装饰企业工厂化装修运营模式研究

冯泽+蒙雪敏+吴婷婷+蓝珊珊

【摘要】工厂化装修是未来装修行业发展的趋势。由于目前国内装修行业一些固有的技术障碍，以及人们信赖现场手工装修的习惯性思维，当前工厂化装修的发展步履维艰。本文主要从如何转变人们的消费观念，提高装修的质量管理和实现规模化经营三方面展开讨论，以便为工厂化装修的发展提供有益的探索。

【关键词】工厂化装修 装修合作管理 规模化经营模式

【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）23-0045-03

1.我国建筑装饰行业的发展趋势

1.1目前我国建筑装修行业的现状

近年来，随着我国房地产行业的迅速发展和人们消费理念的日趋成熟，建筑装修行业也发生了日新月异的变化。由于传统的装修形式基本上处于装修公司上门承接、现场制作状态，装修从业人员水平参差不齐，安全隐患层出不穷。如乱改乱拆原有房屋结构的整体性和抗震性；故意改动设施影响市容及毗邻居民的正常生活；擅自在承重墙体上剔挖深槽、铺设电管等。此外，由于业主入住的时间不一，在住宅装修过程中， 噪音污染严重，且人员流动杂乱，造成居住环境恶化，引发邻里纠纷等，影响设区的文明建设。基于此，一体化施工作业的工厂化装修模式被越来越多的人们所认可和看好，成为引领建筑装饰行业发展的新风尚。

工厂化装修最早在西方国家出现，于1998年左右引入中国。它将室内大部分的装修项目，通过工厂流水线作业进行生产，然后运到现场进行组装。一般情况下，装修公司根据业主对风格、材料和尺寸的要求，设计出门窗、家具、装饰物品等制品，然后将设计数据由电脑处理出工厂化制作所需的开料图、装配图、打眼图等。工厂拿到整套工作图纸后，就可制作出相应的制品，然后上门组装即可，既省时又环保。该模式的引进促使中国住宅产业由粗放型向集约型转变，是中国建筑装饰产业发展的必然趋势，亦符合世界住宅发展的潮流。

有关专家认为，随着我国建设部住宅产业促进中心《商品住宅装修一次到位实施细则》和《商品住宅装修一次到位材料、部品技术要点》的出台和全面推行，我国建筑装修装饰产业将面临史无前例的大洗牌，工厂化装修产业将大行其道。

1.2 工厂化装修运营模式的概念、特点和优势

所谓工厂化装修运营模式，就是将在室内大部分装修项目在工厂内通过流水线作业进行生产（如房门、门套、窗套、踢脚线、床、橱柜等），然后到现场进行组装。这是一种全新的住宅装修方式，它改变了传统装修业依赖于工匠手艺和被一个个“装修游击队”垄断的局面，把室内装修装饰业纳入了工业化的思路。采用工厂化装修模式，装修工程的细木工制品已移至工厂，用高档环保的成品板材代替低档复合板材，采用先进的热压处理器和严格的淋漆打磨工艺，使生产出来的木制品和家具无论在精确度、光泽度、质量、颜色等方面都能达到较好的效果。此外，工厂化装修制品已经消除了油漆味，亦避免了现场装修过程中苯类化学物质对人体的伤害，组装完毕即可入住。在时间方面，亦大大缩短了施工周期，有利于装饰公司做大规模。

与传统的现场装修相比，工厂化装修应用先进的生产设备，采用流水线作业的生产方式，具有以下六大优势：

一是保证装修质量。现场手工施工，因工人熟练程度、材料、温度变化及施工手段等各种因素而难以保证装修质量。工厂化装修由于采用机器规范化生产，因此产品尺寸的精度非常高，工艺更精细。如从脱脂、烘干、冷压机冷压、精密推台锯切割、刨平、双排钻钻孔、分片批腻、打底等到喷漆房喷漆，都是一系列的专业制作。经过多道程序漆过的木器产品饰面光洁如镜。

