电力营销现代化建设现状分析

肖茜

摘要：文章论述了电力营销现代化建设的有关问题，首先针对电力营销现代化建设的特点进行了阐述，继而在此基础上对电力营销现代化的特点进行了分析，最后在阐述电力营销现代化建设现状的基础上提出了发展措施。

关键词：电力营销；现代化建设；电力企业；服务界线；市场意识；自主能力 文献标识码：A

中图分类号：F407 文章编号：1009-2374（2016）23-0161-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.23.080

当前，电力企业已经成为了当前社会发展的关键企业，同时也成为了各行各业发展的核心性支持。纵向的观察，相对于以往而言，我国电力企业在很多方面均取得了较大程度的进步，例如供电可靠性以及安全性的提高，均是值得一提的，但就目前的情况看，我国电力企业在发展过程中也出现了一定的问题，主要体现在电力营销方面。电力营销工作的顺利完成能够有效地为企业经济效益的提高提供保证，在社会环境不断发展变化的今天，我国电力领域以及有关企业有必要从各个角度出发去做好电力营销现代化建设工作，这是保证电力领域发展的基础。

1 电力营销现代化建设特点

电力营销现代化建设是当前电力领域发展的一个主要要求，同时也是一个主要趋势，总的来说，电力营销现代化建设的特点主要体现在以下方面：

1.1 电力营销现代化建设是市场竞争的必然要求

在市场竞争日益激烈的今天，做好营销工作已然成为了各领域发展的主要途径，反映到电力领域便是做好电力营销工作。在社会不断发展进步的今天，营销效果的提高要以现代化为基础，即要以营销的现代化水平作为衡量各电力企业实力的关键，由此可见，电力营销现代化建设属于电力领域市场竞争的必然要求。

1.2 电力营销现代化建设对于电力企业自身实力要求较高

在具体的建设过程中，具备较高实力的电力企业能够获得更好的建设效果。需要注意的是，电力企业的实力指的是综合实力，既包括人才方面的保证，又包括技术方面的实力，在人才方面，电力营销现代化建设需要电力企业具备足够的具有较高专业素质的营销人才，这是保证建设过程能够顺利实现的支撑。另外，在技术方面，电力营销现代化建设对于信息技术的要求较高，这就对电力企业提出了信息化方面的要求。

2 电力营销现代化特点

对电力营销现代化特点的了解能够为营销过程的顺利实现以及营销水平与效果的提高提供基础性的保证。具体而言，电力营销现代化的特点主要可以从服务界限、市场意识以及自主能力三个角度入手去进行分析，总的来说，主要体现为以下方面：

2.1 服务界线

传统的电力营销对于电力用户的服务主要集中于对电力设施主要故障的维修，同时，对于发生问题的电力设备，电力企业也并不会承担更换费用，在电力营销现代化过程中，要求维修人员在发现电力设备中存在问题时，要在最短的时间内去解决问题，同时还要电力企业主动的去负担电力设备更换所带来的费用。除此之外，对于较小的电力系统问题而言，维修人员要及时地针对问题产生的原因以及解决问题的方式去对电力用户进行讲解，以使服务水平能够得到进一步的提高。

2.2 市场意识

在市场竞争日益激烈的今天，具备一定程度的市场意识对于电力企业的发展十分重要，对此电力企业一定要提高自身的市场意识，要认识到想要保证企业的长远发展就一定要将企业本身投入到市场竞争当中，通过降低生产成本等方式去保证自身市场竞争力的提高，这是电力营销现代化的另外一大特点。

2.3 自主能力

自主能力的提高对于电力企业的发展十分重要，电力营销现代化要求电力企业必须具备一定程度的自主能力，不能以引进先进技术以及借鉴先进经验去保证自身的发展，但是可以将其作为辅助策略，不过最主要的还是要加大力度研发自己的技术，这样才能使自身的发展拥有技术方面的支撑。

3 电力营销现代化发展措施

从上述文章的内容中可以看出，在电力企业当中，做好电力营销工作十分重要，这是保证电力企业经济效益的基础，鉴于电力营销现代化的特点，在具体的发展过程中，一定要增强服务意识以及市场意识，同时还要提高自主能力，这是保证电力营销现代化能够实现的基础。就目前的情况看，我国电力企业电力营销现代化发展过程中还存在着诸多问题，例如营销人才不足、服务理念创新性不足、电力商务系统构建不完善以及电网设施规划不合理等都属于其中的重要问题，严重影响着电力营销现代化的实现，因此必须针对上述问题提出相应的措施。总的来说，电力营销现代化发展措施主要包括以下四点：

