感知U型理论的哲理与诗意

耶基胜

感知U型理论的哲理与诗意

耶基胜

当今世界环境与社会的危机层出不穷，人类在政治、医疗、教育、卫生以及经济等多个领域的基础，都遭受着危险与挫败。怎么办？来自美国麻省理工学院的资深讲师奥托·夏莫（OttoScharmer）和彼得·圣吉(PeterM.Senge)，通过他们的著作《U型理论——感知正在生成的未来》《第五项修炼·心灵篇》开出了药方：提倡革命性的领导方式U型理论，从而形成一种全新的视角去审视世界与改变世界。

U型理论被认为是学习型组织的深化扩展版，与学习型组织理论形成互补。不但包含学习型组织的内容，而且被赋予了更深与更广的内涵。她改变了习惯思维的过去式，将“直线思维”转变成为“U型思维”，从而提出了一个全新的理念：向正在生成的未来学习！未来不是还没有发生吗？怎么向没有发生的东西学习呢？

正如奥托·夏莫在MOOC（慕课）所提示的，初识U型理论也许会觉得有些艰涩有些难懂，所以需要经过反复研读方能有所体会。

图解U型理论

我们的学习一类是向过去的学习，一类是向未来的学习。学习的收获所以就产生于“过去”和“未来”。学习型组织的学习是向过去学习，经验式地学习。但是面对当今挑战，只是向过去学习是不够的，更需要的是向“未来”学习，从而去解决可能出现的新问题。于是U型理论的动因就产生了。

无论是个人、组织，还是社会，都不可避免存在着视觉的盲点。只有正视了盲点才有可能走出困境面向未来。在看得见的过去与看不见的未来之间的那个联结点，就处于U型的底部，那里是我们能够觉察自身盲点的地方。一个简单的U型理论形成过程可分为三步，左边是观察，中间是静修与反思，右边是行动。完整的U型图从左至右、从上向下再向上，依次被分为为暂悬、感知、放下、自然流现、接纳、原型（结晶具化）、实施（扩大范围取得成果）的7个步骤。从暂悬到自然流现的自上而下的过程，不可避免的要经受评判之声、嘲讽之声、内心恐惧的考验。在处于底部的（自然流现）阶段，最重要的打开“内在三器”——思维、心灵与意志。从自然流现到实施的过程，接纳澄清愿景的头脑、心灵和双手，建立探索未来的原型：从而进入联结微观和宏观，维持创新取得成果的实施（执行）阶段。

图1 U型理论

连接中国智慧

U型理论的发源得益于中国智慧。奥托·夏莫仰慕中国传统的文化，精通儒、释、道的南怀瑾大师在世时，他曾来中国请教“是否认为工业时代产生的环境问题会使我们自我毁灭”？南怀瑾的回答是——“世界只有一个问题，就是物质与心智的重新整合。在儒家思想的精髓中他得到的启示是，这个世界并不是服从和维护传统秩序，而是自我教化与道德完善。《大学》曰：知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。物有本末，事有终始，知所先后，则近道矣……古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知。致知在格物。物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本。

奥托感悟到“领导力的核心乃是修身，内在教化的关键是格物致知”，修身与教化的七个步骤：知、止、定、静、安、虑、得。恰恰也是一个U型理论的原型，底部正是修身的核心“静”。除了儒家奥托还接受了循环、动态、二元性道家思想的影响，人在世界里要摒弃线性思维，在动态过程中保持自我与他人与自然的平衡。

U型理论有三个特点：第一它是个理论架构，是从源头、从问题的第四层看问题，而不是从原来的经验看问题。第二它是个方法论。无论个人、团队、组织或者一个系统，都需要连接第四层的源头。所谓第四层就是从当下的现在（正在发生的未来），去感知正在生成的未来，去感知未来的变化，然后再去做出决定。第三它是人的存在。学会了打开思维，打开心灵，打开意志那才是你。

“源头”与“道”接地气

何为源头与道？一个好老师并不是看这个学生的过去，而是看到他的未来。学会与正在生成的未来——源头去连接。只有站在对方的角度感受了对方正在生成的未来，经过“同理心”或换位思考，才能够取得创新的成果。无论是个人、团队、组织或者系统，连接了第四层源头，再去做出决定非常必要。

结合职业经理人的体验，我的感悟是，我在团队里说的话有时并不是真正想说的，却会成为对方想听的。员工所说的话有时也并不是他们真正想说的，而是企业管理者“老板”想听的。这种状态对组织并无益处。所以U型理论的核心，是要鼓励团队组织的成员讲真话、有争论，为了未来去共同开始，共同感知。社会好比一个场，“场”里的经理人的感受，要站在不同的利益相关者的角度去体验与感知。所以学会聆听很重要，否则就无法打开自己的心灵，打开自己的意志。聆听所处的位置是在U型的底部，和源头去连接从而去进行反思。比如正在酝酿制定的浙江养老问题的方案，采用了U型理论进入到养老的“场”，聆听到了老年人想要的是什么，站在老年人的角度去感受问题，再进入当下感受的源头。企业、政府、个人在“场”里扮演自己的角色，去感受对方。政府聆听带来了换位思考，养老问题的组织形状发生转变，制定的解决方案就能接近与成功。只有进入了源头，才能感觉正在生成的未来是什么，然后才能做出有效的决定。

