十一年 如一日 今日事 今目标

王福山　陈丽媛

在这个快速发展的高压时代，任何企业的管理者都非常忙碌，除了要处理企业内部的琐事，还有各种大事等着取舍，并时常感受到来自同行的压力。每天都在热血沸腾中醒来，在身心俱疲中睡去。但苦劳不等于功劳，更不等于成功，所以，如何提高工作效率和具有管理思想显得尤为重要，这也是企业之所以选择使用协同办公工具的源动力。而北京今目标科技有限公司的CEO文荣博士，早在2005年就看到了这一点。

启程·摸着石头过河的探路人

2005年之前的文荣一直在做“企业管理软件”，类似ERP、SCM、CRM等。但他发现，每次耗费精力做出来的管理软件实际效果并不好，而未来的企业需要一款适用于所有员工且每天都要用的办公系统。于是，他和几个志同道合的朋友开始了艰难的创业之路。当时中国企业信息化的程度普遍不高，国内外都没有类似的产品，亿企通（今目标前身）可以说是开创了行业的先河，谁也不知道这条路该怎么走。

团队从05年开始研发，06年推出产品。也是那时候，文荣才知道所谓的SaaS模式。文荣认为，既然要做一款每个员工每天都要用的工具，那就必须简单易用，像人们在互联网上使用各种应用程序一样。于是，核心团队联想到了当时很火的QQ和MSN，那时还没有云计算、大数据等概念，文荣团队就这样摸着石头过河，开发了一款适用于所有员工的办公软件，企业不需要购买软硬件，只要注册就可以使用。

开发的产品集合了20多种工作所需的工具和应用，诸如电话、邮件、文档、公告、即时通讯、视频、备忘、审批、日志、计划、任务/项目管理、CRM、ERP等等。这些工具和应用以企业组织结构为基础，涵盖了企业内部的人员沟通、观点分享、信息发布、文档管理、知识积累、信息搜索、团队协作、工作主线、企业社交和综合办公等各方面的内容。可以说是整合了平时工作中常用的信息工具，为企业构建了一个基于互联网的专属工作平台。这款工具不仅解决了企业内部的沟通问题，还解决了协同问题。研发过程中，技术人员不断地和用户进行沟通交流并更新产品。“今目标”就这样开始萌芽，然后一步步发展起来。

求索·“免费”是发展的新出路

在所有受资本热捧的类SaaS公司中，今目标是唯一一家高调宣称完全免费的公司，看起来像是中国B2B领域的异类。但其实，今目标是在2010年底才提出“免费”的口号。因为那时行业内不约而同地都采用了SaaS模式，在创业之前，文荣的心中早就布好了整盘棋局。按照设想，如果有1万家企业，每家企业有100个员工使用，1个员工一年的费用是198元，那年收入便相当可观。然而理想很丰满，现实很骨感。实际操作的时候，困难重重。

虽然今目标刚开始推出的管理软件有长达三个月的试用期，企业试用期间的用户体验也不错，但当企业结束试用期真正要掏钱买服务的时候，总是犹豫不决，企业会思考是不是还有更低的价格。甚至有企业和文荣提出要求：“你帮我把XX改一下，我马上就付费。”

站在十字路口的文荣这才发现，作为一款通用型的产品，不可能实现给多个企业定制化。如果强制给企业“量身定做”，那花费的精力与当初为企业做信息化所花的精力相差无几。因此，经过长时间的内部讨论，在2010年12月25日，今目标正式提出面向所有用户“永久免费”的口号。

“免费”的口号给“今目标”带来了非常显著的两个变化：第一，提出“免费”的口号之后，“今目标”的用户量急剧增长，时至今日，已经有超过260万家企业注册。其中很多用户都是2010年“免费”口号提出后带来的。第二，2013年左右，有投资方开始和今目标公司接触。而投资方也分为两种，第一种投资方认为“今目标”的用户基数已经达到了可以收费的标准，如果“今目标”愿意改为收费模式让人看到最直观的盈利点，那么他们就愿意投钱。第二种投资方的想法和今目标公司比较一致，就算用户量激增依然坚持免费模式。文荣知道，哪怕到了今天，业内依然有不认同“免费”的声音存在。

