伟大的生意都是做成了界面

余堃

在滴滴快车的使用中，手机取代了地图、计价器和银行卡，而谁又能想到原来乔布斯一直坚持放弃全键盘，而采用一块完整的玻璃触屏作为手机，不是为了更炫酷的科技感，而是把手机做成了连通生活的“界面”。

当我乘坐滴滴快车，司机接单后，根据导航地图抵达目的地，点一个确认按钮完成了计费收款……所有的一切操作居然源于一部全触控玻璃界面的手机！

我突然感受到了9年前乔布斯向世人发布全触控屏智能手机iPhone时的伟大。在滴滴快车的使用中，手机取代了地图、计价器和银行卡，而谁又能想到原来乔布斯一直坚持放弃全键盘，而采用一块完整的玻璃触屏作为手机，不是为了更炫酷的科技感，而是把手机做成了连通生活的“界面”。

我们用全触控玻璃界面手机，这种万能的界面，让APP以及互联网与人们生活的方方面面进行连接，可以是支付、导航、记录、交流、娱乐……而这就是当时如日中天的诺基亚很快败退投降的原因，因为诺基面所面对的不是不同品牌手机间的竞争，而是一个电子产品和一种宏大生活体系的竞争，怎么比？

苹果将手机做成了界面，而翻看商业史，每一个成功的生意都是因为做成了界面而变得伟大。1878年，乔治·伊士曼用明胶干版取代当时流行的笨重而庞大的湿版摄影，让简易便捷的图文影像复制成为了人们信息交流的界面，一句“柯达串起每一刻”广告语，见证了这个作为界面的生意的伟大。微软正是因为推出了采用图形化操作界面的“视窗”操作系统，使得二进制电脑运行变得直观，而成就了一代霸主地位。IBM当时尽管有着最好的Thinkpad品牌个人电脑产品线，但于2004年毅然卖掉，只保留软件行业解决方案等核心业务，因为在IBM看来，用软件构架起的企业管理才是所有商业活动的界面，电脑不是。

说到印刷电商，无论是B2B还是B2C，印刷电商要解决的就是资金流、信息流和物流的高度统一，成功的印刷电商模式一定是将这“三流”整合并牢牢控制，成为外部商业与印刷包装沟通合作的界面。

而把目前知名的企业进行分析，他们的战略都是在抢占“界面”这个制高点。阿里巴巴用淘宝、天猫、阿里巴巴、支付宝、蚂蚁金菜鸟网络等构建了一个零售购买的生态圈，他们不卖商品，但他们构建了一个买东西就需要使用阿里巴巴的界面。腾讯马化腾曾说“如果没有微信，腾讯就玩完了”，因为腾讯用QQ构建的沟通的界面也许颠覆了电话、短信等形式，但在移动网络时代，QQ需要坐在电脑旁敲击键盘的沟通优势荡然无存，如果没有微信，腾讯想要营造的沟通界面就烟消云散了，而现在用微信付款收账、发送定位、朋友圈微商……微信俨然成为了生活的界面。

印刷包装行业有没有可能把生意做成界面呢？在可预见的未来应该是不能的，作为商业中的一部分，印刷包装有其独立的价值，但需要和其他商业有紧密而巧妙的连接，其本身的特性决定了没有成为“界面”的基因。比如一个精美的酒包装无法成为最终的商品，只有包装精美的美酒才能实现最大的市场价值，一本书的价值显然不是仅仅算印刷纸张费用，书中承载的知识和信息连同书本身才能成为传播的共同体。但我们印刷包装企业，需要有做界面的意识：

①用极致单品爆款的思路来打造印刷包装产品，做到这个市场上此款产品的唯一供应商，这就是一种界面。

②在充分理解现有客户需求的基础上不断优化升级，成为这一客户群体的完整解决方案提供商，比如作为服装厂商吊牌及包装画册的供应商，这也是一种界面。

③在现有印刷包装产品的产业链上下游延伸，从形式做到核心内容，比如因为艺术品复制而构建艺术品数据库，成为人们获取艺术品信息的重要渠道，这也是一种界面。

而再次说到印刷电商，无论是B2B还是B2C，印刷电商要解决的就是资金流、信息流和物流的高度统一，成功的印刷电商模式一定是将这“三流”整合并牢牢控制，成为外部商业与印刷包装沟通合作的界面，所以那些还在考虑如何以低价吸引客户在网上下单买台历、印画册的所谓电商们，因为完全没有“界面思维”而彻底走偏了。

如果您还认为我说的“界面”与一个正在经营着普通印刷包装企业的您并无太大关系，那么不妨打开您的手机通讯录，上面几千个电话号码背后的客户资源。是的，您就是您这个生意的界面，如何让这个界面更具吸引力，更有唯一性？需要多加思考。