关于大学生微商创业的调查及现状研究

平月华　苗亚男

摘 要 现今移动互联网迅速发展，基于微信平台崛起的微商创业模式以其低门槛、客户群庞大、传播广泛等特点，在大学生中普遍流行。越来越多的大学生成为微商创业群体，但许多矛盾和问题也随之而来。本文以大学生微商为调查对象，着重探讨研究黄岛地区高校大学生微商创业现状，分析大学生微商经营存在的问题，并提出合理的建议。

关键词 大学生 微商 创业 障碍点 对策

中图分类号：F724.6；G647.38 文献标识码：A

在互联网技术迅猛发展的今天，就业压力愈演愈烈。据调查显示，2016年微信活跃用户量8亿，微信用户平均年龄26岁，97.7%用户在50岁以下，86.2%用户在18～36岁之间。在大学生普遍就业难的大背景下，微商创业模式成为大学生创业的新选择。

大学生微商创业发展情况如何？大学生是怎样看待微商这个行业？成功及失败的案例又能带给大学生们什么信息？为此，我们展开深入调查，分析大学生微商创业领域的问题及提出相关的建议。

1大学生微商的现状分析

本次调查分实地走访和网站发放问卷两个方面，线下主要采集对象为中国石油大学（华东）和山东科技大学的学生。线上收到多名同学的反馈，多为本校学生。数据具有普遍性，覆盖了各个年级和专业。参与调查的大学生共分为两部分群体，有近60%大学生指出自己对微商的看法和接触经历，近40%的大学生微商讲述了自己步入微商行业的经历。

1.1信任问题是大学生微商发展的主要障碍

据了解，众多大学生微商在宣传过程中会遇到周围人不相信自己的产品的问题，从而造成许多人不敢买的现象。这在一定程度上反映了两个问题：（1）本身销售方式有弊端，不能使大众信服，宣传方式错误；（2）产品的质量问题，许多大学生未自己使用就参与代理。

1.2大学生微商的销售对象相对比较狭隘

在参与调查的大学生微商中，37.07%的学生的主要销售对象是自己的亲戚和朋友，49.43%的学生的主要销售对象是自己的学生，这说明大学生微商的销售对象相对比较狭隘，以自己的熟人为主，这使大学生微商具有一定的“杀熟”特征。

1.3大多数同学对微商的经营前景持乐观态度，但不会作为第一就业选择

参与调查的同学中，绝大部分人对微商的发展前景都是充满信心的。40.6%的学生认为微商会发展，但是规模难以扩大。20.3%的学生认为微商没有长远的发展前景。另有18.6%的同学认为微商的发展前景很好。但是，受传统就业观念和自身客观条件的影响，绝大部分大学生微商表示不会将微商作为第一就业的选择。

2大学生经营微商存在的问题分析

2.1大多数学生对于所售商品了解不足

据了解，大部分同学从事微商的途径是同学和朋友介绍或者是学校附近的代理商宣传，所以很多人对自身所售产品的品质和功能缺乏足够了解。据调查结果显示，57.44%的学生对自己所售产品的品质并不了解，32.03%的学生表示从未使用过自己所销售的产品。

2.2利润单薄，缺乏利益保障

参与调查的同学中，91.30%的学生利润来源是层层代理所取得的差价和厂商代销差价，利润相对微薄。不少学生表示遇到过商品积压和顾客退货的情况。然而，由积压商品和劣质商品所造成的损失只能由大学生微商自己承担。大学生微商处于销售链的最低端，缺乏必要的利益保障，大部分利润被上层代理商或代销商所吸收。

2.3宣传推广方式单一，难以树立品牌

大多数的学生单纯依靠发广告的方式销售，滥发广告导致好友朋友圈刷屏。所发广告千篇一律，缺少新意和特色，容易使顾客产生审美疲劳。此外，问卷调查显示，仅 17.76%的同学会根据自己对顾客的了解，主动向顾客推荐符合其特质和需求的商品。仅14.42%的学生在售后主动向顾客询问对商品和服务的意见。缺少与顾客的互动交流，不利于大学生微商形成稳定的“回头客”和对商品与服务的优化升级。

3对大学生微商创业的合理建议

3.1信任管理是关键

“我一般不会买朋友圈中推销的产品，大部分时候会选择在比较信赖的网站或实体店购买产品。”山东科技大学一位学生这样说道。据问卷结果显示，近70%的大学生认为微商不安全。这无疑是大学生微商群体难以发展的重要原因。因此，建立大学生微商和客户群体之间的信任关系非常重要。信任关系的建立离不开产品质量这条纽带。大学生微商群体要对自己所销售产品有充分的了解，不从事假冒伪劣产品的微商销售。

3.2推广方式要正确

生活中可能经常会听到这样的抱怨：“天天刷屏卖东西，我要屏蔽她！”刷屏营销方式，无疑破坏了微商的整个生态系统。被调查者近60%表示对大学生微商在朋友圈或空间里发产品广告时会心生厌恶，选择屏蔽。这在一定程度上造成了卖家和买家之间的矛盾。

因此大学生微商要创新推广方式，多发新意特色的广告，避免每天多条的重复式广告。此外，还要拓宽销售渠道。

3.3支付及保障系统需完善

随着网购进入大学生的生活，大学生的维权意识越来越强。大多数被调查者认为微商的不足之处在于“付款方式没有保障”，并表示希望能提高保障性。因此，大学生微商群体应该建立一套完善的退换货系统，为客户提供合理的维权途径，减少交易的不安全性。

基金项目：本文为中国石油大学（华东）大学生创新创业训练计划项目“对大学生利用微商进行创业的情况的调查研究”的阶段成果。

参考文献

[1] 腾讯公司.腾讯2016年业绩报告[EB/OL].腾讯科技，2016-5-19/2016-5-20.

[2] 任往军，王志勇.大学生微商的经营现状调查和分析[J].时代金融，2016（09）.