3.1 培养营销人才

当前，我国电力领域在电力营销过程中还存在着营销人才不足的现象。高素质的人才是各行各业发展的重要保证，一旦缺乏了人才基础，各领域均无法获得较为长远的发展，对于电力领域而言同样如此，但就目前的情况看，营销人才的缺乏却在的电力领域广泛存在，对此有必要提出相应的措施去对营销人才进行培养。对于营销人才的培养而言，教育界要首当其冲做出表率。具体而言，各高校要积极开设有关营销的专业，要大量培养全日制的营销人才。需要注意的是，在对人才的培养过程中，一定要既注重理论知识的培养，又注重对其实践素质的培养。在理论方面，要通过教师素质的提高，去使学生的理论知识得到最大程度的培养，而在实践方面，校企联合属于一个非常好的措施，在这一基础上，学生可以在固定的时间去企业中进行实践，这对于人才全面素质的培养非常重要，因此必须得到学校足够的重视。对此，电力企业也要认识到与学校联合的重要性，要认识到只有这样才能为自身的发展带来更多的人才支撑。

3.2 创新服务理念

服务理念创新性不足是当前我国电力营销过程中存在的另一个问题。创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺和发达的不竭动力，电力领域想要保证自身的营销效果，就要针对营销过程中的种种策略以及理念进行创新。鉴于服务效果的提高对于电力营销效果的影响，必须要在此基础上创新服务理念。具体而言，要改变以往的服务理念，要认识到在市场经济不断深入的今天，想要在激烈的竞争中取得胜利，除了要通过降低成本去保证经济效益之外，还要从服务方面入手，提高服务质量，以最大程度地满足消费者的需求。对于电力领域而言，由于电力设备的损坏而造成的问题对于电力用户的影响极其严重，针对这一方面的问题，电力企业必须要自行承担设备的更新维修的费用，要从电力用户的角度出发去完善与创新服务机制，这样才能更好地保证电力企业能够更加受客户欢迎。另外，针对电力设备出现的较小的问题，电力企业一定要派专业人员去进行维修，在维修的同时，还要指导电力用户维修方法，这对于电力营销效果的改善具有重要价值，因此必须要得到电力企业的重视。

3.3 构建电子商务系统

就目前的情况看，电子商务已经成为了当前商务领域发展的主要趋势，电力领域同样需要认识到这一大趋势，要跟紧时代以及商务领域发展的步伐，利用电子商务系统做好营销工作。当前，电力营销过程中对于电子商业系统的应用还并没有达到一定的效果，这是阻碍电力营销工作进展的一个主要因素，同时也是电力营销领域必须要解决的一个问题。对电子商务系统的构建需要企业领域的支持，要从整体上做出构建规划，以为电力商务系统的构建提供政策方面的支持，并对其构建的大方向做出规划。除此之外，工作人员还要在相应规划的基础上，去根据企业发展的特点将规划中的内容落到实处，对此，可以通过网上缴费平台的构建以及业务办理等手段去对电子商务平台的内容进行充实，这样一来，用户便能够在足不出户的前提下去完成缴费以及业务办理工作，这样的营销策略对于电力营销现代化建设的实现十分重要。除此之外，还应针对用户建立个人平台，在平台中，用户能够自行地查询每一次的缴费时间以及消费细节方面的内容，这是改善电力营销效果的主要

措施。

3.4 完善的电网设施规划，支持信息系统创新

电网设施规划工作的不完善以及信息系统创新性不足是当前电力领域存在的一个显著问题，上述两项问题的存在会导致电网设施过于混乱，因此也就会对电力企业电力营销水平的提高造成阻碍，解决上述两项问题很有必要。对电网设施的规划需要从电网设施的建设过程入手，在建设之前，要做好对图纸的绘制，以为建设过程的顺利实现提供基础。另外，还要对信息系统做出创新，对此可以将种种设备的型号以及各项参数与购入以及使用的时间记录在系统当中，同时针对维修过的设施，还要对其故障原因以及维修过程与维修时间等进行记录，这样一来，一旦电网设施运行过程中出现了问题，工作人员便可以通过信息系统快速地了解到有关出现问题的设施的一系列信息，这对于问题的解决十分有利，同时也就能够为电力系统的发展以及用户需求的满足带来更大的价值，这对于营销现代化建设过程的顺利实现以及营销效果的改善十分有利。

4 结语

通过上述文章可以看出，当前，在电力营销过程中，还存在着诸如营销人才欠缺、服务理念创新性不足、电力商务系统构建不完善以及电网设施规划不完善等问题，上述问题的存在对于电力企业的长远发展会产生重要阻碍，因此有必要针对上述问题提出相应的解决策略，要在培养营销人员的同时，创新服务理念，还要在构建电子商务系统的同时，对当前的信息系统进行创新，这样才能从整体上保证电力企业经济效益的提高，同时也才能保证整个电力领域的长远发展。

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（责任编辑：秦逊玉）