二是施工环保。现场施工必然伴有装修垃圾、噪音等污染，且施工队伍混杂工种交叉，不仅影响楼道、电梯等公共设施区域，而且现场操作会导致一些有害气体污染空气，如现场刷漆时二甲苯、苯等毒气对室内环境造成的污染，直接影响居住者的健康。另外由于装修垃圾仍然被依照建筑垃圾的方法进行处理（即将垃圾运往郊外、乡村等露天堆放或简单填埋），这些垃圾中的化学物质和重金属成分极易对土壤和水质造成污染。工厂化装修能有效避免这些弊端的出现。由于生产全部在工厂里完成，并采用环保的材料，不仅提高住宅区域的空气质量，且降低了现场操作所产生的噪音污染及装修垃圾，从而使周边环境质量得到保证。

三是缩短工期。由于工厂化装修已将大量的施工项目转移到厂里，因此它比现场作业更有时效性。如木工活往往是家庭装修工期最长的项目，工厂化装修把锯、刨、油漆等主要的木工活都拿到工厂的流水线上完成，减少了人工零敲碎打所耗的时长。一般情况下，与常规现场装修相比，工厂化装修工期约缩短5/12左右的时间，装修效率大大提高。

四是售后服务保障。现场施工往往留下质量隐患，而装饰公司一般是有活现找人，完工后工匠就走了，造成业主入住后的保修得不到保障。工厂化装修是模块化设计制作的，且它依托的是工厂机械化生产和专业工人，因此保修服务很容易做到。这有点像铺地板，发现其中一块质量差，就可以挖起来换一块，而不会破坏整体装修或造成大面积返工。

五是节约材料。由于机械的精确度和标准度很高，工厂化装修的材料利用度几乎可以达到98﹪，这是现场手工作业情况下无法达到的。

六是综合成本降低。目前工厂化装修的成本与一般家装公司基本持平，但在大批量生产的情况下，前者的造价明显低于现场手工操作。工厂化装修不仅减少了人工的投入，且规模生产的精确度能最大化利用原材料，在批量采购时，还可得到原材料购价的最大优惠，同时减少了用户购材的交通运输费等。通常情况下，工厂化装修至少能降低30﹪的生产成本。

除了与现场手工作业相比，工厂化装修与市场上购买的家俱相比又有何优势呢？由于工厂化装修的生产设备、人员与一般中大型家俱厂的生产设备及人员基本持平，所以产品质量也是基本相等的。但前者的优势主要有以下三个方面：

一是尺寸比例优势：工厂化生产的家俱是根据每个户型的尺寸而定的，能真正做到量身定做，这是一般市场购买的家俱所不可比拟的。

二是.风格一致优势：装修户都会存在同样的困惑，购买的家俱质量好、款式美观，却又担心和自家的装修设计整体风格或色彩不协调。而工厂化生产的家俱、门窗等产品全部根据设计图纸制作，无论色彩、款式都和整体风格保持一致，真正做到个性化、人性化装修。

三是价格优势：家俱制作公司是实行“套配”式的生产模式，而工厂化生产的产品却暂不对外销售，在价格方面要比市场上同等产品低30﹪左右。

总之，无论是与传统的现场装修相比，还是市场上购买的家俱相比，工厂化装修都具有无可比拟的优势。我国建设部住宅产业促进中心通过出台《商品住宅装修一次到位实施细则》来引导和扶持工厂化装修，也足以说明了这一点。

2.工厂化装修运营模式的操作流程和基本模式

2.1业务流程和施工工艺

装修工厂化业务流程基本分四步走：首先，依据业主要求制定工程整体设计方案；其次，依据设计方案绘制效果图，使竣工效果一目了然；再次，依据效果图按质优价廉工期短的目标确定整体施工方案；最后是现场制作项目，包括上下水、强弱电、瓷砖、大理石等，分别画出施工节点图，并确定现场装饰。

