浅谈电子商务对广东中小企业开展国际贸易的影响及对策

魏明春

摘 要：随着中国对外贸贸易改革的深入，制造业厂商和贸易厂商以往依赖的直接出口贸易受到限制。外国客户选择在中国开设直接管理的办事处，以便在中国进行直接采购或者建立加工厂。毫无疑问这对很多广东省中小企业开展国际贸易是一个沉重的打击。本文从广东中小企业的特征特点现有经营状况，整体经济环境以及电子商务发展趋势出发指出其中的不足，最后提出电子商务应用于中小企业发展的对策建议。

关键词：中小企业；国际贸易；电子商务

一、引言

据相关统计分析广东省的企业数量在全国是最多的，其中主要的是一些中小企业，数量之多已经超乎想象，几乎占到企业数量的95%以上，其总产值占广东省的75%，对广东省的GDP贡献非常大，提高了广东省的经济发展速度。电子商务作为新兴的商务手段与形式对，对企业产业的发展有着极其重要的作用。因此，如何把电子商务恰当的应用于中小企业对中小企业有着重要的影响。

二、广东省中小企业展开国际贸易面临的困境

（一）对国际贸易环境的认识不够

从事对外贸易的企业无疑不是对国家政策很了解的，这是最基本的，如果对于自己的所从事的工作不了解的话，在激烈竞争中只能是出于下风的不利地位，所以适时地关注相关领域的国家制度有一个全面的了解是十分必要的，防止在贸易的过程中出现重大的失误造成严重的经济影响。不幸的是，对于许多中小企业对我国的经济发展政策和当前政府贸易伙伴国的相关政策重视态度是不够的，因此给企业带来的经济贸损失的例子比比皆是。

（二）与大型企业的差距日趋扩大

近几年来，中小企业和大型企业的差距与不平等的发展不仅在传统意义上如“数量”上扩张，而且也产生了质上的差距，在功能，组织和行为也有同样的变化。这就是大企业的优势所在，因为大企业的固定资产以及流动资产的雄厚所以大企业在制定一系列的规划愿景的时候可以有很大的预算，这样有利于贸易的扩大，以及对贸易领域行业的投资，开展多元化的服务信息功能等多用途平台，这样就进一步加大了综合经营公司的管理能力。大企业往往在旗下有很多的子公司，这些子公司在母公司大的纲领下统一协调经营相互补充同时内部竞争有益于企业的发展和多功能完善，在生产、经营、销售方面各司其职，从单纯的内部行政协调，使多个单一企业合并成一个统一的整体，使管理服务有了共同目标，这样它就具有抵御市场风险和一定程度控制市场的能力。小公司相对来说预算有限，所能开展的经营活动相对较小。

（三）缺少专业外贸人才

中小企业的通病就是缺乏了解国际贸易的专业人员。对于大多数小型和中型企业要配备上述人员显然是不能够达到要求的。在实际工作之中，企业所聘请的对外贸易人员，公司领导希望他们是全能的。既希望他们是翻译同时又是个不错的销售人员。这也是国内很多企业的通病，造成的困境时专职不专，工作人员不能一心一意的去从事自己专职工作。

（四）外贸信息渠道不畅

在电子互联网日益发达的今天有些中小企业由于制度的不完善，没有相应的部门去主动获取对外贸易信息。中小企业在和国外的企业交流中缺乏自信，对于自己的实力信任不足，所以在和国外贸易公司的合作中往往吃亏。另外在国际市场领域由于广东省的中小企业力量过于薄弱在和国外大客户户谈判的时候没有发言权没有谈判的实力，所以在经销商和零售商拿去一部分利润以后，中小企业所剩利润已经所剩无几。这样的情况需要尽快转变，长此以往，在相关领域的市场份额只会越来越小。

（五）出口产品结构雷同

广东中小企业产品档次比较低，品种也不多，技术含量不是很高，出市场比较小，各个企业为了争夺市场份额，加大了自己的营销力度，甚至不惜走在法律的边缘游走。

三、中小企业利用电子商务进行国际贸易的对策

（一）转变观念，积极投身电子商务发展大潮

电子商务有着巨大的潜力，中小企业应该适时抓住机遇，面对挑战，摒弃一些过时的想法，及时跟进时代的步伐，使自己的观念与时俱进。认真研究电子商务这种新观念，在电子商务快速发展的浪潮中力争跟上国际市场形成竞争优势。

（二）积极创造条件，循序前进打造电子商务环境

电子商务的核心绝不是前台电子商务这种表面的业务，重中之重是电子商务的背景，以及整个操作流程的全部信息。以及这种流程中所包含的组织、制度、环境等的加强与优化。在此基础上实施企业资源规划（ERP）系统，建立和完善客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、企业信息化的内部和外部环境的无缝对接。

（三）着力塑造网络品牌

随着经济全球化程度加深，世界各国的贸易联系日趋紧密，世界知名品牌也随之加多，品牌对消费者的影响力是直接的，在客户心中有比较大的影响力。在电子商务环境下，企业品牌以网络的形式发挥作用，并且传播更加迅速、快捷。网络品牌的作用是直接引导顾客进入本企业网站，也是顾客足不出户就能了解到该企业相关信息的媒介。一个优秀，有特色的网站是中小企业推销自我，打造自我品牌的重要王牌。由于各种业务信息在互联网上的“质量”不可靠，企业选择贸易伙伴和消费者选择满意的商品，很大程度上取决于所选择的网络品牌。

（四）重视客户关系管理

企业需要时间为客户提供全方位的服务，这在国际贸易活动中是至关重要的，因为中小企业加强进出口企业如何经营电子商务培训，是保持与客户良好的关系的基础。良好的客户关系管理能够帮助中小企业把握住市场机会，这不仅对规格产品贸易有利，也可以根据客户的具体要求量身定做特种商品，如此可让客户获得最大的满意。

（五）重视人才开发

各个中小企业在建立自己的电子商务商业的过程中，不能仅仅依靠自己的技术和经验建设适宜于自己的电子商务。与此对应，必须有实际领导参与到相应的业务，使得这种流程操作更加的规范，制度趋近完善，使电子商务的进程加速建设。考虑到以上的因素，企业需要不定期的对员工进行深造，加强员工自身的职业素养，这对于企业未来发展以及规模的扩大都是十分有益的。（作者单位：新疆大学经济与管理学院）

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