众说：为什么我们今天特别需要工匠精神？

许宁

中国房地产业协会刘志峰会长对“工匠精神，百年企业”做了细致的剖析，接下来，我们非常希望能够听到专家以及企业家对工匠精神的理解，我们请他们结合自己在房地产行业的所视所思，谈一谈，为什么我们今天特别需要工匠精神。今天，让我们与大咖一起，致敬匠心，丈量责任。

范小冲（阳光100置业集团有限公司常务副总裁）

今天是一个非常浮躁的社会，大家都在赚快钱，今天的技术资本已经超过几十年前，甚至上百年前的水平，但是为什么今天打造不出像当年那样细致，那样精致，尽善尽美的产品呢？为什么中国打造不出像今天日本、德国这样的产品呢？可能就是因为所谓的工匠精神。同样做一件事，目的不一样，最终的结果往往就不一样。不同的信念创造不同的产品。所以我把工匠精神理解为追求、信念和精益求精。

不忘初心，方得始终。工匠精神不是简单的熟练工。工匠实际上是要有正确的人生观，有利他的精神，在打磨产品的时候，实际上他是在磨炼自己的心智，最后精益求精。这实际上是心性不断纯净，不断提升的过程。提高心性，拓展经营，把这种心性的提升和企业的发展结合在一起，这种工匠精神实际上是让这个企业重新上升到到底做这个企业的目的是什么，对待员工，对企业的发展，以及在社会转型的过程中，你的经营理念，实际上才是你的“定海神针”。在今天，特别是今天这种转型的时代，浮躁的时代，重新谈起初心，谈起工匠的精神，谈起企业真正的源动力，在今天是非常有价值的。

中国是人口第一大国，同时中国还在城市化快速增长的阶段，所以中国的房地产还是一个支柱产业，还是好的行业。2016年，我认为是一个好年，秦虹主任也讲，成交量现在是在最高位，包括政府的政策，从来没有这样好过，因为政府对这个行业的态度从来都是打压的。当然我们的行业依然面临挑战，比如产能过剩，转型过程中，人口的刚需已经在下降，但是我们仍然在提供低端产品，粗放式经营。新的市场需求在崛起。市场的需求在不断升级，更多的关于体验性的需求，社交的需求，成长的需求，都为市场提供了巨大的发展空间。在新的市场环境下，阳光100尝试了街区综合体，取得了非常好的效果。对于我们这个行业来讲，未来还有更多机会。

陈淮（中国社会科学院城乡建设经济系主任）

十八届五中全会上提出一个很有趣的观点，人人参与，人人贡献，人人享有。这是非常好的提法。这其实不是一件特别复杂的事情，就我个人看法，工匠精神也好，百年企业也好，首先要把人当人，而不是神，这个前置条件很重要。

把人当人，放到我们这个行业里说，是把消费者当人，是要真正搞清楚市场需要什么。“十三五”期间的房地产市场需要什么？你搞清楚了吗？搞清楚这一点，再来谈专注和专心才是有意义的。

“十三五”期间社会需要什么？

第一需求是改善性住房，我们已经走过了住房短缺和住房危机的阶段，那么怎么算改善性呢？开发商应该好好做个市场调查。一家人，两个门，卫生间得有淋浴空间，最好还能搁一个浴缸，女主人有化妆的地方，具有这样的一些功能可能是改善性住房的内容。

第二是农民工进城。十八届五中全会特别提出城市化要提高户籍人口所占比例，第一次提出，这次中央经济工作会议对这个问题又做出了2016年的具体部署。这部分群体的需求是什么，他们需要什么样的居住产品？他们的支付能力可以给他哪些选择的类型？是开发商要认真思考的方面。

第三是租赁市场的需求。这是中央经济工作会议提出来的，和上届政府十年调控的着力点有非常大的变化，没有一句遏制投机性，投资性需求，反而说的是努力扩大租赁市场，而且要鼓励自然人和企业作为业主出租房子，那么这就要考虑到租赁市场上实际居住人的需求，同时还有通过投资这个房子去获取租金收益的人的功能需求。

