工作分析在大学生就业指导课中的应用——以医学生为例

王　琳

(潍坊医学院 医学检验学系，山东 潍坊 261053)



工作分析在大学生就业指导课中的应用
——以医学生为例

王琳

(潍坊医学院 医学检验学系，山东 潍坊 261053)

工作分析技术是人力资源管理理论中的一项基本理论，个人导向的工作分析关注个人所需工作的胜任特征。将工作分析技术应用到就业指导课中是“以学生为中心”的教学理念的有益探索，工作分析技术可以使就业指导课的目标更加具体、更加细化。以医学生为例，结合工作分析技术在就业指导课中的应用实践，得出工作分析技术在就业指导课中实施的意义主要在于唤醒学生就业意识，提升学生的职业素养，促进学生明确目标，指导学生进行学业规划。

医学生；工作分析；就业指导课

如何选择学生最喜欢的方式上好就业指导课，如何确保就业指导课的效果，如何能够最有效启发学生自我思考，树立就业意识进行学业规划等，是一项重要的研究课题。我们通过访谈、查阅资料及调研等方式，得知大多数学生更喜欢情景模拟、角色扮演、小组活动、见习参观、操作练习等以“学生为中心”的探索式教学模式，而对教师讲授型的教学模式感到枯燥，也不能充分参与进去。本文将工作与组织心理学中的工作分析技术引入就业指导教学模式中，对教学组织过程进行了实践与研究。

一、工作分析的内涵及其发展

工业与组织心理学从19世纪末20世纪初诞生以来，随着社会的发展，其科学应用和实践取得了一定成就，其最大的特点就是用科学的研究成果来解决现实中组织和个人存在的实际问题。工作分析是工业与组织心理学里的核心理论。工作分析又称职务分析，主要是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范的描述和研究的过程，其结果主要有三部分：工作职责、任职资格和工作说明书。工作分析可以分为两类：工作导向或者个人导向。工作导向的工作分析关注工作中的任务，而个人导向的工作分析则关注工作存在的实际问题。工作分析是工业与组织心理学里的核心理论。工作分析又称职务分析，主要是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范的描述和研究的过程，其结果主要有三部分：工作职责、任职资格和工作说明书。工作分析可以分为两类：工作导向或者个人导向。工作导向的工作分析关注工作中的任务，而个人导向的工作分析则关系工作所需的个人特征。个人导向的工作分析描述了个人成功执行某一工作所必需的个人特征,也称为胜任素质模型[1]。胜任素质是由知识、技能、能力和工作所需的其他个人特征组成的。前三个特征主要关注工作绩效，而“其他”特征则与工作适应、工作满意感和绩效相关联。

“工作分析”一词产生于20世纪初，是由科学管理大师泰勒提出来的，他把工作分析列为科学管理四大原则的第一大原则，他的工作分析思想是“对工人操作的每个动作进行科学的研究，用以代替老的单凭经验的办法”[2]。芒斯特伯格是行为科学的先驱者，也被称为“工业心理学之父”，他对工作分析的贡献在于，“发现工作分析最为重要的工作是从“内行人”那里获取真实而准确的信息，而不是依据自己的操作体验”[3]。吉尔布雷斯夫妇继泰勒在动作研究的基础上，对工作分析的技术方法上和某些指导思想上做了改进，他们指出“通过提供恰当的设备，减少多余的动作来达到劳动生产率最大程度提高的目的”[4]。后期，宾汉、斯科特等心理学家又对工作分析进行了深入的研究，在二战之前以及二战期间，工作分析技术被广泛应用于工厂的人员选拔、培训、绩效考核等，同时还被应用于军事中，包括军官的选拔、任职资格制定等。从西方国家对工作分析的研究及应用可以看出，工作分析的研究现在更注重观测和记录人的工作行为方面，特别注重任职者完成工作的要素和细节，以及任职者如何达到高效率和高目标。

现代人力资源管理理念传入中国以后，工作分析技术也广泛应用于人力资源管理的各个环节，主要包括岗位资格标准制定、工作说明书撰写、员工培训、绩效考核等各方面，为现代人力资源管理奠定了基础。Ash和Levine总结了工作分析的11种用途，主要包括职业发展、法律问题、绩效评估、招聘和员工选拔、培训、确定薪资、效率/安全、工作分类、工作描述、工作设计、计划。对某一工作进行个人导向的工作分析，会得到一系列的胜任素质[5]。一旦工作的胜任素质确定下来，就可以为培训或者自我培养提供依据和导向。

