组织氛围视角下“早读小老师”英语教练团队建设问题初探

刘歆+欧阳文丽

【摘 要】民办独立学院非英语专业学生由于自身基础有限，学习动力不足，学生之间的差距较大，导致整体水平不高，应用能力也比较薄弱，大学英语四级过级率稍显低下。而英语早读则更多地流于形式，没有达到应有的效果。本课题拟从组织氛围相关概念出发，构建一支优秀的英语朋辈教学团队（PET），通过认真设计早读内容以及设计多样化的早读形式，建立多样化的评价方案，采用形式多样的教学方式等，帮助学生提高英语听说读写能力，提高对英语的热情，改善学习英语的方法，并提高大学英语四六级的通过率。

【关键词】组织氛围;早读小老师;朋辈教学团队

一、概念界定

（一）组织氛围。氛围是团队成员或组织元素所表现出来的共性或习惯行为，是组织、流程、规范、制度、主管行为、员工行为等方面共同作用的结果，是在组织运作过程中形成的各种表现的复合体，并对流程运作、制度执行、组织或团队行为和绩效产生影响[1]。组织氛围强调成员之间的互动，具有持久的、与其他组织区别的特性且强调个体对整体组织的知觉。

（二）早读小老师服务队。早读小老师服务队，是一只由专业老师指导、英语水准高、为学院新生班级提供早读带读服务的朋辈、公益服务性组织。相较于其他团学、社团组织，该服务队具有明显的公益性，志愿性;相较于其他义教队、自强社等公益团队，该服务队具有较高的专业素养。

二、维度界定

（一）常见评价团队和个人的维度

1.CamPbell组织氛围四维度说。CamPbell（1970）提出组织氛围的四个核心的维度，分别是个人自主性：即成员自己决定的自由程度和个人享有的决策权力，反映个人责任、动机的独立性;职位结构：即管理结构和监督机制，包括上级对下级制定和传达工作目标以及工作方法的清晰程度;报酬取向：即晋升、奖赏制度，反映对工作绩效的回报程度;关怀、温暖和支持，即上级对员工的鼓励和支持，以及同事间相互关心、相互帮助的关怀氛围[2]。以上四个维度具现到早读小老师服务队上，更多的是个人成长，团队制度，收获以及组员之间的关系四个方面。

2.员工满意度管理（四维度）。水藏玺（2007）认为一个企业团队的好坏，与员工满意度管理密切相关。员工满意度直接影响员工的工作绩效，也就影响员工的工作积极性和创造性。水藏玺先生认为员工满意度要从如下四个方面着手：薪酬满意度、员工关系满意度、职业发展规划满意度和公司环境满意度[3]。早读小老师服务队因为是完全公益服务性质的组织，所以可以重点考虑团队员工关系满意度、个人发展（成长）满意度及团队环境满意度即可。

（二）师服务队组织氛围的维度。综合以上理论分析，早读小老师服务队组织氛围的维度可从如下几个方面，探寻团队的组织氛围：个人成长、自我实现（成就感）、队员之间关系（归属感）、团队环境。个人成长包括英语专业素养的提升、教学技能技巧的掌握、语言表达能力的锻炼以及心理的变化等方面。

三、现状调研

（一）早读小老师团队组织氛围调研

1.问卷设计。根据以上PET团队组织氛围的维度，笔者设计了以里克特量表为计分方式的问卷，调研PET团队成员的主观感受。四个维度中，每一个二级指标都有4～8个小问题，从“完全不符合到完全符合”五个等级，采用1～5分积分法进行计分。统计时算每一个指标的均分，作为四个维度的得分情况，分析PET团队组织氛围的现状。

2.问卷施测情况。问卷发放50份，回收50份，主要面向2015年两期早读小老师团队成员。其中，大三24份，大二26份;男5份，女45份;英语专业34份，非英语专业16份。问卷采用EXCEL表格数据分析功能统计分析。

3.数据分析及问题

（1）个人成长。本维度的得分均分基本在3.5～4.5分之间，说明PET团队成员在个人成长方面的现状良好。大部分成员的英语专业素养、教学技能技巧都有较大的提升。而在自信等心理素质方面，超过一半的同学认为自己的自信心、意志力得到了较大的加强。仅有两位同学认为没有太大的成长。

