胡佳译：心系居民，服务基层

文郑 伟

胡佳译：心系居民，服务基层

文郑 伟

近日，江干区丁兰街道东林桥社区一部名为《致·志愿者》的微电影在社区引起很大反响：影片讲述了社区患癌志愿者帮助其他患癌居民走出阴霾、走向阳光的故事。大家在感慨社区志愿者暖心故事的同时，更欣慰于自己生活在这样温暖的社区大家庭。

在服务保障G20杭州峰会期间，东林桥社区共有登记在册的志愿者298名，随处可见志愿者行走的身影：基础信息调查、地下室安全排查、河道日常巡查……为社区居民的幸福生活保驾护航。

这其中，总会有一个最忙碌的身影：早上的工作早会她要布置工作；白天生活垃圾清理她要扫、搬、抬；晚上的会议小结她要听问题、找方法。

她就是东林桥社区这个大家庭的当家人——社区书记胡佳译。说起这位80后的小胡书记，耿直Girl、风风火火、责任心强等，都是她的标签。

想居民之所想，急居民之所急

2014年11月，胡佳译担任东林桥社区书记，足迹遍布了社区里的角角落落。平常生活中，居民们经常可以看到一位亲切热情的“女邻居”，总和大家拉家常，嘘寒问暖，时不时还前来调解邻里矛盾。直到去社区办事，很多居民才恍然惊觉，原来这是我们的社区书记！

想居民之所想，急居民之所急，用以形容胡佳译的工作，再合适不过。每年的6月份，社区许多家长为适龄儿童的入园操碎了心，但事实上，她早就想在了社区居民的前面。在一次的“周三访谈夜”上，胡佳译得知了这一情况，就意识到问题的普遍性。于是便有了接下来的一幕：

“我们已经在市区读过小班了，这里没有中班我们该怎么办？”“只有一名家长户口在这里，孩子可以入园吗？”……这是在社区组织的丁信幼儿园答疑会上，几十名家长代表急切地连番发问，而胡佳译不慌不忙、一一作答。

“去年居民陆续入住的时候，旁边幼儿园由于刚开园只有小班。”她说道，“但许多居民的实际需求是小、中、班都要有，我们多次与幼儿园对接，在区教育局和街道办事处的帮助下，后来幼儿园增设中、大班，使得社区几十名儿童顺利入园。”

不止是入园教育这样的大事，居民有困难都会找到胡佳译。

今年2月29日，胡佳译的社交软件里忽然收到一个社区居民张明的留言——她称自己在衢州老家的父母种的椪柑今年滞销，决定拉到杭州来卖。现在有500多箱、一万多斤的椪柑要销售，但没有地方放，希望社区能够帮帮忙。

胡佳译二话没说，把社区临时办公点的后半间腾了出来。第二天中午，一辆装有500多箱椪柑的货车停在了社区门口，社工们帮忙搬卸货物。得知情况的居民们也纷纷解囊，500多箱椪柑不到10天全部卖光。

再比如，社区周边的配套菜场，生鲜蔬菜一应俱全，居民买菜很方便；但菜场的顺利开张，也是胡佳译与开发商多次协商的成果。

“刚开始居民入住率不高，所以配套设施不是很完善”，社区工作人员小方介绍说，“但是大家来了后，没地方买菜就感觉很麻烦，后来经过社区一再的努力坚持，开发商推出11家商铺作为小区配套设施。现在，药店、便利店、微餐饮、洗车店等都有了。”

关心独居老人生活状况/与丁信幼儿园小朋友互动

忧居民之所虑，做居民之所需

东林桥社区在小胡书记的领导下，还解决了许多困扰大家的民生难题。

交通不便曾是令这里的居民发愁的困难事。2015年，面对周边华丰中路、笕华路未验收，不具备开通公交车的现实情况，社区一方面引进物美班车，与开发商对接设置公共自行车租赁点；另一方面以笕丁路铁路涵洞扩建为契机，发函至相关部门，在改道时，建议在小区附近增设临时停靠点。

于是，去年8月，物美班车驶入小区。10月底，2个公共自行车租赁点的60辆公共自行车投入使用。11月底，85路、99路正式停靠小区。今年则又新增了335路，缓解了居民出行难困状。

其实，对于生活在此的居民来说，有事情找书记基本不用跑社区，在小区里等，每天一定会看到胡佳译走动的身影；而对胡书记而言，每天的社区溜达，她恨不得能够带着放大镜。

这不，最近她又跟小区的路“杠”上了。

原来，连续几天的大雨导致社区道路铺设的红砖出现了点苔藓，路变得有些滑，细心的她发现后担心社区老人滑到，便马上找到开发商协调。经过她的据理力争，开发商将老年活动中心周边近百米的道路全部换成防滑材料，在每个楼道口的路中央改造出60厘米宽的防滑带，并把健身区域近300平方米的地面铺上了塑胶。

“社区为居民做了很多实事，我们要为小胡书记点个赞！”业主许梦年伸出了大拇指。可胡佳译总是说：“居民常常夸我，但这绝不是我一个人的功劳，而是要归功于我们整个社工团队。”