中小城市广电客户端建设的四个方向

朱正 靖江市广播电视台新媒体中心

中小城市广电客户端建设的四个方向

朱正 靖江市广播电视台新媒体中心

城市电视台手机客户端正成为广电一重要入口，面向广电传播、城市服务、社区信息、电商平台四个方向的建设，也是城市电视台客户端建设的重要抓手。

广电传播 城市服务 大数据 联盟化

一、引言

自2014年中央全面深化改革领导小组第四次会议审议通过了《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》之后，传统媒体的融合发展正成为所有电视台的探索方向，不管以何种方式，媒体融合都是电视台当下运营的“时髦”话题。

暂且不提已经没落的PC端网站，众多城市电视台将媒体融合发展的平台押宝于微博、微信，尤其是微信公众平台，依靠每天一次文章发布和简单的功能开发，但它受腾讯规则限制，无法承载现有广电的所有业务，并且与如雨后春笋般涌出来的自媒体相比，两微毫无优势可言。笔者认为，两微平台仅仅是一个传播渠道，无法成为媒体传播的战场与主阵地。为体现传媒特色，广电要想把握目前用户量最多的手机这一入口，客户端是必要的选择。

在城市电视台客户端的建设中，如何准确把握手机客户端的功能与定位，笔者认为客户端的功能建设应从各个城市电视台的实际情况出发，从所在城市特点出发，从以下四个方面进行考虑。

二、立足行业之本，与广播电视高度融合

2.1 广电传播的移动平台

眼下的传统媒体，广大观众、听众不得不在指定时间和地点守着广播、电视机，而这基本是不可能的，人们碎片化信息的接收形态已经成为必然。客户端必须有的基本功能就是要实现高度本地化的广播电视生产内容，通过移动端传播，让客户端成为广电传播又一主要入口。纵观所有广电客户端的建设，广播电视的直播、点播功能已经成为标准配置。湖南电视台的芒果TV手机客户端的主要特点正是将自己的广播电视节目生产内容在自有新媒体平台进行独播，一瞬间就将电视节目观众转换为了客户端用户。

对于城市广电，尤其是城市人口在百万级别的广电台，想脱离广电生产体系，独立形成内容建设，基本是空谈。城市广电在内容运营上必须要依靠传统广电部门的内容生产，借助于手机客户端这一核心平台，通过广播电视内容生产流程的再造，采用全媒体采编流程，利用“中央厨房”的生产理念，建设专业、优秀的全媒体采编团队，形成全时段、立体式、全覆盖的传播体系。

2.2 广电观众的互动平台

广播电视最大短版往往就是我播你看，不能实现实时互动，不能了解观众实时需求。虽然摇电视的开发从形式上实现了电视直播与微信用户的实时互动，但它本身不具备播发功能，还是要将观众锁定于我们电视屏上。更为重要的是，观众也仅仅只是观众，很多观众是为奖品而来，无法变成你的用户。2016年，直播平台的大量兴起就是一个最好的佐证。传统广电这种习惯了的传播模式成为互联网香饽饽，且获得了较高的商业成果。我们广电客户端的建设必须把直播互动平台的搭建作为重点，用户能够在观看内容的同时进行弹幕、投票、吐槽、打赏等基本互动，甚至能够与电商相结合，根据内容进入购物或者O2O版块，将流量变现。

2.3 广电活动的运营平台

近年来，城市广电的收入形态发生了翻天覆地的变化，活动逐渐成为主要的营销收入。但是，仅依靠一块电视屏来承载活动的整体运营是远远不够的，城市电视台的手机客户端可以在各类活动中发挥主导作用。值得提醒的是，传媒的经营者必须抛弃传统的电台、电视、新媒体等媒介概念，一切只以传播为中心。我们以追求活动影响力和参与度的最大化为主要目的，让活动客户看到实际的活动效果。靖江电视台的社区活动类节目《靖江大明星》，通过靖江广电手机客户端“智慧靖江”实现活动报名、同步直播、参赛队伍投票、点播回看等功能，让用户和选手深入其中，有效提高了手机客户端下载量，图片、动画、视频、现场展板等更为丰富的广告展示方式也获得了商家的好评。

三、依托政策支持，成为城市服务的核心应用

在传统媒体业务依然是主流业务的今天，客户端成为广播电视的传播入口固然重要，但仅依靠我们城市电视台自身生产的内容，是无法激起手机用户的长久兴趣，更无法提高APP用户的活跃度。作为城市广电客户端，不仅仅要提供内容传播业务，更重要的是要提供服务，与老百姓的衣食住行息息相关。

