关于电力营销自动化运维的分析与探讨

王卓峰

摘 要：目前，电力企业逐渐在经济结构转型的带动下对电力设备的维护和电力的营销提高了重视程度。通过分析了电力营销自动化系统的性质以及运维工作的组成，明确了对自动化系统进行运维工作包含了对设备、软件和数据的维护。进而分别从工作流程、工作标准规章以及上级部门巡视的角度入手，分析了优化运维工作的方法。

关键词：电力营销；自动化；运维；优化

近年来，在经济结构转型发展、社会生活水平持续提高的大背景下，社会上各个阶层的电力用户对电力企业的送电服务要求以及法律维权意识日益提高。在双重情况的倒逼之下，电力企业逐渐摈弃了旧有的重视对用电设备和送电设备的安装而忽略设备维护工作的工作习惯。这也使得电力企业自身的营销能力得到了质的飞跃。同时，互联网技术在二十一世纪以来的飞速发展使得以互联网为媒介完成的营销交易模式更加的便捷和有效。电力企业也根据这一高效媒介建立了电力营销自动化运维模式。凭借这种自动化运维模式，电力企业不但可以保证了自身系统的安全、稳定运行，更能保证提供的服务更加合理。通过对电力营销自动化运维系统进行分析，讨论其组成内容和工作方法，将有助于提高电力营销的服务质量。

一、电力营销自动化及运维

电力营销自动化是指在自动化技术以及电子信息技术的辅助下，电力企业对各种电力营销信息进行汇总并处理，进而保证为电力系统内部进行决策提供参考意见。从这里就可以看出，电力营销自动化系统主要是用于两个目标。第一个目标是通过这一套系统，实现自动控制电力设备，进而保证电力系统和设备能够高效、平稳运行的目标。第二个目标是凭借这一套系统，综合处理在营销过程中的信息，并综合汇总以为决策层提供决策的参考意见。而电力营销自动化运维则是指对这一系统进行运行过程中的维护过程。一般而言，进行运维就是对自动化系统中的各个分模块进行维护，进而保证系统的政策运行。

二、系统维护的构成内容

1.对设备的维护。自动化系统的运维首先包括了对设备的维护。在电力营销自动化系统设备的维护主要是针对系统中的计算机设备、网络设备以及服务器设备的监控和维护。由于自动化系统是建立在计算机设备能够快速高效运行、网络设备对信息的完整传输以及服务器对信息的综合采集和处理基础上的。因此，对设备的维护是对自动化系统维护的重要组成部分。在日常的工作中，往往要采取二十四小时监控和巡视的方式对设备进行维护。尤其是在夏季高温时节，要重视机房之中的温度，避免出现过高温导致的系统停摆，以保证系统的有效运行。

2.对软件的维护。对设备的维护是指对系统硬件的维护。事实上，由于系统的软件决定着系统对信息的处理方式，对系统软件的维护也同样重要。对系统软件的维护包含了对数据库、操作系统以及各种浏览器和监控软件的维护。这其中包含了两类软件。第一类是包括数据库、操作系统和浏览器在内的运行软件。这类软件之间开展电力系统营销工作，是自动化系统的核心构成。因此，要保证此类软件的正常运行。第二类是各种监控软件。这类软件是针对系统硬件是否正常运行的一种监控。当系统硬件存在一定问题时，监控软件可以起到报警作用，进而弥补了因工作人员日常巡视不到位而导致的安全隐患。因此，这类软件是对硬件进行维护的保障。

3.对数据的维护。自动化系统运行需要大量的数据和信息。同时，自动化系统中的各种数据库和操作系统在自身运营过程中也会产生大量信息。但数据库和各类软件所能处理的信息是在一定限度之内的。如果信息过多会降低系统运行的速度。因此，在日常的工作中要在固定的时间间隔之内对各类信息进行维护和清理。其次，在系统运行的过程中也会产生部分系统信息和操作日志等。在维护过程中要对这些信息做好清理和备份工作。

三、系统的优化

1.对营销流程进行优化。对电力营销自动化进行运维工作首先就是要对维护工作的工作流程进行规范并优化。这是运维工作的基础。在科学基础上建立规范化的工作流程不但可以保证在操作过程中不会出现危险情况，进而保证运维工作人员的安全，还能保证在运维过程中不会因流程出现问题而导致系统或设备出现问题。不仅如此，规范化的流程并严格的遵守流程规范还可以使新员工在进行维护作业时能够有充分的依据，也能使老员工不会因长期从事维护工作而对维护工作流程偷工减料。同时，在对工作流程规范化的基础上还要对流程进行优化配置。任何一项工作流程都不是在制定之初就是最高效、最安全的流程。这就需要在日常的维护工作中时刻发现流程中可能存在的问题并予以改进。但需要注意对工作流程的改进之前要对预改进流程进行论证和模拟，只有试运行通过后才能对流程进行优化配置。

2.规范相关制度标准，提高技术人员素质。电力营销自动化系统的运维工作是一项精确度要求较高的工作。其对人员的素质水平以及经验技术都提出了一定的要求。因此，优化系统运维工作还要针对运维工作制定一定的工作标准和规章制度。通过标准的制定将工作环节和工作流程进行明確。同时，通过规章制度的制定和落实保证工作人员在工作过程中不会因个人原因而出现工作差错。不仅如此，由于运维工作对操作人员素质的要求，在日常工作之余，还要经常对操作人员进行技能的培训和资质的检查以彻底排除操作人员安全隐患，进而提升运维质量水平。

3.上级部门加强巡视检查力度。电力企业具有国企的性质。在人员、资金的管理上也是由国家电网进行统一管理。这就造成了省一级的电力企业在当地省份中具有较高的决策权。而地方政府对省一级的电力企业的管理和监管权限则明显偏弱。虽然往往由一名副省长联系省一级的电力企业。但由于电力企业垂直管理的特性，以及人事和资金决定权都在国家电网，造成了地方政府难以真正有效对电力企业进行监管。因此，对于国家电网总部而言，要加强深入省一级电力企业的巡视检查力度。尤其是对事关电力营销稳定的自动化运维工作，上级部门可以通过派驻外出机构并主动联系当地政府的方式定期对运维工作进行巡视和检查以及通过加强与地方安全监管部门合作的方式优化运维的效果。

参考文献：

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[2]徐红.提升电力营销自动化水平的几点建议[J].科技与创新，2014.

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