淘宝星店成长中的粉丝力量

钱嫄

[摘 要]“创业梦”属于每个有梦想的人，而坐拥相当经济实力和粉丝群的明星们更是具有先天优势。明星的创业大多涉猎餐饮、自创品牌，随着电子商务势如破竹的发展，淘宝星店平台应运而生。作为星店铺的主要受众——粉丝，文章将从粉丝的数量和质量两个维度出发，发现星店铺成长中粉丝的贡献力。

[关键词]星店；粉丝；相关性分析

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.40.044

什么是淘宝星店？星店官方网页为star.taobao.com，该平台旨在打造让每个明星/名人都拥有自己的淘宝店，将自己的创意和收藏爱好的商品都放上货架，粉丝不再因为找不到自己喜欢明星的物品而四处搜寻。并将公益拍卖、明星试用、微博互动等功能性产品集合，是一个立体型的全明星交易平台。[1]

在众多星店中，“熊家优品”——杜海涛在淘宝网官方唯一认证星店（主营家居生活用品）声名鹊起，信誉等级已经达到五冠；TFboys星店的信誉等级在大量粉丝的拥护下也是紧随其后。作为星店铺的主要受众——粉丝，本文将从粉丝的数量和质量两个维度出发，发现星店铺成长中粉丝的贡献力。

1 粉丝数量

截至2016年7月，星店入驻明星的数量已经达到326位，来自于影视、音乐、时尚圈等不同领域，主营类目包括珠宝配饰、数码家电、服装箱包等。明星作为特殊群体，与之相对应的存在另一方特殊群体——粉丝群。明星的知名度以及粉丝数，在一定程度上势必影响其星店的销售业绩。

1.1 变量

因变量（Y）为店铺业绩，通过信誉等级指标来反映；自变量（X）为粉丝数，由新浪微博中明星的粉丝数作为衡量指标。样本容量为42，样本选取标准：星店为主营明星自有品牌或明星作品的周边产品的个人店铺（见表1，来自淘宝网星店网页介绍[1]）。

从表1中可看出，店铺信誉等级与微博粉丝数两者并不存在完全的正相关关系，个别样本的因变量和自变量呈现“南辕北辙”的关系，即并非粉丝数越多，信誉等级越高。如TFboys三位成员的粉丝数合计排名第1，星店信誉等级排名第2；但是星店信誉等级排名第1的杜海涛，他的微博粉丝数仅列第7。为了进一步验证星店信誉等级与粉丝数不存在相关性，下文将采取回归分析方法。

1.2 回归分析

以星店信誉等级作为因变量（Y）、微博粉丝数（X）作为自变量进行回归分析，结果如表2所示，回归模型拟合R2=0.28，表明该模型拟合度不高，即自变量只能解释因变量产生变化的28%。因此，粉丝数的多与少于星店的信誉等级并非存在必然联系，粉丝数量不是星店经营成败的决定性因素。

2 粉丝质量

文章第一部分从粉丝数量的维度分析其对淘宝星店信誉等级的影响，从分析结果得出粉丝数量在一定程度上是星店成长的巨大推动力、是星店运营的奠基石，但并非星店成功的“定海神针”。如何发挥粉丝群的基础作用、转化数量优势？下文将结合自我推销的心理效应，在粉丝近距离接触明星的平台中分析如何提高粉丝质量，变数量优势为经济效益。

2.1 微博—定型效应

自我推销中的定型效应，举个例子，一看到乔布斯消费者都知道他是苹果CEO，乔布斯就是一个行走的广告。从样本数据中我们可以发现，杜海涛与孙俪的粉丝数是旗鼓相当的，但星店信誉等级并非如此。“熊家优品”的成功离不开首席代言人——杜海涛的自我推销，杜海涛的个人形象和微博上发布的生活点点滴滴走的都是呆萌可爱路线，两者完美贴合熊的蠢萌形象。反观孙俪的微博，主打亲情路线、辣妈路线，与其星店主营饰品的路线风马牛不相及。因此，发挥定型效应，使品牌意识深入粉丝内心，提高粉丝的忠诚度。

2.2 角色—光环效应

光环效应又称晕轮效应，它是一种影响人际知觉的因素。这种爱屋及乌的强烈知觉的品质或特点，就像月晕的光环一样，向周围弥漫、扩散。在观众的眼中，陈赫就是《爱情公寓》中的“好男人”曾小贤，加之在某著名综艺节目中树立的“天才”形象深入人心，借势成立星店：淘宝陈赫店——天才出品（TIANC BRAND）。现下如火如荼的“小鲜肉”组合TFboys更是迷倒一片，不断进行演唱会及其他节目中的唱跳表演，星店主打明星周边产品，收效甚好。明星首先要成功塑造角色，进而推出与角色相关的品牌，把粉丝对角色的喜爱转化为物质需求，最后通过购买明星品牌或者明星所用产品满足精神需求。

2.3 造型—首次印象效应

首次印象效应这里特指“服饰语言”，即明星在节目、电视作品中第一次出现时的造型。韩版服饰在中国的流行正是归功于韩剧，韩剧中演员的穿戴使得众多女性趋之若鹜。在样本数据中信誉等级排名前列的星店中也多以服饰类目为主，比如杨丽萍。杨丽萍以“孔雀舞”闻名，她的出场造型就是民族风的代表，星店推出杨丽萍同款、民族风配饰无疑吸粉无数。因此明星在任何场合的露脸都是打仗，越来越多的观众，尤其是女性观众，在观赏节目之时首先关注的是这套漂亮的衣服和好看的鞋子是什么牌子。

3 量变到质变

星店的粉丝力量是其他淘宝店铺所没有的，然而只凭一个星店的名号和粉丝也不可能一蹴而就。如何利用粉丝群的数量优势近水楼台先得月，这就需要各路明星通过微博互动、角色塑造、造型设计等方法提高粉丝质量，使其转变为自身品牌的忠诚用户。

参考文献：

[1]李娟.论互联网时代粉丝经济模式[J].河北企业，2015（3）：28-29.

[2]罗思华.星店的明星经济[J].经理人，2013（6）：60-61.

[3]简彩云.推销与谈判——原理技巧实务[M].上海：上海财经大学出版社，2013.

[4]冯伟杰.明星开淘宝店的生意经[J].东京文学，2014（8）：44.

[5]瑶瑶领仙.明星开网店，追星上淘宝[J].计算机应用文摘， 2013（3）：26-27.