搜狗CEO王小川：不能作恶，也不能误导用户

文/王小川

搜狗CEO王小川：不能作恶，也不能误导用户

文/王小川

2016年8月1日，搜狐发布的2016年第二季度财报显示，今年第二季度，搜狐营收为4.2亿美元。其中，搜狐控股的搜狗贡献了1.76亿美元的营收。搜狗超过品牌广告和在线游戏，成为搜狐唯一实现营收增长的业务。

至此，搜狗完成了从一个差点被卖掉的业务，到今天搜狐重要营收支撑的“逆袭”。

2010年，奇虎360创始人周鸿祎向搜狐伸出橄榄枝，希望能联手搜狗一起做搜索，共同分食谷歌撤出中国后留下的市场份额，联手对抗百度。但最终在搜狗CTO王小川的争取下，搜狐创始人张朝阳同意引入阿里巴巴作为投资人。同时，搜狗被拆分出来独立运作，王小川担任搜狗CEO。

“我对拆分搜狗的最大体会是，拆分要趁早。大家都觉得不靠谱的时候，拆分的阻力也最小。”王小川说。

2013年，搜狗又获得腾讯投资，将腾讯的搜搜业务和QQ输入法纳入囊中。2015年，搜狗投资知乎。与此同时，搜狗推出了微信搜索、知乎搜索和明医搜索，成为一个与其他搜索公司有着明显差异化定位的搜索品牌。

在被称为“互联网黄埔”的搜狐，王小川算得上一个另类。跟很多搜狐高管出走创业不同，王小川在搜狐一待就是13年，这还不算他以学生身份在搜狐兼职的日子。进搜狐之前，王小川以兼职学生的身份在China Ren工作。后来China Ren被搜狐收购。

生于1978年、自称“迟钝感十足”的王小川是四川成都人。他是一个典型学霸，18岁获国际奥林匹克信息学竞赛金牌。初中以第一名的成绩考到成都七中，高中是保送，进清华大学是特招，研究生也是保送。

王小川以一个技术极客的身份，在一个媒体基因的公司里，做出了一个技术公司，而且只用了5000万美元左右。这在互联网行业异常罕见。以至于王小川对外说，好比一只狐狸生了一条狗。

2003年王小川从清华毕业后正式加入搜狐，并被张朝阳任命开发一个搜索引擎，担负占据互联网入口的重任。一年后，搜狗上线，但跟百度竞争很吃力。2006年，搜狐又推出了搜狗输入法，几年后市场份额突破了70%。

搜狗输入法给搜狐带来很多用户，但搜索用户并没有相应增加。因为用户搜索信息，一般是先打开浏览器，然后找到浏览器的默认搜索框。为此，搜狗开始做浏览器。

后来，搜狗的这些打法，被王小川总结为“三级火箭”的商业模式。第一级火箭是搜狗输入法，主要是获取用户。第二级是搜狗浏览器，给这些用户一个互联网的入口。第三级是嵌入在浏览器里的搜狗搜索。

在中国互联网圈，从一个内部创业项目成功拆分出来的案例凤毛麟角。最典型的是微博从新浪的拆分和上市。但跟微博不同，搜狗的拆分，创业的色彩更浓，王小川也更像一个创业者。所以有人说，王小川对于张朝阳，就像是张小龙对于马化腾一样重要。

2 013年9月，腾讯投资搜狗，并将旗下的腾讯搜搜和QQ输入法业务并入搜狗。

至此，搜狗开始质变，有了差异化定位，比如微信搜索。2015年，我们又投资了知乎，有了知乎搜索。到了2016年，搜狗基本解决了生存问题，开始有能力跟行业巨头正面竞争，成为了行业的一个“变量”。很多人要做一些特定搜索的时候，脑子里首先会想到搜狗，比如微信搜索，第一次让搜狗在产品上能给用户一个不用百度的理由。

我们强调价值观层面的差异化，努力去承担作为一个行业变量的责任。比如我们推出了“明医搜索”，用户输入相关医疗搜索，我们会按照真实、权威、非商业的方式呈现信息。同时提供大型医院、疾控中心等专业机构的专业医学内容供用户参考。

我们希望能颠覆一些所谓的互联网常识。比如，过去大家一提到跟巨头竞争，就是烧钱。搜狗从零走到今天，总共花了5000万美元，算很节省了。以后我们也强调这种小投入撬动大动作的发展路径。

“公司经营应该多向生物学习”

