浅析微信公众号在高校辅导员工作模式的创新应用

许红星



浅析微信公众号在高校辅导员工作模式的创新应用

许红星

随着移动通讯及互联网络技术的不断发展，微信作为一种新媒体以其自身的特性，逐步走进高校学生的日常生活中，从某种意义上讲，它已经深深的影响并改变着高校学生的思想、行为方式和价值观念。高校辅导员是开展大学生日常思想政治教育工作的主体，如何把握信息时代发展脉搏，利用微信搭建辅导员微信公众平台，不断创新辅导员工作的方式和方法，卓有成效的开展大学生思想政治教育工作已是每个学生工作者面临的重大课题。

微信公众号 辅导员 工作模式

近年来，随着移动通讯及互联网络技术的不断发展，微信作为一种新媒体以其自身的特性，受到越来越多高校学生的欢迎，在某种意义上讲，它已经深深的影响并改变着高校学生的思想、行为方式甚至是对事物的价值判断。据统计，“中国目前有6亿微信用户，微信公众账号用户2012年自诞生起的短短2年内已接近600万，且现在每天还在以1.5万个的速度递增着。微信平台如此蓬勃发展的趋势，强烈吸引了大学生群体的注意，目前微信使用用户群体中大学生所占比例高达64.51%，这个比例还在不断地飙升”。①面对这一现象，身处高校思想政治教育工作一线的辅导员不能无动于衷，而应该认真思考如何在以微信为典型代表的网络新媒体环境下，紧跟时代潮流，不断创新工作方式和方法，使我们的大学生思想政治教育工作取得更大的成效。

一、微信公众号内涵界定及分类

微信公众号是开发者在微信公众平台上申请的应用账号，该帐号与QQ账号及手机号互通，通过公众号，运营者可在微信平台上实现与特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动。微信公众号是腾讯公司抓住微信用户数量不断攀升这一趋势，适时推出的一款全新的交互平台，设计之初它主要是为个人或企业进行更好地媒体宣传而开发的，主要特色功能是通过文字、图片、语音和特定的主体进行全方位沟通与互动交流。微信公众账号分为订阅号、服务号、企业号三大类别。订阅号主要偏于为用户传达资讯，认证前后都是每天只可以群发一条消息；服务号主要偏于服务交互，认证前后都是每个月可群发4条消息；企业号主要用于公司内部通讯使用，需要先有成员的通讯信息验证才可以关注成功企业号。微信公众号的推出，为高校辅导员开展思想政治教育工作开拓全新的领域的工作模式提供一个良好的平台。高校辅导员利用微信公众号易于为广大青年学子接受的特性，将思想政治教育工作、学生日常管理、信息精准推送、个性化教育集中为微信公众的各个模块可以起到事半功倍的效果。

二、微信公众号在辅导员工作模式的创新性

辅导员是身处高校学生工作最前沿，是“开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、更是青年学生的人生导师和健康成长的知心朋友。”②辅导员通过微信公众号这个学生比较喜欢和乐于接受的平台，充分利用微信公众号平台优势开展大学生思想政治教育工作，这种工作方式和方法具有以下几个方面的特色。

（一）辅导员微信公众号拓宽了大学生思想政治教育渠道

大学生的思想政治教育工作必须要坚持马克思列宁主义在意识形态领域中的指导地位，必须坚持党的领导下将学生的日常思想工作与社会主义价值观宣传相结合。在微信等新媒体未出现之前，我们传统的对学生进行思想政治的教育方式主要是课堂的上讲授与灌输，从某种程度上讲，这种方式突出的是教师在这一过程中的主体地位。微信普及后辅导员通过微信公众号建立相应的模块，将党的方针政策、近期的时事政治的案例及自身感悟上传至相应的栏目内，这样学生可以随时随地进行查看，极大的改变了传统方式所产生的学生抵触的心理，使得思想政治教育的方式和手段等实现了质的飞跃，为大学生思想政治教育工作的开展提供了全新的方式。