在团队最难的时刻，他们遇到了老虎基金。老虎基金与今目标都非常看重产品的粘性。老虎基金认为，今目标之所以走免费的路线，最重要的特点就是产品粘性。当企业的行为习惯和今目标的产品完全融合的时候，再谈离开，是非常困难的事情。老虎基金认为如果“今目标”坚持免费，当用户量达到一定程度，变现的方法会自然而然地出现。

创新·打造“企业圈”中的朋友圈

虽然万事开头难，但一件事情只要找对了方向，后面的路将越来越宽，越走越顺。今目标运营多年，再加上老虎基金的进驻，资本变得充分，用户量稳步攀升，此时的文荣开始思考新的问题。他发现，在互联网时代，如果只关注企业内部的沟通和协同，实际上并没有发挥互联网真正的价值。文荣认为，SaaS模式依托于互联网，不光要链接企业内部，还要链接企业外部。因此，2010年的时候，文荣跟核心团队的成员们说：“我们的产品不光要做到企业内部的沟通、协同，还要做到跨企业之间的沟通、协同。”这也是迄今为止，文荣特别自豪的一点，因为在行业内真正能做到跨企业沟通协同的软件非常少。

文荣认为，“今目标”是互联网时代企业工作的入口，它不光把企业内部的人员关联起来，还把企业潜在的有商业往来、合作关系的企业也链接到一起。

当“今目标”的用户量越来越多的时候，有企业反馈，“今目标”里的很多其他企业是他们的用户，还有些企业需要他们的产品。其实，这是企业想展示、销售自己的品牌和产品。目前，中国企业的生存环境比较艰难，企业对提高工作效率虽然有一定兴趣，但更重要的是想把产品卖出去，只有获得收入企业才能活下去。而在线下用户见面会时，今目标公司也发现了企业之间会自发地进行交流。

因此，文荣萌生了打造一个跨企业沟通协同的“朋友圈”，也就是所谓“企业圈”的念头。企业圈可以实现跨企业之间的沟通与协同，它把所有“今目标”里的用户都聚集起来，企业可以在这个圈子里展示自己的品牌，同时也可能发现一些商业机会，与合作企业进行更深层次的交流。而事实也证明了文荣的想法是正确的，企业圈推出之后，“今目标”的用户增长非常迅速。

完善·做企业目标管理的引导者

打造了“企业圈”的“今目标”虽然已经走在了康庄大道上，但善于思考和总结的文荣认为，他们还缺第三个产品。经营“今目标”多年来，文荣发现所谓的管理软件其实包含了三个层次。最基础的一层是工具软件，是各种各样工具的集合，但工具本身并不等于管理软件。从工具软件层面上来说，“今目标”的工具更像一把刀。而想用这把刀做川菜还是鲁菜则取决于具有管理思想的管理者。

文荣在考察中发现，能把“今目标”运用得十分娴熟的企业，都是些已经具有一定管理思想和管理实践经验的企业。他认为，没有管理思想的企业，很难把“今目标”应用到极致。

文荣原来一直希望让产品自己说话，希望所有管理者和企业一看“今目标”就会使用，但后来发现这在B2B行业太难了。为了让中国企业能够多快好省地用好“今目标”，文荣推出了第三个产品——“目标学院”。他认为必须用“目标学院”去引导用户更好地使用“今目标”。企业和“今目标”原来像两层薄膜一样，虽然靠得很近，但并没有黏合在一起，这需要“目标学院”的“施压”和“加热”。

结语

今目标公司成立11年来，今年才完全闭环了产品， 可见企业探路的过程多么艰难。其中很重要的一个原因也是因为放眼国内外很难找到像“今目标”一样的产品。摸着石头过河的今目标能走到今天并发展得不错， 靠的是整个团队十一年如一日的坚持不懈和探索精神。对企业来说，如果每位员工都可以用今目标的精神“今日事、今目标、今日毕”去认真工作，那么企业的发展前景一定不可估量，而对个人发展来说，亦然。