践行党的群众路线 全面提升图书馆服务质量

杨高岭

摘 要 本文以郑州科技学院图书馆为例，主要阐述了群众路线的内容以及图书馆支部践行群众路线活动的一些做法，并结合图书馆实际情况，积极开展各项工作，全面提升图书馆服务质量。

关键词 群众路线 图书馆服务

中图分类号：G251 文献标识码：A

0引言

党的群众路线包括两大群体，第一是党员干部，第二是普通群众。践行党的群众路线，既有党员干部与普通群众一同应对社会实践的主观见之于客观的活动，又有党员干部与普通群众这两大群体之间产生交互作用的过程。深入开展以为民务实廉洁为主要实质的群众路线教育实践活动，是党中央作出的重大战略部署，是全面贯彻党的十八大精神、推动中原经济区建设的重大决策，也是学校迎评促建、综合改革、内涵发展、提高质量的强大动力。郑州科技学院图书馆把教育实践活动当作推动图书馆实现科学发展的重要机遇和强大动力，通过教育实践活动促进各项工作，用工作成果检验活动成效。以此项活动为契机，把读者服务工作作为图书馆开展教育实践活动的主题，全面升级服务硬件，努力改善服务环境，以致提升图书馆内在服务质量。

图书馆是一所高校三大办学支柱之一，是学校的图书信息中心，是为全校师生读者提供文献信息服务的重要部门，是深入开展党的群众路线教育实践活动的前沿阵地。自全党上下开展党的群众路线教育实践活动以来，面对读者趋于多元化、个性化需求的特点，郑州科技学院图书馆党支部紧紧按照校党委的工作安排，结合本部门工作实际，始终坚持把“读者第一，服务育人”的工作理念作为首要任务。郑州科技学院图书馆党支部成员以年轻党员同志为主，是学校教育教学的中坚力量，在学校图书档案管理工作中起到了战斗堡垒的作用。为进一步深化图书馆岗位优质服务，切实做到为教学服务，为读者服务，为科研服务，为学校发展服务，严格抓好工作次序与工作目标，落实各部门岗位职责，保质保量完成各项工作任务，郑州科技学院图书馆党支部不断创新完善教育实践活动机制，将此项活动与全馆各项工作紧密结合，精心设计活动形式、活动内容、措施，充分调动全馆广大党员和基层干部参与党的群众路线教育实践活动的积极性，进一步深化了服务理念、拓宽服务内涵、改进服务形式、优化服务品质，积极探索服务育人模式，不断提高图书馆的整体服务水平和读者对图书馆工作的满意度，取得了良好效果。

1把群众路线作为推进高校图书馆事业发展的动力

1.1践行党的群众路线，努力改善读者服务环境

郑州科技学院图书馆支部以此次党的群众路线教育实践活动为契机，努力营建淡雅、安逸、充满书香气息的读书环境，突显出图书馆的文化品位，延伸图书馆的教育教学职能。随着现代社会迅速、全面的发展，读者对图书馆服务的要求日益提高。现代化高校图书馆的读者服务，除了需要具备丰富的文献信息资源和素质优秀的馆员外，服务环境的要求也是一个极为重要的方面，设计和营造一个具有合理空间尺度，和谐的环境色调，雅致的艺术装饰，精细的绿化，柔美的灯光布置的高校图书馆，供读者咨询、研习、休闲的服务环境是图书馆读者服务工作中的一个重要课题。在郑州科技学院校党政领导的大力支持下，图书馆支部以本次活动为载体，全面改善读者服务环境，除准确、整齐的排列文献、丰富馆藏、置备休闲桌椅、标识指引到位、张贴名人字画外，还联合艺术学院党支部对图书馆内部进行装修美化，全部方案是从读者的角度来设计和布局，另外还引进了电子读报机和视频点播系统、安装了热水供应设备、完善了大厅门禁系统、配置了绿色盆栽，无线网络覆盖了全馆角落，我们还将引进RFID技术，实现图书的自助借还等工作，美化了环境，相信良好、方便、舒适的服务环境在一定程度能够展示郑州科技学院图书馆的服务形象，体现服务质量，也一定能把教育实践活动推向高潮。

1.2践行党的群众路线，强化服务理念，拓宽服务内涵

图书馆正在面临着文明传播载体和传播式样的改革所带来的挑战和变化，图书馆服务理念的深化和服务内涵的拓展，既要承继以往图书馆读者工作中成功的经验，放弃那些陈旧的、不适读者需求的东西，同时更要推陈出新，让图书馆服务更加来容易满足现代大学生和教师的需求。

为了能更好地为读者提供优质的服务，郑州科技学院图书馆每年定期加强对全体馆员业务培训工作，使全体馆员进一步认识到了自身在业务知识上的不足，更加明确了自己在业务上的学习方向。郑州科技学院图书馆工作人员和党员都能牢记为读者服务的根本宗旨，为读者服务，愿奉献，坚持以人为本，推进服务创新，每一名党员都能在自己的岗位上发挥共产党员的先锋模范带头作用。通过教育实践的活动的开展，“读者第一，服务教育”的服务理念深入到每一个图书馆员的心中，并为实践行动的概念解释。郑州科技学院图书馆克服工作人员短缺、女同志多和部分职工生活困难，积极开展服务、快乐，为读者提供方便、快捷、准确的服务，日接待读者四千余人次。本着为了一切读者，一切为了读者，我们一直在努力从大处着眼，从小事入手，从读者角度来思考问题。工作人员在处理问题时能时刻将读者的要求放在心上，开展品书荐书和新书通报活动，修补破损图书，重新粘贴脱落的书标，随时解决学生使用电子资源过程中遇到的任何问题、开展读者入馆教育等工作。保持环境整洁，每天为读者提供一个舒适的环境郑州科技学院图书馆全体馆员真正把图书馆的工作当作事业来做，以读者为先，想读者所想，急读者所急，积极开展优质服务，在服务工作中真正做到以读者为中心，耐心详细地为读者解答各种问题，并在做好基础性服务的同时，不断创新服务形式，拓宽服务面，全心全意为读者服务，使党的群众路线教育实践活动落到读者服务工作的实处。

