河南省历史文化旅游资源的英日韩三语种跨文化外宣策略

赵娟

近些年来，我国经济文化都取得了飞速的发展，全球化趋势日益普及，各国之間的贸易沟通频率也越来越高，对文化旅游方面的兴趣越来越强烈。来自不同文化背景的人们处于好心情在一定程度上也促进了中国旅游业的发展进程。各国之间的文化碰撞必然导致不同文化之间出现矛盾，这些矛盾势必会为旅游业的良好发展产生不好的作用，这是旅游业目前发展过程中必须要解决的问题，以防止事态朝更严重的方向发展。我们对国际旅游市场未来的发展趋势不是完全掌握的，在拥有越来越多机会的同时，市场风险也随之变得越来越大。旅游业是一个重要的宣传知识和艺术的便捷方法，能够有效促进不同文化之间的交流。不仅对于我国在国际上树立良好国际形象有很重要的意义，而且是我国向国际旅游市场进军的重要途径，在整个国民经济中有着不可替代的地位。

1 河南省历史文化旅游资源概况

作为中华民族和华夏文明的重要发源地之一，河南有着悠久的历史，以及丰富的文化资源，黄帝文化、黄河文化、姓氏文化、古都文化、武术文化和戏曲文化等都是其中十分重要的内容，不仅历史久远、而且数量十分多，同时具有相当高的艺术欣赏品位。在河南，有着许许多多有名的历史文物和遗迹，因此有人称河南是“中国历史天然博物馆”，除了我们上面所提到的六大类文化资源，还有许多有价值的文化，比如元典文化，比较著名的代表作品有《诗经》、《周易》等;汉字文化，比较有名的代表对象有殷墟甲骨文、篆书、隶书等;以及圣贤文化，比较著名的代表人物有老子、庄子、张衡、杜甫、岳飞等;还有瓷器文化，比较著名的代表有钧瓷、汝瓷和宋代官窑等;杂技文化具体的代表有濮阳杂技和周口杂技等，这些文化都将我省鲜明的中原特色充分反映出来，以及别具一格的中原风貌，因此说，中原特色文化是我国所有文化里面都是十分特别的。所以，作为中国文化发源地的河南历史文化资源，具有极其浓厚的文化分文，同时也是中华民族凝聚力的灵魂。

2 当前河南省旅游业国际化的发展现状

2.1 旅游国际化发展得到政府的大力支持

在许多方面，包括内部和有关政策，在金融业之外的方面都得到了大力支持，并配合我们旅游业国际性的开发，促进旅游业的发展。例如，为了保证我省能够更好地实现国际化旅游业的发展，制订了相应的国际旅游法律法规和国际体系规范的中心，并不断对其进行革新和完善，保证我省国际旅游业的和谐发展能够受到规章制度的保护。

2.2 旅游国际客源市场发展日趋多元

旅游中国市场的发展来源越来越多种多样，正处在发展的大好时机，发展势头也十分可观。特别是旅游市场，香港，澳门，台湾和东亚自不必说，英国，日本和韩国是目前最主要的游客来源之一，东南亚的市场范围已扩大至西欧地区，北美市场越来越成熟和稳固，传统的国际旅游得到发展，同时东欧等一些城市也十分有可能成为将来的主流客源之一，北欧，拉丁美洲，非洲等都是十分有潜力的地区。游客的地域性越来越多样化。

2.3 旅游区的文化内涵挖掘不够

具有区域特色的文化内涵还不是十分突出，外国游客的好奇心也是有限的，如果没有足够的吸引力，无法留住游客的新，更完全无法实现旅游业的持续发展，文化旅游也会逐渐失去自身的吸引力。

2.4 旅游营销策略单一，旅游形象不清晰

旅游营销是旅游业的是否能够健康稳定的发展的决定性因素，如果没有科学合理的营销手段，无论产品多好，也不能取得好的销量，也无法在市场上立足。所以，必须要对旅游营销策略的研究和制定下足功夫，它自身独特的优势在国际旅游和旅游促销方面更加充分的凸显出来，令人印象深刻。在营销渠道方面必须注意文化素养的提高，国家不同，获取游客信息的方式和途径也不同，我们要采取另一种方式将我们的旅游文化推广给不同的旅游市场。此外，中国还应该加大广告媒体的宣传力度，如微博旅游，景点简介等。

2.5 旅游基础设施服务提升，单辅助设施仍不足

最近这些来，我国逐渐开始重视交通行业的发展，新的国际航线也陆续被开通，高速列车建设也进行得如火如荼，四通八达的交通网慢慢展现在人们的眼前，给人们的出行带来极大的方便。这也是促进旅游业发展的重要途径，外国游客的主要出游方式为“个人”旅游。同时，河南省境内进入了大批国际酒店，同时也为我省引入了先进管理经验，使我省在接待外国游客时更加轻松自如。此外，省内有很多旅游景点的旅游咨询服务标记还有待加强和完善。

