改变人类生活的十大商业模式（上）

沐阳

麦当劳在中国已经遍地开花，顾客盈门。不可否认，麦当劳的汉堡确实非常好吃，但汉堡的秘方却不是它成功的根本原因，商业模式才是麦当劳成功的真正“秘方”。麦当劳第一次以现代特许经营的模式，管理餐厅和公司，这种经营模式成就了麦当劳，也改变了快餐业。

还有流水线生产汽车，这源于美国福特汽车公司，它最早在汽车行业引进了流水线，极大地提高了生产效率，降低了成本。借助福特T型车，福特公司取得了巨大成功，改变了汽车行业，也改变了我们的生活。

大型百货超市

山姆·沃尔顿是一名优秀商人，他不仅有好的商业创意，而且最可贵的是，他能把创意实施出来，发挥其实际作用。他创办的沃尔玛公司，现在已经成为世界上最大的零售商，在《财富》世界500强排行榜中最近三年连续蝉联第一。

20世纪30年代，超市开始登上历史舞台。这种模式表明商品低价销售照样能赢利，只要能降低成本。许多门店纷纷减少不必要的装饰，只注重是否实用、方便，同时也减少了大量广告开支，降低了服务标准。这些措施节约了成本，使商品更有竞争力，自然吸引了无数顾客，超市也越来越多。

发展到50年代，沃尔顿发现超市赢利的潜力巨大，于是不断改进沃尔玛的整体状况，使之更完善。沃尔玛在降低成本和物流配送上，非常高效。门店如果发出缺货订单，从发出，到总部接受，再到安排货源，加上配送，最后到仓库货架，整个过程绝不超过24小时。

其次，沃尔顿不在人口稠密地区开店，相反在人口稀疏的小城市、乡镇地区建店，一般选择5000～25000人口的城镇。有了大超市，城镇上的人不用再开车进城购物，觉得很方便，纷纷携家带口来光顾。

超市零售行业里，沃尔顿第一个关注这种偏远市场，于是就占尽了先机。发展至今，沃尔玛超市拥有极大的影响力。在同一个地区，其他百货零售商店如果不经沃尔玛默许，将很难生存下去。

现代特许经营

麦当劳的汉堡味道确实不错，而且餐厅环境舒适，有些人谈个生意，签份合同都到麦当劳来坐一坐。然而麦当劳的成功却不是因为这些，而是速度、质量、一致和房地产的结合，它们成就了一个伟大的商业模式——现代特许经营。

麦当劳兄弟把流水线生产引进了餐饮业，并以特许经营的方式管理餐厅。这是一个伟大的创意，也是商业领域的一次革命创新。

然而这种经营模式的魅力还没有完全展现，直到推销员雷·克罗克加盟麦当劳。当时特许经营并不新鲜，除了麦当劳兄弟，其他一些餐厅也在用这种方式管理。但是克罗克眼光独到，他看到这种经营模式的潜力，就推动麦当劳全面推广。他的推广被称为“现代特许经营”，也就是今天麦当劳的商业模式。

克罗克异常严格地管理麦当劳特许经营餐厅，要求全国所有餐厅必须保质保量，汉堡不能缺斤少两（质量），而且要让顾客付钱后马上拿到汉堡，不能等太长时间（速度）。最重要的是，他要求所有餐厅必须保持统一的食品标准和卫生标准（一致）。

这些要求在当时非常苛刻，甚至吓退了大型投资者，再摊上租金成本，麦当劳一时经营困难。但是克罗克采用了一种新型的特许经营方式——转租餐厅和土地（房地产）。他把一些热门地段的土地、店面承包出去，特许第三方经营麦当劳餐厅，收取租金，同时把一些现成的麦当劳餐厅也转租出去。这些措施，为麦当劳带来了现金流，也为公司持续扩张奠定了基础。

实践证明这种模式是成功的，它使麦当劳成为世界上最大的快餐连锁企业，在全球拥有3万多家分店。然而更确切地说，麦当劳真正的身份是“地产业主”。

零库存策略

如果在实体产业工作，你的公司必定有一个仓库，用来储存商品，保证及时供应。曾经几何时，人们都认为巨大的库存意味着巨大的收入，然而现代科技市场日新月异，库存不一定是好事。美国戴尔电脑公司最早意识到这个问题，它随即引进零库存策略。

戴尔公司上下都厌恶库存，视其犹如魔鬼。戴尔调整生产策略，使原材料、半成品尽量处在生产周转过程，不进入仓库。同时，他们转变了销售模式，不再预测订单数量。结果，戴尔几乎清除了生产过程中的库存，甚至曾经一度只保留了一星期库存，再后来减少到两小时库存。

该策略与戴尔开创的直销模式密不可分。戴尔绕过中间商，直接与消费者接触，等消费者下单后，它立即向生产商购买配件，组装成电脑给消费者。这形成了一种动态销售的商业模式，不仅让消费者以低廉价格买到电脑，还让戴尔与消费者直接建立了联系，有助于快速售后服务和后续跟踪服务。

还有一个更大的好处。消费者下单时就会付款，然后戴尔看到订单再从供应商拿配件，这个过程不需戴尔立即付款，可以延后一个月支付。这就使戴尔白白享有这笔货款一个月的利息收入。

戴尔模式使戴尔公司获得了迅速腾飞，它切合了现代科技市场的快速发展要求，反过来又加剧了科技市场竞争。美国苹果公司随后就沿袭了这种模式，也为自己的腾飞奠定了基础。

操作系统独占

在中国，如果你用电脑而没有用到微软的软件，几乎是不可能的。不论你是否喜欢用它，有一点不能否认：微软的影响广泛而深刻。

电脑发展之初，早在1981年微软就为IBM公司的个人电脑开发操作系统（OS）。微软抓住了一个好机遇。从那时开始，它就在软件行业崭露头角，以操作系统占尽了先机。

随着电脑的发展，许多公司都为个人电脑开发软件，市场竞争加剧。唯有微软特殊，它利用操作系统主导了市场格局。任何其他公司的软件要在电脑上运行，首先必须获得操作系统的授权，即获得微软的收费许可。另一方面，微软自己开发了一系列应用软件，比如Office系列办公软件：Word用来处理文字，Excel用来处理表格，等等。于是，微软逐渐占领了软件市场。

随着互联网兴起，这种主导地位使微软如虎添翼。首先在网络浏览器市场，微软打败了一个强有力的竞争对手。当时网景浏览器（Netscape）非常好用，但微软开发了IE浏览器，并与操作系统（Windows）捆绑在一起，逐渐抢夺了网景的市场。即使是后来者，但微软依然击败了一个个竞争对手，最终获得了软件行业的霸主地位。（未完待续）