二、工作分析技术用于医学生就业指导课的必要性

我们在就业指导课教学中引入工作分析，指导学生对未来工作进行个人导向的工作分析，得到未来工作所需的胜任素质，指导学生将这些胜任素质转化为学习目标，能促使学生树立就业意识，提升就业指导课的质量。将工作分析技术用于医学生就业指导课中，我们认为是必要且可行的。

1. 启发于杜威的实用主义教学思想

杜威主张“从做中学”，主张从经验中积累知识、从实际操作中学习, 要求学生运用自己的手脑耳口等感觉器官亲自接触具体的事物, 通过思考从感性认识上升到理性知识 ,最后亲自解决问题，要变教师讲、学生听的教学方式为师生共同活动、共同经验的教学方式,活动和经验是主要的教学来源,教学活动也不再限于教室这一狭隘的空间之内。工作分析技术在就业指导课中的应用主要通过教师指导、学生体验的共同活动来增加学生的就业能力，活动的空间有教室和未来的工作环境，与杜威的实用主义教学理念有共同点。

2. 工作分析技术的应用

工作分析技术的应用是体验式教学模式的深化，但与其有一定差异。体验式教学与工作分析技术的应用都是“以学生为中心”教学模式的探讨和延伸，都是通过学生自己的体验得到锻炼和成长。但是它们之间还存在不同，主要体现在：第一，两者范畴不同。体验式教学属于教学模式；工作分析属于工业与组织心理学中的一门具体技术。第二，两者关注点不同。体验式教学注重体验过程；工作分析注重分析结果。第三，两者获取信息的过程不同。体验式教学是通过亲自体验角色来获得信息和认知；工作分析技术通过访谈、观察、体验来获得信息和认知。将工作分析技术引入就业指导课教学中，使学生从主观角度，通过具体访谈和细化观察，明晰未来的职业目标，对自己就业目标的实现与现状做出甄别与判断。

3. 工作分析技术在医学生就业指导中运用的基础和意义

医学生就业目标比较单一，就业方向比较明确。医学生就业数据显示，90%以上学生毕业后选择进入医院从事临床医生工作。医学生课程安排主要是以3年在校学习基础医学加1-2年在医院学习临床医学，前3年在校学习期间，也安排了较多医院见习课程，同时，上课师资很多为临床专家，所以，医学生接触未来就业环境的渠道很多。就业方向的明确性和课程安排的实践性，这都为在医学生就业指导课教学中使用工作分析技术的提供了基础和环境。

我们在一年级、二年级的医学生中做了一个调研，随机发放问卷300份, 收回234份，有效回收率78%。92%的学生选择“要做一个好医生”；75%的学生表示“好医生的标准模糊”；68%的学生认为“就业指导课比较乏味”；65%的学生认为“好医生的标准为专业知识、技能强，沟通能力强”；60%的学生认为“目前获得好医生职业素质的渠道主要是教师讲授”。通过调研，我们认为将工作分析技术用在就业指导中，通过学生亲自观察、访谈的方式，能使学生直观的明确未来职业标准，能引导学生对现在自身能力进行评估，能帮助学生树立目标，同时在进行工作分析的过程中能提升学生的沟通能力、协调能力、文字处理能力等。

三、工作分析技术在就业指导课中的应用实践

工作分析常用的方法主要有职务因素调查表、职务功能分析、职位分析问卷、任务清单等几种。其中，职务功能分析被认为是工作分析最有效的一种方法。职务功能分析是(functional job analysis,FJA)(Fine&Wiley,1971)同时使用观察法和对领域事务专家进行访谈的方法[6]。20世纪90年代，职业信息网作为职务功能分析法的重要方法发展了起来，它提供了工作分析的6大领域:其中一半(经验要求、任职者要求、任职者特征)是胜任素质；职业要求和特殊职业信息涉及的是工作任务特征，职业特征则涉及的是其他与劳动市场状况和薪资相关的信息。

