“双十一”大调查——网购“假货”的真相

伴随着直播、剁手、买买买、晚会这样的词汇冲击波，“双十一”已成为国人的一场盛大狂欢。类似现象，或许颇具中国特色。在“双十一”被发明之前，绝大多数的中国人熟知的是“315”，积累了364天的曝光投诉，在这一天集中爆发，然后迅速平息，回归日常。

2015年，天猫“双十一”的交易额已突破912亿，据说今年要破千亿。在这样的数字背后，卖家或买家又有多少无奈、多少水分？电商平台又有多少辛苦、多少无辜？对不起，11月12日清晨的太阳照常升起，无论多少事，都付笑谈中。

无论不具执法权的阿里巴巴多么努力，面对一对夫妻5年刷单可以流水过亿的现状，他们或许更愿意对外展示天猫2016“双十一”狂欢夜——这是督导20多年“超级碗”、第88届奥斯卡颁奖晚会、《美国偶像》等一系列超级IP级电视节目的大卫·希尔接棒执导的，大卫说，马云将以魔幻方式出场——这似乎更符合“外星人”的形象。

而被假货折磨了两年之久的聚美优品，如今也难言轻松，其创始人陈欧的敏感神经一直紧绷。

如今，网购已然变成了一项斗智斗勇的游戏，作为一个“剁手族”，你只有精通各类宝典才能在网购中立于不败之地。然而，大数据时代，电商们的陷阱也越来越高科技，你总会在不知不觉中便陷入了网购的陷阱。

网购平台上究竟有多少假货在横行？对此的说法很多，经济学人邹蓝说是40%，朋友圈里也有人说超过一半，即便以40%计算，那就意味着“双十一”千亿交易量中，有400亿的货物是假货。

一位经常网购的朋友说的最实在，她认为“双十一”网购的东西哪怕是真的也多是偷工减料过的，不过如今就是在商场买也不一定能保证真材实料了，同样有各种猫腻陷阱，图个便宜就是了。言下之意是现如今假冒伪劣商品已到了泛滥的程度，退货又麻烦多多，买到只好认栽。

退货的麻烦之处在于，消费者往往先需要提供一个证书，来证明某个商品是假货，然后电商平台才会采取处理卖家的行动。但要弄到这种证书困难无比，很多公司都不会出具这种证书。

一位专门从事电商假货消费维权的律师表示，消费者要想获得假货退款，最大障碍就是这种证书。“我们收到了很多顾客投诉，但要采取行动却非常困难，所以大多数消费者就自认倒霉了。”

为了了解“双十一”狂欢背后的假货真相，《齐鲁周刊》联合财视传媒，在“双十一”来临前，对相关电商平台进行了深入调查梳理，试图还原一个掩盖于狂欢背后的真实众生相。

必须说，我们揭开的也不过冰山一角；有些真相，也许永远无法全面揭开。 （本专题36-41页）