（二）辅导员微信公众号搭建了师生平等交流平台

微信之所以能够受到高校学生的欢迎的原因在于它是一种全面开放的信息传播与交流平台，在这里每个人都属于社会中的一个平等的个体，打破了传统的社会生活中个体的话语权不对等情况，作为独立的个体每个人都可以自由而真实地表达自己的思想与情感，辅导员可以充分利用这一特性来开展工作。辅导员公众平台上建立师生互动或倾听学生心声的模块，通过微信了解学生的日常学习生活中出现的问题或困惑，据此及时采取有效措施予以解决，从而将尽力各种不安或者隐患消除；同时通过微信平台可以与大学生进行双向交流，可以消除以前面对面与学生沟通时学生产生的一些顾虑，通过支持师生双方通过文字和语音来互动交流，可以建立师生之间处于平等的关系之中，搭建起师生心灵的沟通的桥梁和纽带，从而增进师生理解和感情。

（三）辅导员微信公众号促使辅导员工作更加专业化

辅导员身处高校学生工作第一线，在任何一所高校凡是和学生相关事务都与辅导员有着不可分割的关系，用“两眼一睁，忙到熄灯”来形容辅导员一天的繁琐和忙碌的工作的状态一点也不为过。根据教育部关于辅导员队伍建设的相关规定，要求各高校重视辅导员工作，创造条件减少辅导员的工作量，如相关文件规定的高校应该按照1：200的比例配备辅导员，但是，根据对大多数学校的调研，我们发现实际情况是绝大多数的高校辅导员所带的学生远远超过这个比例。那么，面对如此繁杂的工作，辅导员如何及时、准确的与学生进行沟通和交流呢？以往，我们传统的信息传达通常都是辅导员到学生干部，再到学生的模式。这种信息的传达方式传播速度慢，准确性差，更为关键的是辅导员对第二环节无法控制，有些信息可能无法原原本本的传给学生。而我们的微信公众号则可以有效保证消息传递的及时性和准确性。当辅导员利用微信公众号推送信息时，每个关注学生都会在同一时间收到同样的信息，这将大大缩短信息的传播时间，使辅导员从日常繁琐的事务中解放出来，投入更多的时间和精力在大学生思想政治教育工作的开展中。

三、辅导员微信公众号建设过程中需注意的问题

（一）加强顶层设计重视内涵建设

辅导员建立公众号是辅导员开展日常工作的有效抓手，他可以使辅导员繁琐的事务中解放出来，对于辅导员公众号的运营者来讲，我们必须要明确建立公众号的目的不是简单的发布通知或者信息，而是要通过微信平台帮助学生解决实际的问题，并用学生喜闻乐见的方式将日常的思想政治教育工作落在实处。而要达到这样的效果，辅导员的微信公众号建设初期加强顶层设计，在建设之前必须进行大量的调研，对于学生日常关注较多问题的进行充分的考量，只有辅导员的微信公众号有着精彩的内容和实用的信息，才能真正吸引广大学生。同时辅导员的微信公众号要搭建成一个师生互动的平台，学生可以通过这个平台进行搜索、查询、交流、评论，辅导员可以通过后台的删选，实现一对一解答，同时也提高了学生自我解决问题的能力。当辅导员的公众号信息能够极大满足学生日常需求，辅导员与学生的互动频率越高，学生才会乐于浏览和分享给他人。

