亮亮堂堂过大年

文／图_ 陈 杰

亮亮堂堂过大年

文／图_ 陈 杰

检查照明用电设施

1月15日，在新安县大张超市内，购买“腊八粥”食材的顾客已经排起了长队，洋溢着浓浓的节日味道。与此同时，新安县供电公司的员工也进入了“春节保电时间”。

中国人最为看重的春节日益临近，保障千家万户亮亮堂堂过大年成为供电企业的头等大事。新安县公司优化电网运行方式，做好科学调度，保障电网运行平稳有序；加紧农网项目施工，整治电网薄弱环节，确保有电落得下、用得上；高标准做好优质服务工作，确保群众用电放心。

隐患排查 确保安全

1月14日，新安县公司组织员工来到黛眉地质广场，对周边商户进行用电隐患排查，增强用户安全用电意识，彻底消除安全隐患。

年味越来越浓，人口聚集场所的安全用电显得尤为重要。新安县公司重点对人员密集场所开展用电检查和隐患排查治理，现场开展表计、电压检测。针对检查出的问题，告知隐患可能造成的后果，发布安全隐患整改通知，明确整改时限，定期督查整改；与重点客户建立良好沟通机制，共同完成相关线路和设备的巡视维护，防止因大风降温、负荷骤升等造成用电高峰期间变压器过载情况发生。

经过一个多月的努力，新安县公司共完成城区内18条共计136.23千米的10千伏线路的隐患排查治理任务，对54个分接箱和开关柜进行了内外部清理并张贴安全警示告示，完成城区13条主干道近2000盏路灯的亮化升级。

加快施工 可靠供电

1月15日一大早，在利民小区电力设施施工现场，施工人员已经满头大汗。作为新安县最大的保障房项目，利民小区分两期共规划29栋公共租赁住房。新安县公司员工正全力加快施工进度，确保在农历小年之前完成一期15栋楼房的所有施工任务，让新搬迁群众春节期间放心用电。

刺骨的寒风吹散了雾霾，大大降低了室外施工环境的温度，同时也给线路架设带来了困难。为确保春节期间群众可靠用电，新安县公司定期召开配网施工协调会，针对工程的进展情况分析工期滞后的原因，逐一进行协调和沟通；克服天气、地形等因素带来的不利影响，加强施工单位间的沟通，共同做好配网工程建设；组织业务部定期检查施工记录、物资质量、工程进度、施工质量，切实做到施工进度、质量有保障。

按照目前进度，春节前该公司将有70项配网工程项目提前完工并投运，惠及全县11个乡镇106个行政村。相信今年春节，新安县乡村群众的用电环境将得到更大改善。

优质服务 快捷方便

“你好，马上要过年了，我想确认一下我们村线路施工的最新信息，可以吗？”1月15日，一条微博@洛阳新安供电，不到5分钟，新安县公司官方微博就回复该网友并询问其具体信息，以便查询回访。

随着微博、微信等新媒体的普及，用电客户了解用电信息的途径越来越丰富。新安县公司适应新媒体发展，拓宽服务渠道，提升服务质量，切实方便用户。加强官方微博维护，安排专人负责，建立实时监测机制，坚持沟通交流、工作协调、持续关注的原则，提升供电服务形象；制定“春节保电、服务先行”专项活动方案，提升营业厅人员处理问题的能力；结合春节期间可能出现的电费缴纳、应急抢修等问题，开展多元化缴费、报修流程等方面的宣传；加强值班管理，组织纪检、营销等部门人员深入一线，采取调查问卷、现场暗访、服务督察等方式，做好监督检查工作，严格执行考核追究制度，全力促进窗口单位提升优质服务水平。

最近两个月，新安县公司通过官方微博发布停电公告11个，回复网友咨询26人次。多元化缴费方式也日益普及，支付宝和村邮站缴费金额已占该公司电费总额的86%。

编者按：新春佳节，万家团圆。春节保电事关千家万户、事关群众利益、事关企业形象，供电企业责无旁贷，只能全力以赴，确保电网平稳运行。为了让群众度过一个祥和明亮的节日，广大供电员工不畏严寒，奋战在巡线路上、检修途中……