跨境电商需吸引专业人才“筑巢就业”

王素

在未来几年，随着行业迅速发展和乐观前景的推动，需要大量从事B2C的人才跟进。

近年来，跨境电商零售出口行业（B2C）增长迅速。中国电子商务研究中心发布的《2015年（上）中国电子商务市场数据监测报告》显示，2015年上半年，中国跨境电商交易规模为2万亿元，同比增长42.8%，占我国进出口总值的17.3%。其中，出口占比达到84.8%，进口占比为15.2%。预计2016年全年跨境电商交易规模将达到6.8万亿元。

跨境电商监测数据

据中国电子商务研究中心监测数据显示， 2015年上半年，中国跨境电商B2B交易占比达到91.9%，占据绝对优势，中国跨境电商B2C交易占比为8.1%。

对此，中国电子商务研究中心高级分析师张周平认为，虽然B2C模式下订单趋向碎片化和小额化，但需求强劲。与此同时，政府在不断强调“互联网+外贸”对中国产业结构转型升级的关键作用，一系列政府配套措施相继出台与落实，跨境电商零售出口行业的优势产业地位得以确立。在未来几年，随着行业迅速发展和乐观前景的推动，需要大量从事B2C的人才跟进。

吸引专业人才“筑巢就业”

行业的快速发展带来了人才需求的井喷。近期，eBay针对其大卖家进行了一项“跨境电商零售出口行业人才需求调查”。

调查结果显示，市场扩容催生持续的人才需求，超过94%的受访卖家计划在未来3年内扩大公司规模、继续招聘人才。在受访卖家中，超过50%拥有20名以上雇员，近30%的卖家雇员人数超过50人以上。这说明，拥有一定规模的卖家是跨境电商零售出口行业中的主流，这些卖家对人力资源方面的需求也更为迫切。

随着移动互联网的出现，买家希望随时随地都能通过移动终端买到自己想要的商品。这意味着，卖家需要比以往任何时候都更积极地了解和满足消费者需求，包括：提前预测受欢迎的品类、备好存货、随时回复消费者的咨询、保持良好互动促成重复购买等。所有这些，都需要基础职能岗位人才储备。因此，56%的受访卖家表示在未来将继续招聘客服类岗位人才，54%的受访卖家表示将继续招聘产品开发类岗位人才。

行业从粗放型向集约型转变，卖家们更青睐高学历、复合型的年轻人才。调查显示，有近50%的受访卖家表示更倾向于招聘应届毕业生；有近56%的受访卖家表示在未来1年内有与学校合作进行校园招聘的计划；有超过64%的受访卖家表示希望招收的人才具有大学本科学历。同时，英语与电子商务分别以52%与49%的比例占据最受卖家欢迎的专业前两名。

跨境平台推动人才培养

在中国，借助于互联网技术，越来越多的中小企业和个人卖家从事跨境零售出口产业自2007年以来，eBay在中国专注于跨境电商零售出口业务，也通过一系列增值服务帮助大中华区卖家发现及培养人才。

“人才的培训将是保持跨境电商持续发展的重要基石，作为全球电子商务领军者，关注和推动中国跨境电商人才培养，是我们的重要责任。” eBay跨境事业部中国区总经理周海颖表示。