建真实互联网社区 创员工掌上家园“幸福南网”建设及运营的认知和实践——知微科技助力南方电网“互联网+宣传”建设纪实

文/ 广州市知微科技有限公司

建真实互联网社区 创员工掌上家园“幸福南网”建设及运营的认知和实践
——知微科技助力南方电网“互联网+宣传”建设纪实

文/ 广州市知微科技有限公司

国务院国资委宣传局局长卢卫东在会上讲话

会议由国务院国资委宣传局副局长韩天主持

南方电网党建部副主任谢旭介绍经验

广州市知微科技有限公司CTO周海峰作专题演讲

2016年9月23日，国务院国资委在南方电网公司召开中央企业“互联网+宣传”工作现场推进会。南方电网公司介绍了“幸福南网”微平台作为中央企业贯彻落实“互联网+”战略成功实践的经验和成效。广州市知微科技有限公司作为该平台的建设及运营支持方，对“幸福南网”微平台的建设理念和思路、技术标准和规范、运营支持及经验，作了具体的阐述和介绍。

“幸福南网”平台运用的是移动互联网技术，依托于智能手机、移动客户端和无线通信网络；平台采用“一个平台，两个入口”的架构，将各个单位微信号接入到统一平台，实现了各微信号之间的互联互通和数据共享，建立起统一管控、权限清晰、规范有序的“网—省—地市”三级微信矩阵；平台支持微信和手机APP双入口模式，专门定制开发的手机端APP可以支持更丰富的活动形式和交互需求，既能发挥微信的优势，同时又突破了微信的局限，保证平台运作的自主性和可持续发展；平台采用OpenID键值对和SSL（安全链接）技术，对关键数据进行加密，确保系统安全和商业机密不被外泄；平台使用OPENAPI技术，基于OAuther2.0协议构建了一整套开放接口，可以接入各种业务插件和第三方厂商的产品，能够以较低的成本整合各种资源；基于平台用户的使用，管理者可以运用大数据和云计算技术，及时掌握员工动态和行为偏好，有效进行舆论管控和正向引导。

“国资央企宣传思想文化工作信息综合平台”正式启动，为中央企业“团结稳定鼓劲”。

国资委宣传局综合处处长张义豪介绍“国资央企宣传思想文化工作信息综合平台”

“幸福南网”微平台采用企业统一通讯录，实现真实的个人信息、真实的组织关系、真实的世界关系的映射。通过移动互联网打破时间、空间的限制，打造跨时空的熟人社会——“真实互联网社区”，保障主流的正能量。

“幸福南网”微平台的建设运营实践成效表明，中央企业“互联网+宣传”成功实现了从传统媒体向新媒体、传统媒体与新媒体融合的以下五个转变：

一是从“面向部分”转向“全员覆盖”。新闻宣传工作的传统模式是发文件、开大会、讲大课、搞活动等。近些年来，随着互联网和新媒体的发展，各单位也随之在企业OA系统上建了一些平台窗口，或新建微信、微博平台，进行员工交流沟通。但都是各自为政，而且因为没有手机版，总体上覆盖能力弱，特别是上下级之间、同级部门之间没有连接，只是一个个信息孤岛，宣贯效率低、落实效果慢。南方电网公司现有30.3万名员工，分布在广东、广西、云南、贵州、海南五个省区。“幸福南网”平台根据他们人员众多、驻地分散的实际，按照“一体化”建设与管理思路，统一规划，为全网员工开通账号，实现了“统一平台，连接各方，灵活互动，全员共享”。做到了“连接”无边界，“覆盖”无死角，“引导”无障碍，“管控”无漏洞。形成了全天候、全方位、全覆盖的企业传播矩阵和“新闻舆论”工作新格局。

二是从“组织布置”转向“主动参与”。传统新闻宣传工作，常常采用上级布置任务、下级完成任务的工作方式进行，语言相对官方，过程单一单调，员工被动参与，效果难以呈现。“幸福南网”平台则是尝试设置主题、公告信息、布入插件、引发参与等灵活多样的方式，由“用户创造内容”，通过“喜闻乐见”的组织方式吸引员工。由此，员工参加学习和活动的主体意识大大增强，一改过去被动应付的局面。