智慧城市的建设已经在全国各个城市大幅度的展开，这些项目通常由各个职能部门单独建设，且投资巨大，其数据大多只为职能部门的自身工作提供工作引导作用，还不能转化为真正惠及全民的智慧应用。如智慧交通、智慧城管功能，有些部门虽然也建立了手机客户端，但通常整体设计拙劣，服务单一，用户体验较差，且缺乏专业的维护和内容更新团队，用户也仅仅有千余人，不具备市场营销和运营的基础。

笔者认为，广电应充分利用智慧城市的大数据基础，争取到相关政府部门的支持，全面整合各部门资源，让用户在一个客户端中实现所有的智慧城市功能，同时结合用户在客户端上的操作行为，进行大数据分析，为政府智慧城市建设提供大数据服务。无线苏州和智慧无锡得到了当地政府的资金、政策的大力支持，构建“城市服务+大数据+新闻传播”作为核心的客户端，用户已经迈入百万行列。

靖江广电手机客户端智慧靖江，目前已经实现了水电煤等部分智慧城市功能，目前正与城管、公安、医疗等各部门积极沟通，谋划公交、公积金、社保、医疗等更多的民生服务接口，让智慧城市的成果通过广电手机客户端惠及市民。

图1 手机客户端智慧靖江功能应用

四、立足本地信息，成为城市移动社区平台

就社区信息服务的形态而言，对省级媒体并不十分重要，因为其用户群基数较大，人群存在的交集相对较少，业务主体也不局限于此。但对于城市媒体来说，尤其是中小城市，用户相对集中，整体成一个完整的社区化分布，社区化信息服务是一个市民刚性需求，能够满足市民社区信息需求，是粘合本地用户的重要抓手。很多城市电视台前期都有功能类似的独立网站，其拥有丰富的数据资源，将用户系统打通和网站数据聚合，再通过手机客户端实现手机社区的平移，实现市民之间的自由信息交流，结合UGC爆料模块更是能实现新闻线索的获取。

如图2所示，武汉江夏电视台手机客户端则是以社区运营为特点的客户端，通过板块化的社区实现同城用户的自由交流。

图2 武汉江夏电视台手机客户端功能应用

图3 浙江长兴广播电视台手机客户端功能应用

五、开展电子商务，构建城市集中化O2O和电商平台

2016年，传统媒体的广告收入呈现出了断崖式下滑，诸多电视台正遭受“降维打击”。据统计， 2016年上半年市级地面频道广告投放资源量同比跌幅25.7%，传统媒体的广告资源遭遇“跨界打劫”，客户将广告投入纷纷转向新媒体平台。城市电视台的时段广告已经占据很少分量，部分电视台甚至出现没有活动就没有广告的现象。如何才能让广告客户回心转意，重新投入广电怀抱，笔者认为，除了利用我们自身的新媒体广告资源外，还可以尝试与客户经营项目进行深度融合，和客户合作开发O2O与电商功能。浙江长兴广播电视台开发的手机客户端“长兴帮”就是一个典型案例，是以O2O和电商为主要运作内容的客户端平台。同时电视专门开通“长兴帮”频道，通过电视屏幕直接展示商家广告，用户可以通过电视屏幕直接扫码下单购物，有效地将电视屏幕和手机屏幕完美结合。

虽然很多城市电视台都在尝试电商平台的搭建，但是整体效果还是不理想，究其原因，城市体量成为了难以突破的瓶颈。如果我们按照用户城市人口10%为理想安装量，一个百万用户城市APP用户量10万已经算是非常不错，在转化率不高的情况下，产品销售所能产生的销量较小，同时媒体本身不生产产品，其产品销售范围也较为狭隘。因此笔者不建议城市电视台独立建设电商平台，建议尽量采取联盟或者分销方式，同级的兄弟电视台加强关联，形成连供、联销体系，抱团取暖，构建云架构下和电商体系。靖江广电正和长三江地区多家县级媒体一起打造联盟化的手机客户端平台，以资讯、活动、电商为主体。平台本着开放、共享、互融互通的原则，通过技术创新，将公有云和各地电视台原有客户端的私有云数据联结，各地既能独立经营，又能联合运行，低成本、高效率地实现资讯共享、用户共享、产品共享、利润共享。

六、结束语

广电传播、城市服务、社区信息、电商平台，是城市电视台APP建设的四个基本方向，应根据自身城市特点，确定重心，结合实际情况逐步找到自己的特色，依托于自身经济实力、技术力量以及运营方式，分布实施，逐步完善，让我们广电台的客户端成为每个城市的核心应用。