心力管理故事连载

让我们互相感动

微利时代，规模才能出效益。为了做到与合作伙伴“和争共达，和竞共赢”，借助春节放假，工厂对现有设备进行填平补齐的技术改造。

大年初三一早，我拨通项目负责人老丁的手机，准备送上我的新春祝福和慰问。

“丁主任，新年好！新年你们就战斗在一线，谢谢啦！”

“老总，应该的，你放心，初五一开工，保证设备正常运转！”电话那头老丁沙哑的声音，似缺了润滑油的轴承，“咔嗞咔嗞”的。

“丁主任，喉咙怎么啦，怎么沙哑成这样了？”我亲切地问。

“哦，昨天吊装设备出了一身汗，可能是脱衣服受凉了。老总，你放心，没关系的！”

假日的工厂，寂静无声，车间内偶尔闪耀着道道电焊弧光，响起阵阵清脆的敲打声。“慢，再往左边来一点！慢……”还未踏上通往操作间平台的楼梯，我就听到4楼传来老丁那破竹子般的沙哑声音。“老总，你好！”面对着楼梯口的老何第一个发现我，立刻招呼起来。“大伙儿新年好，大家辛苦了！”我边说边举起右手，来了个标准军礼，惹得众人哈哈大笑起来。“谢谢老总！”老丁雄鸡嗓子似的说道。“这是给你买的胖大海，另加两盒润喉片！”我眼神透着牵挂，边说边打开润喉片，剥下2粒送到老丁的嘴里，“谢谢老……总……！”老丁声音很小很小，余音却很长很长……

一个企业要提高效率，就得提高员工的情绪。英语单词“encouragement”（鼓励）中含有拉丁字根“cor”，它的意思是“心”。是的，企业老总要激励你的员工时，就要用你的真心，表现出对他们的关心，你是用真心领导他们的。

打一个电话就可以表达的心意，升华为在第一现场的感动。一包胖大海让情感在一线涌动，真爱在心中流淌……

沙哑，让我们互相感动，爱你的员工吧，他会百倍的爱你的企业。

点评：

刘鹏凯曾经向全体员工宣布：“你们的生活是我的，我的工作是你们的。”这不是互相满足需要的一笔交易，而是结成命运共同体的一个宣言，也是刘老板对员工关爱的真情流露。像火线送润喉片这样的事情几乎每天都在发生，老板与员工互相关爱、互相感动的镜头不断上演，成为黑松林文化的一大特色。

钱买不到人心

枇杷黄，粽子甜，艾叶香。今年的端午，我和好友大陈在成都共度佳节。

夏骄阳，万物茂，走四方，盛世不忘屈原之殇。在天府之国吃着酒店精心准备的粽子，我和大陈为酒店的人性化服务赞不绝口，这种由衷的赞扬，绝不是吃得好说得好呦。

“兄弟，今年五月五正好是阳历的六月六，下次出现这种巧合还要等168年啊！”我边吃粽子边和大陈闲聊，还一边翻看手机里的节日短信，随手将这一条转发给他：“祝兄弟端午无忧无虑（5.5）天天大顺（6.6）前程事业一路发（168）。”“叮铃……”大陈见来了短信了，急忙掏出手机： “你这个狡兔，面对面还玩花样，谢谢大哥，谢谢大哥！”大陈边说边双手抱拳，一副满面春风带笑容。

“兄弟，今天6月6日，全国高考日。”“是啊，我侄子今年也要闯关了！”大陈吃着粽子脱口而出。

“剥个粽子裹着糖，祝你侄儿考个好学堂！”我将一早起床发给今年子女高考的几个员工的短信，又悄悄转发给了大陈，大陈边看短信，边歪着头盯着我，仿佛不认识似的，片刻，用手指了指我，“聪明的脑袋不长毛！刘厂长，你这不是举手之劳，而是举手之脑。举手之间感动中国啊，佩服你的心力管理！”“哈哈……”我们谈笑风生，沉醉在异乡欢乐的节日之中。

关爱员工不是一句口号，发个短信也不是举手之劳，而是在于内心，在于劳心，在于有心，心中是否装着员工。人和机器最大的不同，人是有思想有感情的。爱不需要关系，有时也并不需要花多少钱，发个短信不就是那一毛钱的事，但情分却沉甸甸的。

情感是现代管理的润滑剂。人是生活在情感世界里的，一个没有情感的企业，绿洲也会变成荒漠。类似一条短信的祝福，发出去并不是钱多少，而是爱多深，种下的不是个人的恩惠，而是一个组织的爱的基因。心系群众这是我们党的宗旨、作风。一个企业老总应该时时事事把员工装在心中，将员工个人发展与企业发展同化同步，用心播种爱。而员工心里有一杆秤，爱的眼睛全都能看得清清楚楚。

点评：

“短信法”是刘鹏凯与员工或客户沟通的常用方法，这种沟通往往是感情沟通，短信于是成为老板同员工之间的“红娘”。刘鹏凯是老板，又是共产党员，他对员工的关爱，既是老板与员工之间的同事情，又是党员与群众之间的鱼水情。他的这两种身份、两种心态，合成了黑松林独有的和谐文化。

命令是甜的

“老总，下午你用车吗？”午饭前，驾驶员小周走到我办公室。

“怎么啦？”我抬起头，看着羞答答欲言又止的小周。

“我，我想请半天假，到乡下看看姥姥，她生病了。”

“哦，去吧，忠孝两全的好同志！明天早晨6点老地方接我，去东台！”

“是！”到底是当兵的出身，小周回答得干脆响亮。

第二天早晨6点不到，小周这个烟鬼子已在老地方吸着烟等我。虽说从家到停车的地方不远，就走这几步，我已经开始出汗了，大伏天毕竟是大伏天啊。

坐进车里，凉风扑面，听着轻音乐，我擦着汗，忽然发现小周长衣大褂的，上身还穿着件长袖衬衫。

“小周，大伏天还穿长袖衬衫，是租来的吧！”我拿他打趣。小周看似疲倦的脸上强打着笑，一言未发。

“还不快把衣服脱掉！”

“老，老总，昨天晚上我从乡下骑摩托回家，天黑没看清路上的一个洼塘，手臂摔伤了。”小周虽挤着笑容，强打精神，透过他紧咬的嘴唇，偶尔吐出的哀叹声，和一直沁出汗珠，我知道摔得不轻呢。

办完事准备回厂前，我让小周脱去衬衣一看，哇，好大一片外伤，深深浅浅的，皮开肉绽，血肉模糊。我心痛得掉泪，伤得这样，他还一声不吭，坚持正点准时公务。当兵的就是当兵的，硬汉啊！

回到工厂刚停稳车。“小周，将车上钥匙放下，下午就到医院打吊针，休息！”我的一句话让小周起初莫名其妙，瞬间顿悟。“老总，没关系，过几天会好的！”

“这是命令！这两条金南京，你最喜欢抽的，拿着。多吸几口能解痛！”我边说边递到小周手上。

感动，是内心深处的亲情流露，一种自然的生命状态。在黑松林让人感动的场景俯拾即是，我、你、他不止一次地被感动，这就是企业的价值观。也正因如此，企业才有自己特殊的思维方式和行为方式，构成企业独特的个性，塑造企业特有的美丽形象。

即使是命令，也是甜的。

点评：

员工不顾自身的伤痛，咬牙坚持完成工作任务，老板感同身受，命令员工休息治疗。一件长袖衬衫，掩盖住了小周的伤口，两条金南京烟，却掩不住老总关怀的真情。这就是“心力管理”中的上下级关系，这种关系也是甜的。