在施工工艺方面，工厂化装修也有严格完善的流程：①制定木制做工工厂化流程。包括工艺门窗套、木制门窗、踢角线、墙裙、暖气罩、窗帘盒、天花角线、腰线、软包造型墙面、天花木制吊顶、壁橱、吧台、服务台等全部固定家具均由工厂生产。②现场勘测。现场实测门窗洞口及各墙面天花、地面的几何尺寸，记录土建形成的各界面之间结构。③结构尺寸分析汇总。将包含现场复杂的土建结构及大量误差的几何尺寸原始数据输入计算机，用自行开发的软件对其进行数理统计，分析各原始尺寸的离散化趋势，找出最佳施工几何尺寸，从而将离散化非标准尺寸转变为标准尺寸。④工厂工业化设计。以实现效果图的艺术效果为目标，依据统计分析得出的标准几何尺寸及节点，选配出各种与之适应刀具、模具、工艺工装、制定产品的生产工艺流程。⑤工厂生产制作。木材干燥，用分析仪器测试待烘干木材的初始含水量等指标、做标样。根据试验数据确定时间、温度、湿度之间的配合指标，用进口设备40天左右将木材含水率控制在8﹪—10﹪范围内。⑥木材指接。以烘干6米左右的原生材经各种进口设备，锯、裁、刨加工成60CM长度的成型材，开齿指接，做成工程所需的成型基材30年不会变形。⑦精加工成型。用全自动生产流水线将实木指接材或高密度板加工成装饰木制品所需的各种工件，几何尺寸误差控制在0.1MM之内。⑧饰面。用各种名贵木材如红榉、樱桃木等0.6MM厚进口实木单板，经过复杂的设备流程、160T压力、250度高温将单板牢固定在模板基层上。⑨喷漆。用德国进口的高压无气喷漆流水线，喷涂高档家具用的聚脂漆。该设备避免了国产设备常见的自由漆气泡凝聚成的大量微型颗粒，使饰面光洁如镜。⑩模拟组装。依据工厂下单确定的规格、品种、尺寸、对严格检验后的合格产品在工厂进行模拟组装，做标记分类包装。

完成以上工艺流程后，便可将装饰产成品运至现场进行安装了。

2.2 装修质量监督与保证

目前装修工程质量问题集中反映在以下几个方面：①室内环境问题。表现为由设计、 工艺和材料等问题造成的室内环境污染。②油漆涂料的质量问题。主要是墙面裂缝、墙面漏刷以及木器、木门顶漏涂。③木地板工程问题。地板板面接缝缝隙度超标，或表面平整度超标等。④墙地砖方面的问题。如墙面边角空鼓、墙砖脱落、表面平整度及墙地砖铺装缝隙超标等。⑤水电的安全问题。有的水电工程不符合国家的标准要求。

为了保证室内装修全面的工程质量，工厂化装修应按照国家的标准和相关规定，在预评价、现场监督和检测验收三个环节做到严格的保证。第一，预评价和审查环节。主要对装修工程的设计方案审查、装修材料、室内环境评价、和节能四方面进行评价。第二，现场监督环节。在工程进行的不同阶段，要对施工现场进行监督检查。包括对施工工艺、隐蔽工程及工程增加项目的监督和检查。第三，检测验收阶段。按照国家的装饰装修工程质量控制标准和室内环境标准，对装修的工程质量和室内环境质量进行权威的检测和验收。因此，相关部门应严格贯彻和实施《家庭装饰装修工程质量验收规范》的标准，保护消费者的合法权益。

2.3 工厂化装修运营的基本模式

工厂化装修主要由设计师提供满足业主要求的全套施工图纸，特别是室内彩色效果图，经业主敲定选中方案，然后由资深厂商根据加工要求统一打造，向业主提供非现场加工成品，并负责安全运输及装配到位。工厂化装修有三种不同的基本模式。

