北塔护卫人力资源和社会保障网整体运维

某省人力资源和社会保障厅 (以下简称:省人社厅) 所行使的职能权利关系到社会民生，极其重要，而其IT信息网络承载了全省人力资源和社会保障相关的关键政务系统。随着城市化进程以及人力资源和社会保障事业的发展，省人社厅的网络覆盖以及监控管理响应要求日益提高。省人社厅网络信息运维管理工作也出现了新的变化。

一方面提供信息服务的IT软硬件种类与数量不断增加；

另一方面，IT软硬件的运行情况与公司各部门业务的捆绑越来越紧密，IT软硬件承担的责任也越来越重，对信息部门的全系统安全、运营和维护管理的要求也越来越高。

IT管理方案需求

省人社厅的IT系统迫切需要通过信息系统的专门监管对其业务进行支撑，根据省人社厅服从全省联网的战略需要，对IT管理方案的主要的需求有：

1. 对省厅网络设备以及业务应用等IT基础资源进行监控和管理，对省厅的虚拟化云平台进行监控，对省厅的机房设备分布和环境进行监控；

2. 出于对业务管理及监管的考虑，省厅需要对地市以及县区等下属单位的区域网络进行直接、实时的跨地域监管；

3. 管理整个网络系统中设备并合理分配资源，实现对各个设备的运行状况进行集中监控，对各设备的运行性能进行分析和统计，完成对各监控参数的配置管理，保证各项配置项管理满足运行维护的需要；

4. 根据业务需要，自动发现物理网络，对设备涉及到的参数进行预警，运维管理人员可以通过IT运维管理软件对所有与业务系统相关的事件进行广泛监控，系统按公司的业务计划需要自动采集事件、提供精细的分析，能够将分析结果以短消息、e-mail等手段通知业务相关人员。

实际解决方案

经过省人社厅的多方调研，北塔软件提供的IT综合运维管理解决方案，能较好地满足其运维需求，针对其实际需求，部署方案如下：

1、提供跨地域的管理模型，兼顾到广域网络带宽限制以及管理的时效性，通过部署在省人社厅云计算中心机房的综合运维系统对省厅、地市以及县区等需要管理的节点来搭建跨地域实时管理平台，同时对省厅的云计算中心的IT基础资源以及机房的设备分布和观景等进行管理，确保省人社厅通过跨区域的管理实现拓扑集中、全局报表等其他功能。

2、按照部门级别建立不同IP地址规划，提供全网用户信息一览表，通过对IP、MAC的定位，捕捉地址盗用及非法设备移动，通过IP地址管理实现网络设备管理实施授权，对各类网络设备、安全设备实现监控管理，保障网络运维安全、提升网络可用性和服务质量。

3、对重点关注的KPI指标或设备，通过综合运维系统的自动巡检功能，对这些指标和设备进行自动巡检，并将巡检结果和相关的报告自动推送相关的负责人。

4、为IT运维管理人员提供了故障管理阈值因需设定、自主定义故障事件是否触发报警等个性化设置模块，同时系统可主动通知运维人员当前的问题，并提供故障告警实时查看、告警日志分析功能，以及多渠道的告警输出方式。

方案效果

通过对上述方案的合理部署以及各项功能的实现，北塔软件的 IT综合运维管理系统以其全局的管理思路、优秀的事前把控能力、高效的管理能力，有效地帮助省人社厅降低了IT运维成本，提升了信息系统运行效率、服务质量和运维管理水平，确保了省人社厅信息系统的安全稳定运行。

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