在就业指导教学中，我们借鉴职务功能分析法，指导学生在进行工作分析时，结果包含胜任素质和工作任务两种要素。本次课程的教学目标是：就业意识的培养;鉴别自己的差距;明确自己的目标;制定短期目标，规划行动方案。

以下是我们此次教学的主要步骤：

1.前期准备阶段

第一，建立适合本次课程的工作分析流程。以“引导学生主动树立就业意识，促进学生主动制定学业规划”为原则，借鉴体验式教学思路，制定“调研、分析、分享、规划”的教学思路。第二，对学生进行培训，培训主要包括三个方面。一是对学生进行包括对沟通能力、文字处理能力、辨别信息的能力等培训。二是对学生进行工作分析流程的培训。三是提醒学生树立保密意识。第三，进行见习安排。一是要求1个班级中20名学生去医院见习时必须进行工作分析，其余20名学生可自愿进行。二是工作分析访谈和观察对象必须为领域内专家，职称为副高及以上人员，获得过工作奖励、有突出事迹材料的优先选择。三是教师将本次就业指导课的教学模式及设计方案提前与学生见习医院相关科室进行沟通，获得医院的支持与帮助。

2.教师指导学生开展工作分析

第一，指导学生制定工作分析记录工具。主要包含此职位经验要求、任职者客观要求、任职者特征等胜任素质；职业要求、特殊职业信息、职业特征等工作任务特征。以巡逻警工作信息为样例，如图所示。

借鉴美国巡逻警工作样例，我们可以看出，经验要求主要是对任职者的学习经历和经验的描述；任职者要求主要是对任职者在工作中需要的技能和知识的描述；任职特征主要是对任职者的能力、兴趣、性格等的描述；职业要求是对工作场所、工作环境的描述；特殊职业信息是对工作内容的描述；职业特征是对劳动力市场、就业前景等的描述，这些描述涵盖了胜任素质和工作任务。在借鉴这份样例的时候，要帮助学生进行分析，使学生对样例有较为深入的理解，其中，对第六部分，因涉及个人隐私，可提醒学生不必询问。

领域领域内容巡逻警信息样例经验要求培训、学习、取得证书在职业学校中培训,相关的在职经验,取得社区大学学位,也可能要求有学士学位任职者要求基本技能、跨职能技能、常识、教育识别问题与口头表达技能,公共安全与法律知识任职者特征能力、兴趣、工作风格反应灵敏、看得远而清楚,对协助他人的工作活动感兴趣,成就导向职业要求一般工作活动、工作环境、组织环境在公共场所工作,开车或使用其他工具特殊职业信息职业知识、职业技能、任务、器械、工具与设备在特定区域巡逻,维持秩序,逮捕犯人,监管交通职业特征劳动力市场信息、职业前景、薪资就业计划表明1996-2006年有17.8%的提升,全国薪资中值为34632美元。

资料来源：O*NET98 Database Files accessed with O*NET98 Viewer Version 1.0,U.S. Department of Labor.

第二，指导学生收集工作分析信息。在学生进行医院见习时，请学生主动去进行工作信息的收集，工作信息的提供者为此岗位的领域专家、任职者本人。学生可以通过帮助执行工作、观察、访谈等方式收集工作信息。此阶段要求学生带着问题去见习，以良好的沟通技能和观察能力，获得的有效信息越详尽越好。

第三，指导学生进行工作分析信息的甄别与分析。对收集的信息进行甄别，尽可能保留任职者及领域专家对此岗位描述的原始资料，将信息分门别类总结、提炼到职务功能分析的六大维度中。此阶段要求学生提高文字处理能力和具备一定的信息处理能力。

3.召开工作信息分享、交流会

让学生自己对调查的岗位职责状况、胜任素质进行分享，同学之间进行讨论与交流。通过学生讨论、分享、交流这种团队学习方式，让学生进一步梳理自己的所思所感，进一步增强对岗位的认知，加深对岗位认知的理解。

4. 实践应用，深化体验

教师指导学生将工作信息情况运用到学业规划中，安排本次课程作业，针对优秀人士的胜任素质和岗位职责情况制定学习目标与学习计划。在此环节中，要求学生制定目标要具体，行动计划要细化，即目标是什么、分阶段学习目标是什么、实施怎样的措施保证目标的实现、如何衡量目标的实现及完成情况、如何监督等。

