刘强东：从优秀到卓越

编者按：从一家曾经与当当网、凡客诚品等平起平坐的电子商务企业，京东过去近十年的成绩有目共睹：物流建设一骑绝尘，甚至让马云都有所忌惮；金融业务狂飙突进，近500亿元的估值似有再造一个京东的节奏；营收迅猛增长，向着世界500强的目标不断递变；社会责任建设独树一帜，十数万人的京东大家庭在刘强东的“不忘初心，从心出征”思路之下，创造着越来越多的奇迹。

在2016年京东集团年会上，京东CEO刘强东从今天的京东、国民的京东和未来的京东三个层面诠释了这家中国第一垂直电商的价值观和愿景，对于处在创新与创业中的人们，刘强东为京东制定的战略无疑是具有纪念意义的。

“虽然在今天，我们京东所处的位置已经比当年看的远得多，但是如果我们以攀登喜马拉雅山作为目标的话，我们现在站在什么位置呢？”刘强东的问题或许只有他自己能回答。

今天的京东

截止到2015年12月31日，京东员工总数近11万人，而2016年，我们还将增加4万名左右的全职员工，员工总数将超过15万名。同时，众包物流还有50万名兼职的员工，以及京东商城已经在中国超过17万个村庄有了我们自己的村民代理，所以我们已经有超过70万名兼职的员工。相信在今年，我们兼职员工将突破100万。

2015年，整个集团服务了全球超过1个亿的家庭和1.5亿的消费者，1亿个家庭是什么概念，相当于欧洲好几个国家的家庭总数。我们还有超过10万个品牌的客户，就是向我们供货的品牌商。

同时，2015年我们实现了好几个“第一”。手机销售额是中国最大。无论线上和线下，京东商城都是中国最大的手机零售商、数码零售商和电脑零售商。

我们的服装服饰，2015年GMV的同比增速是整个行业增速的2倍以上，去年我们服饰类销售超过5亿件，而今年服装服饰事业部的兄弟们能够给力，争取让中国每个家庭平均都能在京东购买一件服装。同时，在三年之内，我也希望服装部门一定要成为中国品牌服装的NO.1。我们卖的都要有品牌，包括有品牌文化、品牌设计、品牌的价值主张，而不是在一个杂牌上贴了一个牌子就叫品牌了，我们永远不跟人比杂牌的、假冒的、伪劣的销售额。

我们的消费品事业部，奶粉、纸尿裤，可以说是中国线上线下的NO.1，大米比我们两个老对手加起来多得多，茅台、五粮液、我老家的洋河，京东商城都已经是线上线下中国最大的零售商。同时在我去法国招商之后，我们现在成为拉菲集团在中国大陆最大零售商。京东售卖的商品绝对保真。我们不仅仅对自营做到保证，京东卖家也能给到保障和背书。

2016年，我们还有几个创新项目，今年跟大家分享，第一个是新通路事业部。这也是我亲自定下来的，成为我们2016年全集团的火车头一号项目，这个部门是干什么的？在一个相对比较封闭的社区里面，这种生意并不是像京东商城这种强调标准化的可以替代的，我们要成为他们的供货商，成为他们的伙伴，京东在中国覆盖了几万个乡镇，每天都有车辆进出，你买一台手机和十台手机对于京东商城来讲成本一样，所以我可以给你供货，通过传统的批发管道，我可以每天给你送货。我们希望这些商店能够成为我们的合作伙伴，这样也有利于把品牌快速的带到四到六线城市去。

京东全球售的业务，去年第一年算是对外开张，开门大喜。当年销售远远超出我的预期，相信我们在几年之内，他们会给公司带来更多更好的价值。

京东的全球购，从去年4月1日开始组建团队，6月份开始招商，然后开始逐步上线，半年的时间已经开了约十个国家馆，增长速度非常快，2016年，全球购的增速有望超过600%。

京东商城的运营部门，在五年之内，相信我们在全国拥有的仓储总面积将超过1000万平米，我们在中国建立了近200个物流中心，我们的四级物流网络非常的庞大而复杂，但依然保持了全球最高的运营效率和最低的运营成本水平。京东商城强调的前端用户体验、后端成本效率的核心竞争力已经达到了。

其中要提一下广州亚洲一号项目，2015年下半年刚刚启动的，在京东是第二个亚洲一号项目，但是在双十一当天，单仓实现了超过50万包裹的出货量，这已经超过了全球最高的单仓出货量纪录。三年之内，相信亚洲一号项目，随着亚洲二号，亚洲三号逐步跟亚洲一号连起来，我们公司的产能还将很大幅度地提升，对我们自营起家的公司来说，仓储的产能是直接决定了我们销售额增速，具有非常大的意义。