一是菜单模式。主要与房地产商合作，表现形式为样板房。利用工厂化规模生产的优势，房地产开发商与提供装修的企业合作，注重房屋装潢设计和施工单位的组合和联盟，开发出不同风格的房型样式来供消费者选择，降低生产成本，共同做大市场。

二是订做模式。主要针对不同业主的装修要求，表现形式为室内分散组合装修。由厂商根据业主不同要求提供实地测量、模拟设计和现场安装等各项服务，不仅能大大提高施工速度、保证精良的装修，且更能满足客户的“个性化”要求。

三是渗透模式。房地产、装饰公司、业主三方共同参与，实行土建与装修一体化设计。业主在考虑装修材料统购时，可以邀请知名设计师在建筑楼群设计图定稿时便参与策划、构思、建筑设计、结构处理等全过程，追求土建工程和室内装修设计格调统一的卓越构造，为毛坯房的后期装修效果铺垫基石。这种模式能让业主将自己的意境追求渗透到土建和装修的各个环节中，更充分地体验到室内格局和家居完美协调所带来的艺术享受。

3.目前我国工厂化装修运营模式的困境与出路

由于目前国内家装公司一些固有的技术障碍，以及过分依赖熟练工匠而熟练工匠又不肯抛开手艺来符合工厂化的规范施工，加上客户认为手工业制作比工厂化制作精致且更有个性化风格的习惯思维，使得工厂化装修在当前很难做到批量生产。因此，如何转变客户的消费观念，提高装修的质量管理和实现规模化经营便成了工厂化装修迫切需要解决的问题。

3.1 如何解除业主对工厂化装修质量的疑虑

引导消费是工厂化装修成为新的经济增长点必走的一步棋。目前我国工厂化装修还集中在公共空间装饰，许多消费者对工厂化装修还不认可。据民意测验，消费者普遍认为“慢工出细活”，且认为把门、门套、壁柜等木工活都拿到工厂去做，即使偷工减料，行外人也根本不知道。对于现场装修所带来的环境和噪音污染，以及工期较长问题，他们认为装修就那么一次两次，慢慢等都没有关系。因此，对于刚起步的工厂化装修来说，要特别注重市场需求的培育。工厂化装修要形成规模，必须要有一批具有超前意识的年轻消费群体去引导市场。

有关研究人员也认为，工厂化装修对于一部分消费者来说，其透明度不足。虽然装修制作过程会有各项质量监督、评价和验收环节，但验收过程中是否会存在造假和疏漏是众多消费者疑虑的问题。再加上很多消费者对相关的《实施细则》和条款缺乏了解，也有部分消费者会担心相关的验收标准和相关法规的完善程度。

因此，工厂化装修要取得长足较快的发展，行业内的人士必须要研究出一套能够转变客户消费思维习惯的理论，派专门专业的团队去开拓市场，并且扎扎实实地按照相关的质量标准，把握好装修过程中成千上万的技术收口联结问题，并做到售后服务保障。只有一流的装修质量和一流的服务质量，才能获取消费者的认可，从而达到扩大消费市场的目的。

3.2 房地产和装饰公司如何实现装修合作管理

菜单式的工厂化装修，给购房者带来了很多的方便，不需要业主为了买各种装潢材料而东奔西走，但仍然难以满足装修风格个性化的发展。因为虽然有一定的样式可供选择，但毕竟无法完全体现每个人的设计思路和风格追求，所以存在着较大的局限性。

订做模式某种程度上虽然满足了个性化装修的需求，但室内装潢设计师的设想并不一定现实。他们在设计时常常只考虑到地面、墙面、天花的构造，只有少数有经验的设计师，会考虑到天花与墙面、不同墙面交接的地方的处理，但再有经验的设计师，也会有想不到或遗漏的关节点，这就要求必须要有丰富经验的现场施工人员来进行完善和处理，施工单位必须在尊重设计师原来的设计思路的基础上，同时解决好各种节点问题，以免造成墙面的不平整或者出现缝隙等装修问题。

