商业银行90后员工管理初探

方选民

金华成泰农商银行 浙江金华 321000

商业银行90后员工管理初探

方选民

金华成泰农商银行 浙江金华 321000

最近几年，大批90后员工加盟商业银行。90后是商业银行未来发展的重要力量。如何有效的对他们进行管理与激励，成为所有管理者面对的挑战。本文主要从90后员工的共性分析他们作为职场新人存在的普遍问题，并对如何与90后员工沟通、管理和提高管理者综合管理水平和能力提出了看法。

商业银行90后员工；管理

90后，指1990年至1999年出生的新一代生力军。按年度计算，他们目前年龄应该在17到27岁之间，根据劳动法相关规定与中国现行的教育模式，目前应该是最年轻的劳动者，90后已经们陆续进入职场。面对这一群体，对其进行管理与激励，是管理者们思考的共同课题。

本人因实际工作需要常年与90后员工打交道，很多专家学者对于这些初涉职场的90后群体特点也进行分析，90后群体共性有：

（一）学历高，学习能力强，接受新事物快。银行90后员工的学历百分百是本科，911、285院校毕业的学生、研究生及以上学历的占比也在百分之十左右，他们基本上都掌握了较为系统的理论知识与专业技能，学习能力比较强，具有更广阔的见识面，接受新事物快。

（二）依赖网络，六成90后患有严重的“手机依赖症”。90后普遍习惯通过网络获取资讯，更善于依赖网络解决如学习、人际交往、休闲娱乐等等问题。近日360手机助手关注90后群体发布《90后移动互联网调研报告》指出，六成90后每天用手机上网超过3个小时，患有严重的“手机依赖症”。

（三）充满朝气，善于表现，自信心强，勇于表达自己的想法。年轻人特有的朝气，初生牛犊不怕虎的特性在90后身上一览无余。基于独生子女的家庭教育普遍状况，父母乃至整个大家庭给予的关心备至、百般呵护，而90后在成长中遇到的挫折相对较少，使他们在家庭中有着绝对的话语权，也更加善于表现自我、表达自己的想法。

（四）人格独立，个性张扬，自我意识强。他们年轻活泼，富有激情，思路开阔，敢想敢说敢做，愿意挑战权威，有自己的判断标准，不再简单地盲从于尊者和长者，不愿接受任何灌输式的教育。他们乐于强调自己的个性，无所顾忌地表露自己的情绪变化，并将其表现在工作中。

（五）民主法制意识强，自尊心强。90后进入的是一个注重交流的时代、一个追求相对民主与开放的员工管理文化的时代，他们追求平等。90后员工普遍自尊心强。

在实际管理中，90后员工面临的主要问题有：

（一）工作心态不稳定。在商业银行中，我们经常能看到很多才华横溢的90后员工，他们有活力、有激情。但他们过于自我，他们工作心态不稳定，稍有不满意就会转身离去。离职和跳槽对于他们来说是家常便饭。

（二）不愿加班。银行加班是常有的事，但90后更看重的是假期，很多90后表示，可以为了假期放弃高工资。

（三）承压能力低。在高强度的工作与较大工作压力下的表现，多数90后报有“不高兴就不做了，不要勉强自己”的想法。另外90后在职场中往往表现出更多的情绪化，喜欢得到表扬，但在受到批评时普遍表现出心理接受度低。

（四）在合作精神方面较弱。在更多的自我意识，与以自我为中心的主导思想下，导致90后员工在团队协作中也考虑个人得失方面更多。

从90后员工在工作中表现出来的独特个性及特点来看，完全沿袭传统的管理手段将很难达到银行预期的人员管理与激励效果，应在以下几个方面下功夫：

1、建立业余活动机制。要充分发挥工会组织的作用，有针对性地不定期开展业余活动，丰富90后员工的业余生活，增强90后员工的凝聚力。除了常规的生日关怀，要经常组织集体活动，组织员工出去玩，在玩中成长。90后员工群体更会享受生活，可以不定期组织多种多样的员工活动。

2、改变办公环境。“90后”员工跳槽频繁、忠诚度不高的原因之一就是工作环境，不仅包括实质性的环境，同时也包括员工之间的关系和工作氛围。另外，可借鉴轻松办公理念，通过增设更符合年轻人兴趣的娱乐设施，让90后员工感受到对他们的关怀，增强他们的信任感和归属感。

3、加强人性化管理。90后员工不仅关注报酬，也很在意商业银行的薪酬制度是否公平，是否能合理的体现自身价值，因此科学合理的薪酬体系是员工激励的前提。在保证物质激励的同时，更注重精神激励的作用。人性化管理的商业银行所流露的人文关怀与充满活力的团队合作是他们愿意继续留在商业银行里工作的重要原因之一。

4、完善竞争激励机制。在组织内部更多的提倡“竞争意识”，秉承“公开、公平、公正”的原则，完善人事制度，从传统的选拔模式向重才能、重业绩的客观新型选拔模型转变。进一步完善竞聘制度、业绩考核制度，为一线员工和管理者创造公平竞争的环境和机会，营造互帮互助、互相促进的良性竞争氛围。让有能力有担当的员工看到自己的发展前景，正视自身的价值，增强他们在组织内部奋斗发展的信心和活力，推进基层工作的持续健康发展。

5、注重培训学习。90后喜欢“参与性、互动性”的培训方式，他们总能给培训师提出有建设性的创新思路。因此，给“90后”员工进行培训之前，应该根据不同的员工需求设计不同的培训，要多用案例分析和员工在工作实践中应用实例进行讲授。对于新近的“90后”员工商业银行应多采用师徒的模式，因为老员工身上的优点是可以潜移默化的影响新员工的，进而也增加了他们的忠诚度。

6、合理安排工作。“90后”员工喜欢生活与工作充满挑战，因此，商业银行应该适当的调整其工作的内容，提供能够施展他们的技术和能力的工作。

工作本身是吸引新员工的最直接的因素，如果商业银行能在符合工作职责要求的前提下，对工作内容及方式进行调整，让工作更具乐趣与挑战性，并充分鼓励员工的发散性与创造性思维。这些对90后新员工来说，使工作不仅满足其原本的期望，更是超出预计而为他们带来了不一样的惊喜。这样的工作能更有效地激发90后员工的潜力，提高他们对工作的热情和忠诚度，减少流失。