在去年年底，我们还做出了非常重大的决定，那就是从2016年开始，京东商城将投入巨资建立一个覆盖中国所有大中城市的冷藏冷冻一体化B2C网络。这里面有几个关键词，第一个是仓配一体化，有仓，还要有自己的配送能力，冷藏冷冻都要有，而且是B2C网络，要送到每个家庭，服务于每个消费者，而不是针对哪个门店或者是哪个代理商。

最后一个网建成之后，意味着京东商城在中国已经拥有了“三张大网”。第一张大网是最常见的B2C的网络，仓配一体化的，B2C模式。第二张大网是以大家电为核心的大件送货仓，一旦我们把第三张网——生鲜的冷藏冷冻的仓配一体化网络建成之后，京东商城将成为全球唯一拥有三大仓配一体化网络的电子商务公司。随着我们三张网络建成，公司成立了一个全新的事业部——生鲜事业部。

再看看我们的配送，截至 2015年12月份，京东商城已经有3544个站点，14万个乡村推广员。2015年，京东商城的客服已经超过了1万人，全年接的电话超过1.2亿个通话，这些都是保证我们客户服务能够得到及时响应和处理最后的保障。

目前商城依然承担了集团绝大部分的销售额、收入和几乎所有的利润，按照今年已经公开的前三个季度公开的财报，NON GAAP已经是在盈利线附近，这说明京东商城已经为集团贡献了大量的血液和子弹，能够让集团去做大量的创新项目，去为集团未来三到五年的增长和利润提前做好布局。

金融。我今天要跟大家宣布一个好消息。京东金融成功进行了A轮融资，第一轮融资达到10亿美金，总估值超过460亿元人民币，从气势上来讲，已经远远超过了商城早期，我们金融做了两年就做到这样的成绩。这是基于你们的业绩，基于市场和投资人对我们的期望，对我们未来的预期，这就意味着给你们的压力将远远超过京东商城。我们拿投资人的每一分钱，都要十倍、二十倍地还回去。 京东金融的很多业务都是在全国甚至全球首创，比如说京东白条，我们是全国第一个电商公司推出白条服务的。供应链金融，股权众筹，产品众筹，我们整个京东金融进行了大量的创新。所以金融集团有资格赢得市场的信任，我也希望京东金融继续保持创新概念，能够继续为我们的消费者服务，永远不要忘了我们的用户体验，我们的客户为先。

2015年我们还做了一个大型的创新项目，就是京东到家。我们定位的就是生鲜，帮助线下的商超去发展线上的用户。仅仅半年的时间，在2015年“双十一”我们京东到家众包物流的单量超过了50万单，今年我相信我们众包物流在双十一那天，我希望超过200万。

再来说一下我们的京东云，我们的华东云计算中心已经建成，设备开始安装，今年即将上线运营，另外几个区域正在建，今年4月份将是京东云真正发力的起始年，也是京东云的元年，希望几年之后京东云也可以成为整个集团收入和利润很好的来源。

我们除了有自己大量的创新项目，2015年也是京东投资的元年，在一年的时间我们做了大量投资和并购。

2016年，如果没有大的天灾人祸，我相信2016年整个京东集团的净收入将进入世界500强。

国民的京东

我们去年年会时第一次提出来希望京东有一天成为“国民的京东”，国民企业就是“为社会创造最大价值的企业”，不是收入、不是市值，不是你能赚多少钱， 国民企业的硬性指标是什么？综合来说：收入、就业、纳税、社会责任、全球化。

一个国家企业的全球化其实就是这个国家文化全球化最好的内容和表现，只有一个国家大量的企业成为全球化企业了，才能证明这个国家、企业的文化和价值观被全球接纳了，融入了全世界才能够成为一个伟大的、了不起的全球化企业，在今天中国的当下，能够成为一个全球化的企业，特别是民营企业如能走上全球化，我相信我们的国家会更好，老百姓的日子一定会更好。

第一，收入（净收入过万亿元）

第二，就业过百万（全职和兼职员工）

第三，目标纳税额（过100亿美金，700亿元人民币，整个京东生态）。说“因为有贪官，所以纳税没有用”，这是极端幼稚、无知和不负责任的话，企业必须纳税，经营者必须纳税。只有企业纳税，国家和社会才能稳定；社会稳定了才能有我们企业的发展。

第四，社会责任。从2016年，京东正式承诺，我们从今年开始希望通过农村电商的方式，每一年都能够带领中国50000个家庭脱贫。我们两年前提出来渠道下沉，我们要开始向农村进行渗透，截止到去年已经进入了中国十几万个村庄，所以未来京东已经有能力开始做这件事情。所以生鲜是大有可为，农村电商也是大有可为，带来的社会价值和社会意义将是无穷无尽的，我是农村出来的，连兼职人员在内，我们集团70%的员工都是从农村出来的，如果说农民企业家，我刘强东一定是中国最大的农民企业家之一。

