服务业企业融资约束与创新投入

胡鹏

摘 要：伴随着市场经济的飞速发展，服务业已经逐渐的代替农业、工业，在企业数量、参与人员数量、所产生的经济效益、行业影响力、行业覆盖率等多个方面成为现代人类社会的“第一产业”。企业为谋求更高的发展，必然需要通过融资的手段获取资金，但是无论是哪种融资方法，都会受到国家政策、银行态度、企业自身能力等多方面的影响和约束。本文以服务业企业融资约束与创新投入为题，探讨在现代社会中，服务业企业所面临的融资约束及其背后的影响因素，并提出一些服务业企业在未来发展过程中需要不断改进的意见。

关键词：服务业；融资；约束；创新；企业投入

一、概况

现代文明社会经历了三次工业革命后，社会各方面进入到高速发展的阶段，继农业、工业后，第三产业成为世界上最为重要的产业，其代表性的行业便是服务业。在快节奏的城市生活中，服务业的存在为我们的生活带来太多的便利，商业、教育、医疗、交通运输等等，这些共同组成了繁荣的服务业，也成为了整个现代社会的不可替代的经济支柱。

二、服务业企业面临的融资约束背后的因素

（一）融资约束和创新投入之间密不可分的关系

融资约束是指企业从外部取得资金时，由于信息不对称和高风险使得成本超出企业承受能力而引起的资金筹集困难[1]。以我国的服务业企业为例，企业的创新活动通常会受到社会经济环境的波动而产生变化。从融资视角，企业的创新活动因其长期性和不确定性，受到严重的融资约束，主要依靠企业内部资金[2]。企业的创新性活动需要足够的资金作为支持，融资是一种相对保险并且快速的资金来源渠道，但是如果服务业企业在融资的过程中遇到约束，那么企业的内部财务系统便会开始变得不稳定，随之而来的是企业所有的创新活动会因为资金链的断裂而暂缓或者停止，企业无法发展，企业没有良好的发展态势，也将很难从外部获取发展所需的资金，也很容易受到外部金融市场的冲击。这就像是一种循环，几个环节几个因素相互之间是一种相辅相成、密不可分的关系模式。

（二）不良的员工工作态度影响企业融资形象

几种被应用的很广泛的传统激励理论，虽然在使用之初能够达到激励员工的效果，但是随着时间的推移，逐渐的，员工由于得不到、或者是得到的无法满足自身需求等情况的时候，容易产生倦怠心理，这些问题使得曾经有效的激励机制便失去了其应有的效果。

首先，从强化激励机制的实践而言，如果长期固定的使用这种方法，将会造成员工麻木、消极的工作状态。这种激励机制本身的目的是鼓励员工，但控制不当后，其实际效果会变成让员工工作过度依赖于奖励。工作本身是没有奖励的，一旦工作与奖励挂钩，工作将会由原本的主动性工作转变为被动性工作，没有奖励就不会努力工作。在高技术企业中，知识型、技术型人员在企业员工中占据很大的比例，较高的化水文平和受教育程度使他们更希望得到认可和赞扬。对这类员工的激励主要是内在激励，精神激励[3]。

其次，从薪金激励机制的实践经验分析，其实跟强化激励机制有些类似，都要有所控制，将度控制在合理的范围内。以企业的角度分析，企业本身就是一个以盈利为目的的团体，考虑其成本支出和经济实力，在薪金激励制度实行的过程中，对激励的金额会由一定的控制，但是人的心理总是欲求不满的，欲望会超过企业的承受能力，当企业的薪金程度无法满足员工的欲望时，这种激励机制也没有了存在的价值。

然后，从职位激励机制的实践经验分析，无论企业的规模如何，其内部职位的数量也是有限的，在以职位作为激励手段的时候，不免有些员工的欲望无法被满足。从过往的经验看，很多得不到期望职位的员工多选择了消极怠工或者跳槽，随着现代企业的交融性逐渐加强，员工在不同企业间的流动性增强，跳槽也被看做是一件很稀松平常的事情，但却不免使得企业在人才和精力各方面造成一定的损失。