三是从“撒网宣传”转向“精准传播”。传统企业内部宣传都是采用撒网式宣传，将教育主题和学习资料层层下发，由各级单位通过自有渠道进行单一传播，分众模糊，无法对全网范围的传播对象做到迅速通达、精确统计、精准控制，而且耗时长，信息滞后。覆盖全网员工的“幸福南网”平台，依托精心规划的统一通讯录，既能实现信息传递一键送达全网30多万员工手机上，还能针对特定群体进行有针对性的传播，甚至针对不同性别、年龄、兴趣爱好、工作岗位的员工进行个人订制，定向传播。

四是从“单向灌输”转向“全员互动”。传统宣传教育是单向的，信息的发布者和接收者被固化，往往都是“我讲你听，我教你学”。新媒体则强调信息传递中的互动，通过互动的方式完成信息传播、反馈、接入、再传播。“幸福南网”平台充分发挥新媒体这种交互式、共享性优势，在企业舆论引导中，设置各种热门话题，采用LBS、摇一摇的新颖互动技术，让宣传工作“动”起来。员工在传播过程中，人人都是“麦克风”，都可以发声并融入其中，享受参与感，发挥影响力，形成大家讲、大家听、互相讲、互相听、广泛传递、叠加影响的新气象。

五是从“时空限制”转向“移动互联”。电网企业的业务特点决定了大量员工必须从事户外作业，基层班组、一线检修人员、设备维护人员都因长期在外无法使用公司PC办公，导致必须直达全体员工的新闻宣传受到时空限制，无法及时了解学习，更不能参加活动。“幸福南网”平台根据4G网络广泛覆盖和智能手机已经普及的实际，以手机APP和微信作为传播渠道，利用移动终端随时随地使用的便利，让户外作业员工及时接收信息和参加活动，这种随时随地的移动互联，使企业新闻舆论传播的效率与效果实现了高度统一。

在本次会议上，国务院国资委宣传局卢卫东局长对“幸福南网”微平台给予了高度评价：南方电网公司创建运营的“幸福南网”微平台，是一个中央企业“互联网+宣传”具有示范性的很好的宣传平台，也是一个融工作交流、活动组织、人文关怀于一体的应用平台，其科学的平台架构、丰富的插件应用和高效的运营管理，形成了中央企业新闻舆论传播的新生态，是员工的掌上精神家园，员工都在点赞，受到大家好评，已经取得了阶段性的成效，对促进企业的改革发展、凝心聚力发挥了重要作用，取得的经验值得学习和推广。

“国资央企宣传思想文化工作信息综合平台”由广州市知微科技有限公司承建，平台定位为国资央企系统宣传思想文化战线内部信息交互平台，主要包括以下几个方面：一是整合上级和中央企业宣传思想文化工作各种资讯，是工作信息及时发布、快速传播的平台；二是实现网上报名、签到、共享资料等，是组织开展各类会议、培训和活动的平台；三是开展问卷调查、在线投票、知识竞赛、教育培训等工作，是高效、低成本的应用平台；四是展示国资央企宣传思想文化工作者兴趣、爱好、特长和相关成果，是员工相互交流互动的沟通平台。

知微“向阳花”是广州市知微科技有限公司基于移动互联网，面向企业应用的幸福组织云建设服务品牌。该品牌旗下平台采用“SAAS服务框架+平台应用”，通过云计算技术和大数据分析，清晰呈现用户画像，形成企业新闻传播新生态。平台不仅着眼于人，深入内心，全员覆盖，而且通过标准开放接口，向各类网络应用系统延伸，既强化平台功能，又能进行有效监管，保障企业应用的真实性、针对性、可靠性和公信力，实现传统媒体的“内容优势”有效转化为新媒体的“传播优势”。

“向阳花”出自20世纪60年代全国广泛传唱的一首优秀群众歌曲《社员都是向阳花》，这首歌音色音调优美畅快，情绪轻松活泼，反映了当时人民群众的乐观精神和对未来的坚定信念。“向阳花”属大型年生菊科植物向日葵，又因其花总是朝着太阳而得名，故亦称“朝阳花”。“向阳花”能使人们很快在脑海里浮现出盛夏浓绿和金黄交织的明媚，油然升腾起内心的温暖和憧憬。故此，知微“向阳花”的品牌内涵是“幸福”，口号是“传递正能量，天天小确幸”，寓意着企业组织成风化人，凝心聚力，前景光明；组织成员内心温暖，情绪乐观，行为积极。

知微“向阳花”旗下平台除了应用于国资委、南方电网外，还应用于其他央企中，如：保利地产的“保利微生活”，已在保利地产下属近40个子公司和专业公司应用。

（责任编辑：郝幸田）