但我们是新时代农民，我也是新时代农民企业家，今天在座每一个农村过来的兄弟们，你们也是新农民，什么叫新农民？就是我们既具有农民的脚踏实地、质朴、淳厚、善良，同时我们依然具有全球化的眼光，我们有梦想、有开拓精神、有创新精神，我们每个人都希望自己的一辈子和家人生活得越来越好，我们每个人都希望我们的孩子们能够终结我们这一代遭受的各种各样的不公，能够让我们的孩子们跟北京的孩子、上海的孩子、城里的孩子都站在同一个起跑线上。

第五，全球化。宣布一个消息，2015年印尼公司成立，我们和当地合作伙伴双方共同投资，现在已上线运营，印尼的公司和京东商城在国内一样，需要五年到十年的时间，一点一滴、脚踏实地地把它做起来，能够成为印尼人第一电商品牌，成为印尼人乃至东南亚人最喜爱的电商品牌，因为东南亚肯定是大市场，现在我们建起印尼子公司，未来发展到整个东南亚大市场，我们希望京东在东南亚像在中国一样成功。

“新经济 新秩序”，这是我们今年年会的主题，品质、品牌、品商，这是2015年下半年整个公司提倡的全新秩序、规则。

中国是全球人口最多的国家，应该有机会出现优质消费品牌。国家的经济如果真想发展好，就要依赖于政府、社会、消费者，包括所有商家，几方共同努力，中国已经经过30年高速增长，今天我们已经有能力去强调消费的品质，如果能有无数的中国品牌起来，那么就能把中国的制造业变成我们中国品牌的优势，因为我们有庞大的制造，所以我们品牌的供应链会更加有竞争力。我希望我们每一个合作伙伴、每一个品牌厂商，大家都有一个共同的理想和目标，每个人都要知道自己是为了中国人未来的品质消费、为中国品牌崛起，为中国品商的发展去呼吁、去坚持、去努力和奋斗！

最后我想给大家总结一下什么叫“国民的京东”：希望有一天京东能够成为中国人一提起来就骄傲和自豪的一家企业。

未来的京东

未来几年，集团聚焦在三个领域进行开拓：电商、金融和技术，电商包含京东商城、京东到家；金融包含京东金融和我们正在申请的京东保险；技术以云技术和京东智能为主，这几个业务都是高度相关。

2016年我们的业务增长很好，让我们的公司有能力、有条件为兄弟们带来更好的福利。

第一个就是超长产假。每个生孩子的女员工增加30天的带薪产假，当然男女要平等，所以男员工也给7天带薪产假。每年年底为京东的孩子们报销3000元路费，把我们的孩子接到城市里，和加班的兄弟们一块儿过大年。

第二，我们准备发放10个亿的无息贷款，给为公司做出最大贡献、最核心的骨干员工、老员工们能够提供住房贷款，让我们的兄弟们到一定年龄的时候有个自己的家、自己的房子，实现这个愿望。

第三，就是把员工救助基金提高到3000万元，由过去最高单人只能申请2万元，提高到单人能申请10万元，不仅仅针对员工自己，还包括员工的家人、家庭。

同时我们还推出了京东版的凤巢计划，集团大楼经过三年多的建设现在终于全部入住了，开始运营，这次我们跟地方政府做了很好的协调，把周边的地块都购买下来，为我们集团总部，包括我们七个大区，都有了很好的规划，希望每个区域办公集中地方的兄弟们都能够有稳定的办公室，我们希望在2016年年底，能够把八个京东版的“凤巢”都落地。

同时，未来三到五年，除了集团在美国上市之外，我们希望打造2家以上的上市公司，把独立子公司独立上市之后很重要的核心就是希望能够重新激活我们的团队，能够给我们团队更多的自主权，把绑在各个部门每个同事身上各种各样的绳索都打破。当然还有一点很重要，也希望多几家上市公司能够多给我们兄弟们多一些期权的机会，虽然今天有很多投资人在场，但我也毫不避讳地告诉大家，集团下每个子公司）从京东金融开始，每个未来上市的公司，集团都会拿出这个子公司大量的原始股发给大家。

什么叫“万亿京东”，有两个硬性指标都必须达到，才能称之为万亿京东，一是集团净收入超过1万亿元人民币，二是集团的市值超过一万亿人民币。

未来的京东是什么？我用一句话来概括，希望我们是“一个全球最受消费者信赖的公司”，这就是我们整个集团的愿景，不仅仅受到中国消费者的信赖和喜爱，而是全球消费者对京东有一种信赖，我们是可信赖的公司，这是我们永远的愿景。

本文摘编自刘强东在京东2016年年会上的演讲，标题为编者加。