关于渗透模式，目前国内整体的装修发展水平还是难以达到的。房地产商和装修装饰公司之间相对来说比较容易的合作，但对于业主如何实现在购房前就参与楼盘及室内构造格局的设计，目前还没有哪家公司能够提出切实可行的解决方案，虽然有行内人士曾经提出这样的设想。

因此与渗透式相比，菜单式和订做式更符合眼下工厂化装修发展的现实趋势。在这种情况下，房地产和装修行业如何实现装修合作管理就显得尤为重要了，因为协调现场的施工单位是管理工作中最为棘手的问题。在施工现场的日常管理中，质量、进度、安全性是项目经理重抓的三大主线。另外，还应加强材料和文件管理。其中文件管理包括合同、预算、与合作方的文件往来如洽商、工程联系单等，这样能够真正实现施工环节的细化和规范化，最终保证施工现场有条不紊地进行。

3.3 工厂化装修如何形成规模化经营

由于装修个性化的缘故，批量生产很难进行。据了解，目前工厂化装修多数集中在对个性要求较低的宾馆和办公楼等公共空间的装饰。在家庭装修领域，装修公司只有不断提高自身的加工生产能力，满足人们不断增长的个性化需求，才有可能被更多的人所接受。

同时，关于工厂化装修的普及过程中能否降价的问题，业内人士普遍认为，手工现场制作只能满足低水平的个性化需求，严重制约着室内装修行业整体水平的提高，而对住宅进行整体的设计、实现家俱和装修一体化的家居集成装修，将是未来装修产业化发展的方向。因为工厂化生产减少了人工投入，规模生产又能实现原材料的最大化利用，因此在整体上可以大大降低装修成本。

但目前工厂化装修运营与现场施工装修的费用相差并不大。因为目前的大部分装修公司基本上都都采用单件加工的形式，生产成本很难降下来。即从装修费用上看，消费者并没有从工厂化装修中得到什么实惠。大多数的人们都不约而同地期待，装修公司能否利用工厂的技术精确度和批量生产能力，在尽可能满足人们个性化需求的同时，较大幅度地降低装修总造价。因此，工厂化装修既要讲究速度和质量，又要考虑价格的竞争。

同时，政府也要不断完善各种市场机制，努力构建一个信用、方便、快捷的装潢配套市场，让广大购房者最终得到真正的实惠。各省市相关的建设管理局，应组织和研究制定一批关于建筑工业化标准和规范性的文件，限制和淘汰那些污染环境及效率低下的施工工艺。应大力支持和推进建筑企业发展钢结构技术和整体预制装配式结构技术，加强建筑构配件及安全防护用品的标准化、定型化和系列化，提高建筑部件的工业化生产比重，使建筑的生产过程更适合机械化、信息化和自动化操作，从而最终为工厂化装修实现规模化经营提供基础的建筑环境和设施保障。

4.结束语

工厂化装修运营模式是未来装修装饰行业发展的趋势。由于前期投资大、技术难关多，装修装饰公司需投入大量的人力和物力进行研发实践，需要掌握家庭智能化、 信息化产品的应用和质量控制等方面的核心技术。因此为了适应工厂化装修的需要，装修企业要把汽车工业、工业控制和航空工业等行业的成熟技术应用到装修中，对各职能部门和工厂，甚至每个工序都要制订严格的职责范围，以便保证操作流程的规范化，实现高效生产和管理，最终达到规模化经营和产业化生产。

参考文献：

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[2]娄军委.浅谈工厂化快速成品组合装修[J].家具与室内装饰，2005.09.

[3]刘群辉.浅谈房地产项目的装修管理[J].广东建筑装饰，2004.04.

[4]张锦芳.工厂化装修何时唱主角[J].中国消费者报，2002.11.

作者简介：

冯泽，男，山西运城人，高级工艺美术师；学士。