电子商务用户从PC端到移动端转移的影响因素探究

付睿

摘 要：在互联网时代到来的时代背景下，移动端电子商务已经成为现代人进行网络购物的主要形式，并且发展情景十分可观，但是目前的学术界对电子商务的用户群体从PC端转向移动端的探究仍旧不够深入，转移因素更加难以确认。因此，本文将PC端与移动端的电子商务应用情况进行了具体比较及分析，并以此为基础对影响因素进行探究。

关键词：电子商务用户；PC端到移动端；影响因素

在社会进步的同时，互联网应用范围随之不断扩大及发展，相对的购物形式及主体特发生了不小的转变，由以往的实体店式产品买入形式演变为网购形式，并且这一消费模式在社会总体消费数额中所占分量呈现出了持续升高的趋势，这就对实体商家经营策略的优化及完善起到了一定的推动作用，因此为了促进商品更为快速的流通，将交易平台向现代化需求标准转变是尤为必要的。

一、PC端电子商务与移动端电子商务的区别探讨

PC端以及移动端不仅是电子商务的重要组成部分，更涵盖了电子商务的所有特征，是电子商务的实质性代表，但是由于交易平台的终端以及应用网络形式存在一定的差异性，这导致了二者的运行效率高低不一，而移动端的应用优势比较强，主要具有以下特点。

（一）移动端可以随时服务于使用者

通过对PC端以及移动端进行对比可以发现，移动端的设备普遍存在着比较小，本机重量轻的优势特点，可以随身携带，以使用者的行动轨迹为基础随之进行空间移动，在应用过程中可以不受任何限制性因素的影响，在任意时间任意地点进行操作，因此移动端具有的第一优势就是可以随时移动。并且，移动端还可以在各种场合下进行无线网络连接，在当今社会无线网络已经遍布各个区域及公共场合，可以在不进行线路连接的基础上，实现数据的连接及应用，从而便于用户实时更新应用动态，实现任何环境下的交易需求。除此之外，移动端的小巧特点以及接收无线信号的功能，可以使用户的购物状态不受限制，无论是在家还是不在家，躺着还是坐着都可以。

（二）用户数量多

在目前我国的移动电话使用数量呈现不断上升的趋势，相对的人均电话持有量已经达到一人一机的水平，而手机更是现代生活中必不可少的通讯工具及应用设备。在科学技术不断发展的同时，手机功能也在逐渐增加及完善，同时这也为手机生产厂家带来了一定的竞争力及挑战，在种种因素的影响下，手机的生产成本逐渐下降，因此这就造成了智能手机的使用数量不断增多的现象。尤其是以我国的实际情况来看，我国人民对智能手机的应用需求更加强烈，而各个手机用户都有可能在有购物需求的情况下成为移动端的电子商务用户，因此，以移动端为基础的电子商务未来发展前景将十分广阔，这是PC端电子商务所不具备的应用优势。

（三）具备身份认证基础

由于手机属于用户的私人物品，而用户的身份识别是通过电话号码实现的，因此使用者在通过移动端进行电子交易时，可以通过手机本身与用户之间的认证关系，将用户信息记录在软件平台上，这就为用户的再次登录提供了一定的便利性，使操作更加简单，同时也避免了用户信息在公共平台上的泄漏风险，使得电子商务用户的应用安全得到了基本保障。

（四）位置相关性

移动端可以在用户做出行动变化时随之进行轨迹运动，因此移动端就可以以用户所在点为依据进行实时定位，并对用户位置进行信息式确认，虽然用户位置具有不稳定性，具有随时变化特点，但是用户不管进行何种位置变更，移动端都可以利用自身的定位功能将位置信息进行确认，并为用户创建位置点周边的特色服务平台，这就说明移动端的电子商务服务内容更加全面以及人性化，信息化水平较高。

二、影响PC端向移动端转移的因素

（一）移动端具有用、易用优势

PC端电子商务以及移动端电子商务实际上都是实现网络营销的重要方式，因此二者具有一定的关联特点，并且PC端与移动端的主体功能基本一致，但是移动端的应用优势更加强大，是对PC端缺陷问题的补充及完善。近年来，处于主要位置的PC端与移动端的商家类型及种类具有大致相同的特点，为网站设计形式及浏览页面也同样较为相同，因此在以往长期使用PC端进行网络购物的用户一旦接触到移动端的电子商务，就会体验到移动端的便利性应用优势，从而对移动端产生依赖性。因此移动端电子商务的商家在进行网页及内容设计时，应以使用者的实际需求为出发点，使PC端的使用者能够在移动端上延续以往的消费习惯，除此之外，为了使移动端的功能性更加全面，符合用户的不同应用需求，就应当适当的将电子商务的内容进行延伸，使其应用性更加强大，便于消费者使用。

（二）移动端具有一定的娱乐性特点

移动端电子商务由于便于携带特点，可以满足使用者在任何环境下的应用需求。通常情况下，用户在工作之余的空闲时间会利用移动端进行实时通信，观看新闻，进行社交等的一系列娱乐休闲项目，这与移动端的电子商务运行基础极为一致。大部分用户不仅在拥有购买需求时会使用移动端电子商务进入商城进行目标内容浏览，在拥有空闲时间时也会实时查看更新动态。除此之外，移动设备上的传感器还可以为移动端的商家提供基础娱乐设计功能，这就会使得移动端更具有娱乐性，消费者在进行娱乐的过程中提高对移动端电子商务的形象认知，从而使得电子商务的应用频率不断增加。基于此，移动端的电子商务商家在进行网站设计时，不仅要将商务内容体现出来，更要使其具有一定的娱乐性特点，因此，将移动端电子商务设计发展成为具有通信功能及社交特点的功能性依赖优势端口是具有一定现实意义的。

（三）相对有用性

当电子商务用户认识到移动端的强大应用优势后，应用频率就会不断向移动端方向发生倾斜，这与用户对移动端使用功能的体验是具有直接关系的，在社会压力大的现实环境下，时间是极其宝贵的，因此实用性及有用性也就成为了当今时代衡量应用平台的重要指标。而有用性实际上就是当用户在使用移动端进行网络购物时，一旦移动端的运行效率比PC端更加迅速及强大时，用户就会将日后的电子商务重心放在移动端上。因此，移动端电子商务的商家在进行网站设计时，将以此为基础，将其进行不断优化及延伸，使移动端的购物效率达到用户满意程度。

（四）移动端具有易用性及便利性优势

消费者使用电子商务时，是否考虑从传统的PC端转移到移动端，会因为移动端电子商务是否容易使用、是否容易学习使用以及移动端电子商务是否更加便捷而发生变化，越简单易学、越容易使用、越方便快捷，消费者就越容易从PC端向移动端转移。因此，移动端电子商务商家在设计移动端电子商务网站和应用时，应注意尽可能的使系统变得简单易用，方便用户快速找到所要的信息，快速购买到自己想要的东西，提高用户对易用性和方便性的感知。除此之外，建议移动端电子商务商家可以适当加大对移动端电子商务的优惠力度，给消费者带来更好的优惠性感知。

参考文献：

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