姓遇到的问题最大程度得到解决。我们在选择题材方面，始终坚持“群众关心的，关心群众的”原则。在把握新闻价值的基础上，定位为与普通百姓的生命、生存、生活、生计等方面贴近的内容。如2013年10月中旬，在冬季即将来临这样一个特别时期，做了一档名为《供暖协议引发的缴费风波》的节目，对某小区居民交不上取暖费一事进行报道，为百姓切实解决了问题。受益的百姓喜笑颜开：“感谢鞍山电视台，感谢鞍山政府，感谢中国共产党！”

践行群众路线要学会跟进 把握网络脉动

面对新时期网络等新媒体所带来的冲击，传统的舆论监督栏目没有原地不动，而是针对融媒时代的特点，不断寻找着新的突破口，要抓住网络这一重要平台，以此扩大自身的传播与影响范围。

为此，我们与鞍山市民生网合作。一方面，民生网不仅为百姓搭建了提供线索的平台，还增加了记者与受众交流的机会；另一方面，该栏目在播出时会对民生网进行宣传，扩大民生网的知名度，以此形成良性循环，扩大该栏目总体上的传播范围，增强了自身的竞争实力。

挖掘背后故事，走向深度报道，网络等新媒体虽然具有速度快、涵盖范围广的特点，然而却有着自身一时无法逾越的弊端，比如大多数情况下，它仅仅让人们知道发生了什么事情，却很难满足受众对新闻背后更深层次内容解析的需求，即使是有少量相关方面的报道，其内容也几乎都是来源于传统的栏目。这便为拥有专业化的新闻队伍、广阔的信息渠道、丰富的运作经验的舆论监督栏目的发展提供了契机。我们的网上作为不是简单地就事论事或象征性地加以评论，而是抓住问题产生的实质，由此及彼进行详尽的阐述。它的采访对象除了双方当事人外，还包括专家等“第三者”的角色，这样在掌握了大量第一手材料后再对问题进行分析和讲解，有助于挖掘出问题产生的根本原因。例如2012年3月1日播出的《新生儿的土地疑惑》中，报道了某村将承诺给新生儿的土地先是承包给外人，又反过来重新承包给新生儿家庭所引起百姓不解一事。记者分别对双方当事人和法律方面的权威人士进行详细的采访，最终以法律的声音对双方的矛盾进行了化解，此外还进一步剖析了矛盾产生的根本原因，即居民对相关法律的无知和村委会宣传不够，建议村委会机构要注意处理问题的方式：在保证信息公开化的同时多与百姓沟通。就这样不仅报道了这个事件，还从更高视野、更深角度为大家呈现出了事情的本质，透过这种深度报道的方式，我们看到了融媒时代电视新闻栏目的传播走向。

（作者单位：鞍山广播电视台）endprint