助力证券业快速发展，IT运维之功不可小觑

项目背景

随着业务的不断扩展，加之国内对证券投资热度的升温，招商证券的IT基础设施规模越来越大，结构变得越来越复杂。单靠传统的手工操作已经无法满足运维的发展需求。

项目需求

招商证券现已在深圳、上海、北京建立起六大机房，在网核心设备数量已多达400余台，另外还有160家营业部的300余条专线。公司内部急切需要一张集中式的动态物理拓扑图，以便值班人员实时了解网络的整体负载情况，快速定位到网络的安全隐患。同时，提供详尽的历史监控数据和丰富的报表，为管理人员对IT基础设施更新换代、扩容建设提供科学性能的评估依据。

项目实施

北塔软件结合招商证券的实际情况，配以网络设备管理、故障管理、报表管理、IP地址管理、配置管理、巡检管理和资产管理等模块。为招商证券量身打造适用的运维管理平台。

● 架构清晰的动态拓扑图该方案通过拓扑自动发现，清晰地还原出了招商证券的整个网络拓扑架构，包括设备与设备间的真实连接关系。再加以后期自定义编辑，各台设备所处的机房，所处的功能区域，都能在拓扑中体现。同时，拓扑中设备/线路的负载状态还能与其颜色的变化进行关联。为IT领导和值班人员了解网络架构，了解全网实时负载情况提供了一个可视化的便捷通道。

● 高效的IP地址定位招商证券的网络环境中，遍布了各式各样的服务器，定位某台服务器处于哪台交换机的哪个端口上，是件很令人头疼的事。

北塔软件提供的IP地址管理，通过轮询网络设备的ARP表和MAC表，生成全网的IP地址簿，清晰展现“IP-MAC-所连设备端口”三者的对应关系。运维人员只需在系统中输入IP，便可快速定位到其所连设备的端口。

● 全面的Syslog管理Syslog管理模块实现了对招商证券各网络设备的日志进行收集、过滤、存档等功能。并能提取出关键的错误信息，及时推送给相关人员，以帮助值班人员进行故障分析。

● 自动化的智能巡检招商证券的运维人员每天上班的第一件事就是登上每台设备，敲着同样的命令获取各类关键指标，再将结果填入各式各样的巡检表单中。此项工作繁重而枯燥，也容易出现记录失误。对巡检结果进行统计和归档也是件繁琐的事。方案中的巡检模块，在配置好巡检表单后，运维人员只需在规定的时间内打开巡检表，即可获取各类指标的实时值，并判定指标是否正常。对巡检结果进行确认并提交，系统便能自动地对巡检情况进行统计和归档。

● 规范化的资产管理招商证券此前对于网络设备、专线的资产，都是通过记台账的方式录入到Excel表中。方案中的资产管理模块为提供了一个统一录入的平台。资产的变动均在此平台上进行录入，保证了信息的同步，且系统能生成各类个性化报表，帮助管理人员实现资产管理的规范化。

● 快速精确的故障管理方案提供了丰富的告警种类，包括设备的负载、设备的连通性、线路的负载、端口的通断等。网络发生故障时均能在短时间内发出告警，通知的方式包括了E-mail、短信、语音等多种手段。同时，故障管理还包含了延迟机制、复合式机制，过滤了不必要的误报，大大提高了告警的精确度。为运维人员发现故障提供了全面的支撑。

● 详实的数据依据对各类监控指标的历史数据进行无压缩地存储，并能按需生成对应的报表，以此建立起有效的性能评估体系。为IT基础设施进行更新换代、扩容建设提供详实的数据依据。招商证券现已通过北塔软件提供的报表，对设备及营业部专线进行评估，为明年规划做好准备。

项目收益

通过北塔软件IT综合运维管理解决方案的实施，招商证券实现了对网络基础设施的可用性与性能进行及时分析：精确的故障管理改变了传统人工运维时出现的滞后、漏报、误报等不良现象；丰富的报表及历史数据为决策提供了有效的依据；IP地址簿、智能巡检等功能模块也助力运维人员大大提供了工作效率。

上海北塔软件股份有限公司

地址：上海市宜山路700号科创动力3号楼3层技术支持热线：400-820-7719

传真：021-60740399

网址：www.betasoft.com.cn