5. 跟踪改进

一是跟踪。建立定期分享平台，对学生的学业规划与行动计划进行追踪，通过平台发挥督促和监督作用，促进学生行动计划实施与落地。二是改进课程。课程结束后,我们分析了该课程的注意事项,主要包括三个方面,一是课程准备及初始阶段要加强对学生分析流程、分析工具的培训，鼓励学生通过各种方式提升沟通能力。二是教师角色的定位问题，教师要一直参与每个阶段的教学，在其中起到指导作用，要与学生进行良性的、持续的互动，既能对课程中出现的临时情况处理，又能对学生进行纠偏，还能通过学业规划的实施持续指导学生。三是如何发挥学生主动性问题。教学的设计要符合学生的心理特点，以学生关注的就业问题为牵引，让学生主动去问、去看、去学，使学生真正参与到教学活动中。

四、对本次课程的应用评价及指导意义

本次课程中，要求的20名学生全部完成了工作信息的收集，没进行要求的20名学生中有14名学生也主动进行了工作信息的收集，其余的6名学生或多或少也进行了工作信息的收集。可以看出，对于这种与就业直接相关，又能自己参与的课程是比较受学生欢迎的。我们总结了本次课程的意义如下：

1. 将工作分析技术用于就业指导课中的意义

将工作分析技术用于就业指导课中，是“以学生为中心”教学理念的探索，在工作分析中，学生是主体，在其中担当多种角色，既是实践者、学习者，又是参与者、受教者。整个教学过程完全围绕学生的学习与受教，教师在其中起到指导者和组织者的作用，在教师的指导下，学生有目标的、遵循流程地投入教学活动，激发了学生的积极能动性，提高了学生的自信心。

2. 唤醒学生就业意识，提升学生的职业素养

通过学生见习过程中自己主动找领域专家和优秀任职者进行访谈、观察，使学生对未来工作有了一定思考，树立了就业意识。在此教学过程中，通过对学生前期沟通、文字、分析判断等能力的训练、工作分析过程的具体实践以及后期的分享、交流、讨论等，都极大地提升了学生的职业素养，为就业打下了基础。

3. 促进学生明确目标，指导学生进行学业规划

通过对未来工作进行工作分析，较为直观地了解了工作的主要内容和胜任素质，使学生明确了现在与未来的差距。通过实践应用、深化体验这个教学步骤，使学生明确了就业目标，制定了学业规划，为大学的学习过程和就业目标的实现打下了基础。

提升大学生就业指导课的质量已经是一项重要课题。工作分析技术在就业指导课中的应用，是就业指导课程模式的有益探索和创新，是学生参与教学的一次尝试。通过不断地总结和改进，工作分析技术在就业指导课中的应用会越来越成熟，争取在提高就业指导课的质量上发挥更大的作用。

[1][5][6]保罗E.斯佩克特.工业与组织心理学[M].孟慧，等.译.第5版.北京:机械工业出版社,2010-08:43，45，53.

[2][3][4]萧鸣政.工作分析的技术与方法(第三版)[M].北京:中国人民大学出版社,2010-08:52-60，61，85.

(责任编辑：王淑玉)

The Application of Job Analysis in Course of Employment Guidance

WANG Lin

( Medical Laboratory Sciences, Weifang Medical University, Weifang 261053, China )

Job analysis is a basic theory of human resource management theories, individual oriented job analysis focus on individual competencies needed to work.Job analysis technology being applied to the employment guidance course is a beneficial exploration in "student-centered" teaching philosophy .Job analysis technology can be the target of employment guidance course is more concrete, more detailed. In medical students, for example, combining the application of job analysis technology in the employment guidance course practice, it is concluded that the implementation significance of job analysis technology in the employment guidance course lies in the awakening of students employment, improve the students' professional quality, promote students clear objectives, guiding students to academic planning.

Medical students; Job analysis;Employment guidance course

2016-07-22

王琳(1980-)，女，硕士研究生，高级人力资源管理师，心理咨询师，助教。潍坊医学院医学检验学系学工办副主任，团总支书记，主要从事人力资源管理、大学生职业规划研究。

G642.477

A

1008-7605(2016)05-0071-04