1.3践行党的群众路线，坚持以人为本，创新服务方式

党的十六届三中全会提出了科学发展观，其核心就是以人为本。所以坚持以人为本，对图书馆的发展来说，就是要坚持以读者为中心，要求图书馆员在进行图书馆现代化建设中，要从充分满足一切读者的愿望作为出发点，努力搞好信息咨询工作，创新服务形式，最大限度地满足读者对文献信息的需要，这是咱们目前图书馆开展一切服务工作的出发点和归宿，也是图书馆事业发展的现实需求。

图书馆作为主体，读者就是群众，郑州科技学院图书馆在开展工作时，群众路线始终贯穿于图书馆服务的当中。图书馆作为一所学校为教学和科研服务的教学辅助单位，是读者首先需要的地方，创新服务方式。郑州科技学院图书馆在馆藏建设中，广泛听读者的意见和建议。在电子资源的引入，充分考虑了读者的实用性和方便性；经常做培训和宣传，引导读者利用文献资源；在工作的过程中加强了院系调研，多倾听一线教师读者们的心声，一切从读者出发。流通部建立了工作日志，便于管理员的无缝交接；信息技术部研发的手机客户端，方便读者利用借还图书和查阅各种文献资料；通过教学和科研部门需要的信息，采编部及时完成采购和编目工作，搭建了馆员和读者共建的良好平台，提升了图书馆整体服务水平。

1.4践行党的群众路线，全心全意为读者服务

郑州科技学院图书馆注重馆藏结构的调整，坚持以工科为主，特别是机械、建筑、汽车、电子、电工、计算机、食品各专业，加强了新建专业图书的采购，加强了电子资源建设，投入较多的资金，使图书馆在数字化方面上了一个新台阶，并逐步形成文献信息资源的优化配置。郑州科技学院图书馆不但联系师生读者参与图书展销和现采活动，而且针对校园文化建设和素质教育，每年举办大型读书月活动，包括举办我和图书馆的故事摄影大赛、读书编程活动、征文比赛、励志电影展播、文献知识讲座、读者查书比赛、汉字英雄大会、读者交流会、电子资源利用、读者之星评选等读书活动，激发广大读者的学习热情，使人人爱读书，人人爱图书，人人爱图书馆。郑州科技学院图书馆馆每学期为家庭困难的学生提供勤工俭学岗位约200个，同学们到图书馆参加打扫卫生，加工整理图书，帮助装订过刊，修补图书等工作。通过这些活动，逐步实现图书馆和读者的互动合作，造就共建共享的和谐氛围。

读者服务工作是图书馆的最基本的职能，故搞好读者服务工作，为读者提供满意的服务，已经成为高校图书馆工作的目标。随着信息化、网络化、数字化时代的到来，传统单一的外借阅览服务形式已经跟不上时代的步伐了，必须寻求更广泛、更深入、更深层的现代、优质的服务，以满足读者的需求。为贯彻党的群众路线教育实践活动的深入开展，郑州科技学院图书馆党支部以此次活动为平台，发挥党员的战斗堡垒作用，加强支部的凝聚力，将此项教育实践活动与日常工作紧密结合，充分利用资源优势，发挥每一位馆员的主观能动性，逐步树立示范新形象，服务素质、服务意识、工作水平快速提升，在服务创先中做表率，在岗位争优中创佳绩，全心全意为读者服务，确保教育实践活动的扎实推进。

2理论联系实际，图书馆读者服务工作更有意义

理论建设是党的根本性建设，是贯穿于党的各项工作的中心环节。郑州科技学院图书馆党支部把党的理论建设放在首要位置，能否在工作中按照教育实践活动的要求，正确贯彻落实党的群众路线，关键在于是否有一支高素质的党员队伍。理论上的成熟是政治成熟的基础，因此支部很重视党员同志理论知识的学习，用理论上的清醒保证思想上的统一，用思想上的统一保证政治上的坚定，从而进一步坚信全心全意为读者服务的意识，在工作和生活中坚持理论联系实际，把教育实践活动与提高图书馆服务质量结合起来，把提高党员思想政治修养与提高个人服务本领结合起来，把践行党的群众路线与促进图书馆科学发展紧密联系起来，充分发挥图书馆作为学校文献信息中心和校园文化建设重要阵地的作用。

3结语

郑州科技学院图书馆党支部在深入开展教育实践活动中，始终坚持把为读者服务作为图书馆教育实践活动的目标，以此次活动为契机，全面提升图书馆整体服务工作水平。始终把深入群众、服务读者作为工作理念，了解掌握群众最关心、最迫切的现实需求，把深入调查研究贯穿始终，把解决突出问题贯穿始终，改进馆风，不断促进图书馆队伍作风建设，推动教育实践活动扎实有效开展。郑州科技学院图书馆党的群众路线活动开展的有条不紊。我们将总结教育实践的成果，找出存在的问题，加强学习，提高学习的针对性和有效性，使知识与实践相统一，创新载体，丰富内容，健全工作规范，加强监管，进一步提高我校图书馆的馆风馆貌建设水平，真正把服务做到实处，更好地服务于全校教学科研和学生人文素质培养。为全面推进把我院建成特色鲜明的应用型本科院校，推动教育事业改革发展提供强大精神动力。

参考文献

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