三、多方面投入以减轻对服务业企业的融资约束

在很多情况下，对于服务业企业的融资约束行为，究其原因，是服务业企业自身的综合实力不足造成的，约束和实力之间存在这反比关系，即企业综合实力越强，其融资约束力就会越弱且少；企业综合实力越弱，其融资过程中遇到的约束就会越强且多。因此就服务业企业而言，在未来的发展过程中，需要更多的创新投入。这种投入是多方面的，涉及企业经营、员工管理、企业文化塑造等等多方面。

（一）不断的调整创新活动的成本

从服务业企业的特征来看，创新活动具有很强的不确定性，首先，在创新的过程中，对于研发人员（无论是技术型或是脑力型），均需要投入大量的资金、人力和物力，造成一种不对称性。其次，作为一种知识性的创新，还存在一定的商业机密、知识产权方面的问题，其所引发道德风险的特质，使得企业的创新活动将会遇到十分复杂的外部融资约束。对于创新研发的投资，是一种相对无法衡量的投资。技术创新人员的工作量使我们无法进行预估和物质化的，这种非物质化的工作，却需要经过评估才能获得足够创新发展用的资金。这种评估行为很难准确也很难进行，在这种情况下，投资评估者会将这种投资的风险指数提高，将其列为高危项目，从而增加了这一类创新活动的融资难度。

（二）在员工的激励机制上不断的创新

随着市场经济大环境的变化，现代企业与员工之间的关系也在变化，提倡以人为本的传统激励方法也应当随之有所改变。针对传统激励理论的实际应用效果，提出一些具有建设性的改善建议。

当传统激励理论中以一定金额的激励手段逐渐失效的情况下，以企业培训为主的激励机制悄然而生。在服务业企业的实际运作中，更多的员工会直接的面对企业的顾客群体，员工的工作能力和工作态度将直接影响到服务的质量，也将会直接影响到消费者对于企业的形象感和印象分。所以企业培训有双重作用。其一，定期的为员工组织培训，能够帮助员工提高其专业知识和技能。其二，邀请该领域的尖端学者作为培训讲师、或者组织有特色的培训课程，让企业的培训独一无二，这也可以成为奖励员工出色工作的手段。在企业培训的内容方面，可以是专业知识和技能为主的职业性培训，同时也可以是以加强团队协作、自身管理的、传播企业文化的、游戏性质的非职业性培训课程。

在员工努力工作、不断追求更高职位的道路上，压力会因很多因素越来越大，这些因素可能是来自于欲望、责任、实际工作情况和目标的差距，也可能是来自于社会、企业、同事和家人。服务业企业虽然不是高新技术行业，但是却也是在以脑力工作为主的工作，压力是推动努力工作的助力，同时也是阻力。适当的压力能够激发员工的潜能，但过度的压力会使得员工喘不上气，影响工作时的专注度，进而影响到工作的进度和质量。如今，对于压力的管理已经成为很多高企业管理者必须要研究的课题，企业的激励机制能够激发员工的积极性，但同时衍生的竞争关系也会造成压力。企业在以激励理论进行管理的同时，应当给予员工更多的发展空间，加强压力管理和调节的相关培训和沟通，帮助员工在压力中开发潜能、迅速成长，而不是以压力为检测标准淘汰员工。

四、总结

充斥在现代生活中各个角落的服务业，正在面临着发展的问题，创新与资金是两个十分重要的话题，创新投入与融资约束之间有着说得清、道得明、同时又有些复杂的关系，这两者之间是相辅相成，无法分开来评估。以知识、技术为主的创新活动，其不可确定性和所谓的高风险性成为服务业企业的融资约束，需要不断的调整投入，以降低融资的风险性，减弱约束。企业内部管理制度、激励制度等等都能够让服务业企业提高自身的综合实力。

参考文献：

[1] 扈文秀，孙伟，柯峰伟.融资约束对创新项目投资决策的影响研究[J].科学学与科学技术管理，2009，03：81-88.

[2] 鞠晓生，卢荻，虞义华.融资约束、营运资本管理与企业创新可持续性[J].经济研究，2013，01：4-16

[3] 王可娜.从传统激励理论看现代激励应用的新变化[J].经营管理者，2014，22：168.