（二）模块动态更新信息推送及时高效

信息时代面对大量的网络信息，作为辅导员公众号建设运营者要充分考虑到信息流动性，只有信息更新及时高效，才会在关注人群中留下重要的地位。辅导员微信公众号可以定期在后台对学生用户进行跟踪，查看学生对辅导员公众号推送消息的浏览情况。因为根据已有的经验，并不是每天推送的消息学生都感兴趣，所以要根据数据分析，将相关信息进行归纳整理，充分考虑到影响相关影响因素，如信息的发送时间是否契合学生的阅读时间和阅读习惯等。除此之外，辅导员的微信公众号发布的信息必须及时准确，否则当学生可以从其他渠道获得有关信息时，学生可能就会不在关注辅导员公众号，这样发布的信息就会因滞后而失去价值和意义。同时，在面对当下一些社会热点和焦点问题的时候，如果辅导员不及时发布相关信息给予学生正取的引导，其它渠道的评论和舆论导就会对学生认知产生巨大的影响，按照心理学上所讲的先入为主思想，如果这种影响是负面的将会对今后辅导员工作的开展产生负面影响，而且这种影响往往难于在短时间内进行纠正。为此，辅导员的公众号要在关键时候，把握时间敢于发声，适时更新，以便为学生提供持续、稳定、优质的内容，充分发挥自媒体的优势。同时也要注意，微信公众号的更新并不是越频繁越好。过于频繁推送信息，会加大辅导员公众号日常维护的工作量，导致信息质量下降，也会促使学生因接受过载信息而忽视。因此，信息发布的频率、推送的时间都需要辅导员思考和谋划，既要结合大学生的现实生活安排，又要考虑学生的触网习惯，从而提升信息的有效到达率。

（三）提升自身综合素质打造过硬的辅导员公众微信平台

辅导员微信公众号的实际运营管理者为辅导员，为此辅导员要始终明确自己所处的地位和作用，辅导员在运用微信平台对大学生进行思想政治教育中发挥着其他人难以替代的作用，也直接影响着基于微信平台的大学生思想政治教育的效果。辅导员是大学生思想政治教育的引路人，也是广大青年的学子的知心朋友。如何将辅导员微信公众号打造成开展大学生思想政治教育及学生事务管理的平台呢？笔者认为，辅导员应该不断提升自身综合素质，要对新生事物有新奇感，要善于并乐于接受新生事物；辅导员要提升思想政治教育理论素养，练就过硬的政治理论水平；辅导员要提升新媒介的掌握程度，大学生的思维活跃，冒险精神和创新意识都较强，在使用微信平台的过程中喜欢探索，不断发现其中的新问题，试验新功能。因此，在微信平台的使用上，辅导员应该向学生们进行请教。这不仅可以丰富自己对新媒介知识的掌握，同时也可以加深对微信平台的各项功能和作用的了解，方便自己使用微信平台开展思想政治教育工作。

辅导员微信公众号作为高校学生工作领域的一个新生事物，对高校学生的思想观念、行为方式、生活习惯等产生的影响值得我们去认真研究。尽管目前微信公众号在高校辅导员群体这个广大群体中使用人数并不多，但是辅导员微信公众号在学生思想政治教育中的内在潜力不容忽视，作为大学生成长道路上的引路人，我们必须顺应时代发展潮流，主动将思想政治教育工作阵地拓展至数字网络、移动终端，不断提升媒介素养，因为思想阵地我们不去占领别人就会占领，辅导员通过有效利用各类新型网络工具，创新工作方式方法，及时有效占领新媒体阵地，才能进一步提升工作效果。

注释：

①唐绪军.新媒体蓝皮书:中国新媒体发展报告No.5（2014）［M］.北京:社会科学文献出版社.2014（6）.

②高等学校辅导员职业能力标准（暂行）（教思政〔2014〕2号）.

［1］王虹，刘智.新媒体时代高校思想政治教育创新研究［M］.北京:中国社会科学出版社，2012.

［2］宋元林.网络思想政治教育［M］.北京:人民出版社，2012.

［3］胡玉翠.微信环境下高校学生工作模式创新研究［D］.济南:山东大学，2014.

［4］柳海涛.关于高职学生主题班会的探讨［J］.湖北工业职业技术学院学报，2015.

［5］肖学斌，朱莉.新媒体对大学生思想政治教育的影响及应对［J］.思想教育研究，2009（7）.

［6］徐振祥.新媒体:大学生思想政治教育的机遇与挑战［J］.思想政治教育研究，2017（6）.

（作者单位：深圳信息职业技术学院）

许红星（1980-），男，汉族，陕西泾阳人，讲师，研究方向：高校学生工作研究、党建研究、思想政治教育研究、中国传统文化研究。