最后，我们还得满足多样多端的需求。我们已经从老百姓住房困难，需要满足基本居住需求，福利分房的阶段走过来了，目前还有一小部分刚性需求，和年轻人结婚新房的需求。除此之外，养老需求、旅游地产的需要正在丰富起来。

“十三五”房地产市场的消费者在哪里？他们的消费特点是什么？他们的需求是什么？他们要求空间在城市的哪个区域分布，周边的配套设施是什么，社区服务是什么？把这些功课做好了，才是真正的企业家精神，才称得上是工匠精神。

陈长春（金地集团副总裁、华北区域董事长）

我理解的工匠精神是，做好产品，做好服务，做好品牌。前两者是“因”，最后一个才是“果”。如果我们从“果”着手，就偏离了工匠精神的基本内涵。品牌的“品”字有三个口，第一个“口”在上面，这是我们开发商自己的口，我们通过自己的口来诉说我们的产品和服务，这不是最重要的，重要的是下面的两个“口”，一个是客户的口，一个是社会的口，上面的“口”是由下面的两个“口”共同撑起来的，他们说你好你才是好的。所以，从“因”着眼，从客户端和社会端着手，才能支持我们打造百年企业的理念。

2016年，我们认为是房地产的大年，因此会以一种积极的心态去投资和运营，但是出于对市场以及土地供应等因素的考虑，我们也必须对投资风险加以预防。创新和服务在这个过程当中会显得更为重要。

互联网时代的到来确实制造了太多的浮躁，然而对于行业来讲，不全是坏事，它给了我们更多创新的可能和机遇。互联网时代，我们面对的客户群体正在发生变化，他们由过去的共性群体正在转变为更加个性化的消费群体。

从2016年开始，我们将从四个方面尝试一些互联网产品的做法。首先是产品，将家庭当中包括能源系统、空气洁净系统、窗帘、灯具在内的部分全部通过APP来控制，让家庭成为互联网的一个部分；其次，将物业管理的內容全部互联网化，客户的投诉、维修、沟通和交流都可以放到平台上完成；第三，将整个社区当中的医疗、健康、教育等社区服务内容转移到互联网上；第四，将一部分社区商业生态通过互联网实现。

为了更好的理解客户需求，我们开始做房地产众筹。众筹的核心目的是让客户有更多的参与性，同时把他们参与性的意见带到产品设计里来，我们的第一代产品已经开始上线，同时遵循互联网时代产品开发的特点，不断进行产品升级，提升服务质量。我们的一切努力，都是为了使产品更加适应于年轻态的生活。

互联网对我们这个行业的影响，目前只走到交易阶段，我认为未来真正的影响仍然是最根本的产品阶段。如何让产品更具流动化，如何让服务更加标准化，是我们未来要投入精力物力来做的。

郭国强（福晟集团集团董事、副总裁）

我是非常赞赏工匠精神的，现在这个充满浮躁的社会，最缺乏的就是专注、专业和专心，这一点，我们深有感触。在今天，踏踏实实精益求精地做好一件事，已经非常难得。我们做产品，应该真正投入灵魂和爱，才能换来企业的持久。

2016年，福晟集团有几件事想要跟大家分享：第一，中国的房地产市场还有很多机会，因此精准投资显得更为重要；第二，用投行的手段操作房地产，未来还有很大空间；第三，我们将回归传统的住宅角度，专注于中产阶级住宅。

专业。未来作为中产阶级住房的供应商，怎样为这个阶层的消费人群提供更好的住宅产品，怎样去理解未来目标购房人群的真正需求，我们认为都是非常重要的，这就是专业。

专注。中国的房地产市场太大了，从我们的角度来讲，只关注两个户型，一个是首次置业，一个是首次改善，专注于这两种户型，研究深，研究透。为了更好的实现目标，我们目前收购了北京的一家甲级设计院。

专心。我们设计一种产品，要把精力更多地放在提高质量上，而弱化过去对于盈利部分的过多关注，将企业的灵魂和精神更好地融入产品，有好产品，自然会赢得市场。