3 河南省历史文化旅游资源的跨文化外宣策略

3.1 以市场为导向，建立国际化的旅游服务体系

国际旅游市场的发展是经济条件迅速进步所必然出现的结果，国际旅游能够使得旅游业的全球要素得到有效分配。国际旅游业不仅在国际入境旅游人数的增加，同时也要注意服务体系的发展水平要和国际保持一致，根据市场的流行趋势，及时将产品更新换代，保证所提供的产品一直是游客所需要的，只有服务质量得到提升了，游客的各种需求才能够得以满足。

3.2 创新旅游项目

国际旅游业要想更好更快地发展需要不断创新，防止旅游竞争同质化。当下，观光为主的旅游产业是中国的旅游的发展方向，并在文化挖掘，特色旅游产品等一些方面做得还不是很到位。英日韩各国的游客文化背景都是各不相同的，旅游兴趣也不一样，价值观，风俗习惯等就更不用说了，因此，必须要结合实际情况，将旅游产品设计成多层次，民族化的有特色的项目，这样才能使得顾客的各种需求都能够得到满足。此外，随着旅游业的改进和完善，交通体系方面也得到了很大的提升，基本上可以说四通八达，英国游客的出行比例显著上升，主要的出游形式多以“散客”为主，例如“背包客”，这批游客为了达到旅游文化的目的地，比其他人愿意花更多的时间，逼真的图像和传统的旅游项目更合他们的胃口。加大对旅游项目发展过程中所需要的人才的培养力度，以国际旅游理念为基础培养出大批“跨文化”人才，从中选择一部分出色的，为其提供到国外旅游和知名度比较高的大学的进行调查研究的机会，从而为我省带来更多形势更加多样的管理经验和更先进的管理理念，造就和市场需求相一致的旅游项目，使我省国际竞争力得到提升。

3.3 传承中国民族文化，发展文化旅游

就像人们常说的“十里不同俗”，地区不同使得民族文化呈现出多样性，令人眼花缭乱。实体景观一般能够通过模仿等手段来实现预期的结果，避免不同的风俗习惯，不同的文化观念，引发旅游过程中的矛盾，这一点对于旅游业未来是否能够健康稳定发展来说是十分关键的。设计旅游产品的负责人首先要充分了解本民族的文化内涵，并能够通过现象看本质，深入了解文化下潜藏的精髓，将这些珍贵的财富通过全面地展现出来，使文化本身的内涵能够充分打动游客，吸引游客;与此同时，也要注意对管理理念加以革新新，传承好的部分，摒弃不好的部分，然后结合以现代科技手段，将河南省历史文化旅游资源的深厚内涵展示出来。具有丰富内涵的文化旅游资源对于激发游客的兴趣是十分有效的。我们祖先的在对文化进行创造时，必定是立足于中国文化基础上的，发展特色旅游，使我省的独特文化得以展现，也使得游客可以获得精神上的满足。

3.4 建立品牌意识，提升国际旅游形象

当下，河南省内例如洛阳、开封这些拥有历史文化旅游资源的城市中，还有很大一部分都忽视了城市旅游形象的重要作用，不愿意花费大量的时间和资金对城市旅游形象进行提升，从而当游客来旅游时，不但没能吸引住游客，反而给游客带来了十分糟糕的旅行体验，这种情况是与旅游资源的对外宣传政策背道而驰的。城市旅游形象会涉及到很多很多方面，例如当地的民风民俗，或者著名的历史遗迹，可以从中选择最有代表性的一些文化差异和符号（著名的古建筑，民族节日等居民（价值观，民族风俗，信仰等）集中推荐，使游客能够对城市有一个较深的印象，这就是品牌意识，如果城市品牌建立得好，对于国际旅游形象的提高，还有城市的经济收入都是有很大的益处的。

3.5 营销手段国际化，举办国际型节事活动

基于跨文化这个大环境下，对于旅游营销一定要选择合适的方法，以避免宗教问题，政治问题和其他敏感领域的国际发展和旅游市场的多元化营销，旅游营销创新也是必要的，以确保营销内容，使得游客不会对其产生排斥心理，从而接受起来也就容易多了。比如，曾有这样一个营销广告，主要说的是一位男性客人为了能够求店主打折，居然当场下跪，虽然广告的策划者是想通过一种轻松和谐的方式来推广产品，但违背了海关和当地居民的文化习俗，这样就导致本来出发点是一个良好的愿望，但结果却是做了坏事。旅游市场的分割可以成为旅游营销的参考，根据国际旅游市场的状况，有针对性地开展旅游营销。

国际旅游业是一个十分典型的跨文化旅游業。文化差异是国外游客来我省旅游的一个重要原因，而游客和东道主之间由于文化背景的不同难免会出现矛盾。旅游从业者必须得熟悉所有国家的文化背景和习惯，通过自己对其文化的了解为游客提供更优质的服务，防止由于文化的不同而出现文化冲突，维持旅游活动秩序的平稳和谐，使游客和旅游地的不同文化能够和平共处，和谐交流。

参考文献：

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[基金：2014年河南省哲学社会规划项目《河南省历史文化旅游资源英日韩三语种跨文化外宣策略》项目编号2014BZH001 ]

（作者单位：华北水利水电大学外国语学院）