沟通能力与领导力

U型理论的“沟通”，阐述深度对话取得沟通与理解的重要性。沟通分为四个层次，分别是礼节交流、表达分歧、反省式探询、生成源。但是人们往往容易停留在一、二、三层，见到的是旧东西，只有在沟通的过程中进入到了第四层，才可能实现组织创新。聆听对方是沟通必不可少的，聆听要停止内在的噪音开放心灵，消除边界障碍，放下过去的经验和想法，在当下和源头连接。从“打开思维、打开心灵、打开意志”的维度进行沟通。在集体层面做出变革，成败与否在于是否改变自己。

我们生活在体制性失败（InstitutionalFailure）的时代，人们制造着不愿意见到的结果——气候变化、艾滋病、饥荒、贫穷、暴力、恐怖主义。社会、经济、生态环境和精神健康都在遭受着危险。为什么在应对时代所面临挑战的时候，我们遭遇如此多的挫败？集体性失败的原因是领导力在转型变革更深入层次上存在盲点。

优秀的企业领导人发现与消除盲点，要冲破思想牢笼换位思考，感受进入对方的角色，考虑对方的需求与处境，这就是U型理论的“同理心”换位思考。如何看待你的团队与员工？是基于过去只看件错误与失败，还是基于未来更看见看发展与创造，不同的视角决定了不同层次与水平的领导力。两个身处同样环境的领导者，即使做同样的决定也可能产生完全不同的结果，取决于他们内心的差异。领导力就是对个人和群体参与周边环境做出反应，进行塑造和调整所具备的能力。

体会U里的哲理与诗意

作为一名职业经理人，要在公司团队内部与不断流变的市场环境中，去经历一场思维与能力的变革，掌握一种理论的工具与载体的作用，成为一名有效的领导者，必须认识属于你的领域的客观存在。阿尔伯特·爱因斯坦（Albert Einstein）以擅长制造难题去发现未知的领域，并以同样能力去解决客观存在的难题而闻名世界。如果我们仍然抱守20世纪的头脑，来认识与解决21世纪所面临的挑战的话，只会不断遭受挫败、愤世嫉俗带来的恼怒。

《U型理论——感知正在生成的未来》访谈了150多位实践者和思想领袖。作为业界同行的德国汉诺威保险公司的首席执行官BillO'Brien这样评价该书：U型理论能够打开思维、打开心灵、打开意志的理论，可以作为提升领导力的关键环节。社会是个大剧院或剧场，领导者在“场”中的感受，应该是站在了舞台的中央，从不同利益者的角度去共同开始，共同感知。用融合过了的感知，去实现领导能力的提升。

我的学习体会是，领导的决策成功依赖于内在的状况。在U型理论实践的情境中，领导力体现的是自己的内在状态。做一件正确事情的效果，取决于是敷衍了事还是全力以赴，重要的领导工具是自己，完整地走一遍U型理论的过程，做到了全方位的“感知（Sensing）”，经过了换位思考，借助聆听、深度对话等过程，才能够找到打开内在状态的源头。

这一刻我已经悟懂了奥托·夏莫那番话的体验：我们习惯待在房子中间，拉严了窗帘闭紧了大门，于是看到的乃是内心在各个角落的投射。忽然间，我听到敲门声，开门看到外面的世界依旧，回望自己还在房屋中央，过去和未来却在这一刻交汇了。

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U型理论与学习型组织目的差异在于，从内容上看学习型组织依托的“五项修炼”是一个体系，（包括自我超越、改善心智模式、团队学习、塑造共同愿景和系统思考），推动组织学习与发展，《U型理论》的核心内容是阐述Otto的深层次创新、变革的“U型过程”，包括三重打开（“开放的头脑”、“开放的心灵”、“开放的意志”）、七个过程（暂悬、感知、放下、自然流现、接纳、原型、实施）。因此大致可以说，五项修炼侧重于组织系统层面（横向）的整合，而U型理论侧重于组织变革过程（纵向）的整合。

所谓MOOC“慕课”顾名思义，“M”代表Massive（大规模），与传统课程只有几十个或几百个学生不同，一门MOOC课程动辄上万人；第二个字母“O”代表Open (开放)，以兴趣导向凡是想学习都可以参加进来，不分国籍只需一个邮箱，就可注册参与；第三个字母“O”代表Online（在线），学习在网上完成，不受时空限制；第四个字母“C”代表Course，就是课程的意思。