搜狗独立出来后，我从一个技术管理者，开始向经营管理者转变。这点上，我的一个体会是多向生物学习。

比如，生物不会轻易改变自己的基因，做公司也一样，要专注，不要轻易改变自己的方向和业务重点。

另外就是向人类自身学习。人和公司很像，人有新陈代谢，公司有人员流动。人会长胖，公司也会臃肿。人要进行繁衍，公司也会有内部繁殖，即内部创业。

具体来说我总结了这么几个开放、适度竞争、控制人员、去流程化、打破汇报关系、减缓晋升加薪和孵化子公司。其中，去流程化，就跟减肥一样，不让流程成为效率的绊脚石。

现在搜狗有2000人，我们还在不断内部拆分，希望孵化出更多的搜狗。

但内部创业，最关键的还是公司的支持。

搜狗能独立出来，我觉得有这么几个原因：一是搜狐一直以来的风格是，敢想自己没有搞定过的事，比如做游戏和做搜索；二是搜狐做搜索，资源极度有限，这样反而锻炼了人。相反，如果搜狐在搜索这块资源丰富，可能就培养不出这么多人；三是老板比较放权。

老板是想做搜索的，但他之前不看好或者说没有看懂我的“三级火箭”打法。现在大家觉得这个打法很简单，但当时谁敢轻易相信呢？腾讯当时的搜索业务也没有做好，这些老板都看在眼里。

后来一些同行也用三级火箭模式来做搜索，但其实三级火箭模式只适合PC端，在移动端如手机上，这个模式就不存在了。

很多人觉得我比较善于跟行业大佬处理关系，其实我没什么特殊技巧。就是搞明白大家的核心诉求和核心关切，同时又清醒地知道自己的核心价值，以及这个价值跟大佬们有什么关系。

在评判具体合作价值时，最好是能实现1+1大于3，甚至是大于5，这样你就有的谈。如果只是1+1等于2或小于2，那肯定没得谈。

“搜索其实是推荐服务，不能算工具”

目前整个互联网正在从工具属性向智慧服务型属性转型。工具就像是榔头，你让它干嘛它就干嘛。但搜索引擎的逻辑是，你提出问题，我们给你推荐信息，给你建议，给你一些你想不到的东西，你去判断它对不对。

所以搜索其实是个推荐服务，不能算是工具。我们从来没把搜狗当做一个工具来做。搜狗的使命是让信息的表达和获取更加简单。要做到简单，最主要是做到智能。所以我一直说，搜狗本质上是一个人工智能公司。

今天的搜索引擎，对于信息的理解和识别能力还很初级。比如，我问你，你需要停车位吗？你回答说，我没车。但机器目前还不能明白“没车”和“停车位”是什么关系。

即便是前不久红得发紫的智能机器人Alpha Go，我问过它的工程师，有没有可能改进一下算法，让机器不输掉第四局的比赛？谷歌的工程师说，他们已经竭尽全力了，目前真的做不到机器完胜人类。

实际上，就算是机器经过长时间的学习积累，也没法做到无所不能。比如无人驾驶汽车，现在大家觉得车已经可以在路上跑了。但其实也只是在特定的道路（如高速）能实现。

但在一些特殊领域，我认为人工智能的价值已经明显大过人类。比如医疗领域，机器人来做手术诊断，可能比医生更加靠谱。再比如金融领域，机器做的决策可能比人更加合理。

“未来人工智能有很多需要讨论的问题”

对于人工智能，我们的布局思路是八个字：自然交互，知识计算。

过去我们跟电脑交互是靠键盘。但现在我们可以直接用手指点击，这就是自然交互。具体到搜索，目前用户主要是靠输入关键词来跟搜索引擎交互，因为机器还无法理解整个句子。但最自然的交互，一定是用户直接说一句话，机器就能理解和识别这句话。

搜索引擎要做到自然交互，最关键的是语音识别技术。几个月之前，我们给母校清华大学捐了一笔钱，建设“天工智能计算研究院”，主要就是研究自然语音处理和图像语义理解。

现在很多中国企业和高校都在做人工智能研究，大家各自守着自己的一点小数据。我建议大家相互开放。

目前搜狗在语音识别上取得了一定突破。我们能做到让用户通过语音形式来修改自己输入的文字。比如用户可以用语音说“将弓长张改为立早章”。但这需要在安静的环境下才能识别。如果在开车的时候，机器可能就没法识别这个命令。为此，我们需要先录制汽车发动机的引擎噪音，再让机器学习如何区别噪音和人的声音。

如果有多个人同时说话，机器又没法识别了。我们人类能同时识别和区分多个人的声音，但机器还不能。

未来人工智能还有很多需要讨论的问题。比如伦理、法律和监管问题。

一台电脑，你随便关机，它没有意见。但人工智能时代，一个机器人，你要关机，它说别关，你怎么办？你是否赋予它生存权利？

再比如，无人驾驶汽车正在行驶，前面有两个人，往左开会撞死一个行人，往右开会撞残一个戴头盔骑车的人。这时候汽车怎么办？

我们现在做人工智能开发，有一定的优化目标原则。一是要求机器不能作恶。二是机器要满足需求，但不能误导用户。

我们让机器在回答问题的时候，尽可能给你想要的答案，增加更多的相关内容。如果机器真的答不上来，也不能误导你。但如何让机器不误导你，这在技术上很难。而且，机器越来越智能的时候，你对它做优化会越来越难，因为它不一定听你的。