人气品牌带动客流精品业态凝聚消费

文/松 江

人气品牌带动客流精品业态凝聚消费

文/松 江

松江开元地中海商业广场

自2007年开始，松江开元地中海商业广场积极参加上海购物节，取得不俗的社会反响，经营指标逐年攀升，成为松江新城领军商业广场。2015年，继续保持平稳增长，全年商户累计实现营收突破10.42亿元，再次刷新历史纪录。继获评全国社区商业示范社区、全国食品安全示范街之后，2014年又入选全国知识产权保护培育市场。

积极参与购物节引领区域消费热潮

10年来，开元地中海积极组织商家参与历届购物节，并提前做好购物节的宣传推广，通过报刊、微信、微博等营造购物氛围，吸引消费者投入购物热潮。区域消费者对购物节的热情逐年增加，商户的经营业绩在购物节期间提升显著。

2015年，随着松江万达广场、新理想商业广场的开业，消费者对品牌、价格、服务的敏感度日益提升，选择性也更加自由，开元地中海面临的竞争也更加激烈。为了能在以后的购物节期间，继续保持领先优势，他们以“人气品牌带动客流，精品业态凝聚消费”为目标，加速品牌引进与替换。通过引进符合社区居民消费需求的人气品牌，提升地中海客流。为此，他们引进市场反响良好的百货精品业态，尝试将该业态品牌向二三楼引进，带动客流向上，促进客流均衡分布。随着很高兴遇见你、江边城外、新辣道、小猪猪、渝利火锅等十多个知名人气餐饮品牌相继入驻，不仅为社区居民提供了更多的就餐选择，同时也带动了广场区域消费热潮。

触电互联网+实现商业创新转型

今年，上海购物节将迎来十周年，购物节的举办形式也更多的转为“互联网+“新技术”。面对变革，开元地中海积极探索商业经营模式转变，通过前期对市区购物中心鲜榨果汁品牌、客流消费等方面的仔细调研、论证，去年，开元地中海划出一小块区域开设了特许加盟店——鲜之恋情。门店实行独立核算，尝试通过特许加盟的形式，为后期商业经营拓展与运营积累经验。并尝试与电商平台、品牌授权商进行沟通，争取在自营新模式方面有所突破。目前，与阿里巴巴的电商合作已经进入深度洽谈阶段。与厉峰集团的品牌授权合作也正在沟通中。

去年11月底，作为开元商业首个尝试“互联网+ MALL”模式探索的重要项目，开元地中海与“实体商业+互联网”场景服务运营商飞凡网正式签署合作协议，全力打造开元地中海智慧商圈。目前，广场已在飞凡网开放平台上正式上线，为消费者提供找店、停车、导购等服务。作为与飞凡网的首次合作大戏，圣诞、元旦新用户1元购、闪购以及摇奖等活动一经推出就受到了市场热捧。

推进技术应用营销整合不同凡响

开元地中海积极推进新技术应用。除了飞凡APP上线运行，尝试打通线上线下互动之外，海鼎商业软件也已进入实质应用，为大数据分析与应用奠定基础。软件每天及时跟踪商户经营数据，为掌握消费者消费习惯、分析消费行为提供了依据。同时，软件中品牌商户的经营数据，也为广场掌握品牌，调整经营策略提供了依据。

在营销活动方面，开元地中海加强了线上线下的互动，从活动趣味、双线互动以及社交传播这三方面深挖主题营销价值。举办的元宵灯谜、枕头大战、“丛林大冒险”气球展、松江“百姓明星”海选、六一蓝精灵展、海洋球主题乐园等活动都取得了不俗的效果。其中，海洋球主题乐园，以娱乐与亲子为主题，并通过售票的方式，首次实现收入50余万元。参与活动的人数达到了4000余人，同样也刷新了活动参与人数记录，为今后再次举办类似活动积累了宝贵的经验。开元地中海还借助第三方营销平台，联合商户通过“美团”APP推出了团购风暴，首次在线上与线下的整合营销方面做出积极尝试。

加大管理力度构建诚信消费环境

作为松江区购物节承办单位之一，开元地中海十分重视商户诚信建设工作，积极推动对商家经营的规范管理。开业十多年来，不但在抵制和杜绝假冒伪劣商品销售方面深得消费者好评，在查处侵权行为、维权消费者权益方面也卓有成效，消费者投诉处理满意度一直位居松江区前列。2 013年以来，不仅确立了“抓教育、强化诚信意识；定制度、立下诚信规矩；树标兵、弘扬诚信新风；亮承诺、接受群众监督”这四大工作重心，还完成了商户诚信建设推进工作实施方案。同时，在通过商业软件信息平台抽样回访、全面进行用户满意度调研等方面做了开拓性的尝试。

如今，开元地中海作为购物节举办地的重点单位，在诚信建设方面硕果累累，先后荣获“上海市诚信企业三星单位”、“全国万家诚信联盟企业”、“上海市真牌真品销售示范企业”等称号。开元地中海开业率、招商率均保持在99%以上，日均客流量达4万余人次。