（2）自我实现。此维度团队成员的认可度一般。大家能获得服务他人的满足感，服务对象对小老师的认可度虽然很高，但是也有一定的水分。而在他人评价方面，76%的成员认为得到小组长、指导老师的评价很少，肯定评价相对更少。这一定程度上阻碍了团队成员自我实现的途径。

（3）队员关系。在鼓励、共享、帮助和关爱上，大家的认可度处于中等偏上的水平。队员关系处于两极分化状态，同组组员内彼此认可度较高，但对其他组的成员不是特别熟悉。团队成员之间的关系，直接影响团队建设的成效。此维度需要加强建设。

（二）早读小老师授课效果调研

通过学院学生会学习部关于早读情况的调查报告，90.14%的同学支持早读，并认为如果在小老师的带领下开展词汇拓展、游戏互动、音视频教学等活动时，能提升自己学习英语的兴趣和效果。对于英语哪方面的提升程度，51.57%的同学在词汇方面提升最大，22.65%的同学在口语方面提升最大，18.12%的同学是在听力方面提升最大。对于早读小老师的作用，大部分学生还是持认可态度。但是对于教学内容方面，学生认为可更加贴合实际（过四级），有针对性的安排高频词汇、优美句子、作文模板、音视频听力锻炼等内容。

（三）存在问题汇总

1.考评机制不完善，激励作用不明显。团队考评机制不完善将导致团队成员产生懈怠感，做多做少一个样，做与不做一个样，没有过硬的考评机制，团队成员的自我管理会出现较大问题。且没有激励作用，团队成员找不到努力方向。

2.PET团队成员关系不紧密。PET团队由于其特殊性，在开展活动的时候，是独自开展带读授课活动，而不是大家集中起来开展活动。而不像其他的公益团队，大部分是集中开展活动。这样，PET团队成员内部交流的机会相对较少，仅有在集体备课的时候才有一定的交流。这不利于整个团队的建设，成员对团队没有太多的归属感。

3.PET团队新成员不能满足受众的需求。通过早读小老师授课效果调研，本项目组发现部分学生（受众）的要求没有得到满足，他们对新任小老师的专业能力、教学技能技巧带有较高期望，但实际上PET部分队员达不到他们的期望——导致部分班级的早读效果沉闷，小老师仅仅是为了完成任务而不是在做服务。

四、对策及建议

（一）加大培训力度，个别指导

PET团队由于更新换代的速度较快，团队成员的素质参差不齐，势必会影响教学效果。因此，需邀请专业老师对团队成员进行培训，内容应该包括授课内容、备课技巧（课件制作）、授课技能技巧、语音语调、专业素养培养等方面，提升团队成员的综合素质。同时对针对不同的团队成员，开展个别指导，让队员能更快成长。

（二）开展形式多样的非官方活动

活动的开展，为团队成员提供了交流的平台。团队成员可以藉此机会熟悉彼此，加深感情。团队应该将重心放到此部分，增加团队成员对团队的认同感和归属感。可采取素质拓展、聚餐、出游等形式的集体活动，增进队员彼此的联系与感情。

（三）建立完善的考评机制

团队的考评，能让团队成员有清晰的目标。如果结合团队的宗旨（服务他人、锻炼自我），让每一位成员都能看到自己的成长和奉献，有益于构建良性的竞争氛围，同时让团队成员获得成就感和满足感。

此项工作可结合期末总结表彰大会开展，对平时的表现以及学生评价等方面进行考评，确定末位淘汰制，增进成员的危机意识，减缓乃至杜绝懈怠感的出现。

五、展望

早读小老师英语教练团队（PET）作为一个公益组织，为学院新生提供早读带读授课服务，激发新生学习英语的兴趣，提升他们大学英语四级考试的通过率有极其重要的作用。同时，“服务他人、锻炼自我”的宗旨，也让每一位团队成员得到成长。以上双向平台，都离不开团队组织建设。这需要团队领导者和指导老师通力合作，在实践中总结反思，将团队建设得更有生命力和凝聚力。

注释：

[1]康善村.氛围营造组织气氛建设方案[M].广东经济出版社.2003

2]徐洋宁.中小学教师心理授权与学校组织氛围的关系研究[D].北京林业大学.2011（6）

[3]水藏玺.激励创造双赢：员工满意度管理8讲[M].中国经济出版社.2007.