4款商用喷墨打印机专题测试

在无纸化办公的理想和商务活动频度下降的双重影响下，商务及办公打印需求日渐萎缩，而用户对成本的平衡因素，却出现了微妙的变化。在网络工具不发达的时代，昂贵的IT成本和业务连续性之间，TCO倾向于后者。

打印机是办公室中仅次于电脑的最常用办公设备，但是人们对它的关心却始终难以翻过成本这个梗。毕竟，对老板来说，钱的事情最容易触及心底而且便于量化，而是否好用、使用复杂这些事情都是IT的事情，用户只需要Ctrl+P之后去拿回刚打印的文档就是了。

TCO（Total Cost of Ownership，总拥有成本）是近年来非常流行的成本评估模式，随着IT应用场景的复杂化，如今的TCO评价因素从最初的采购、使用、维护等基本环节变得更加复杂，而且对不同规模、不同性质的企业来说，以业务连续性、风险承受能力、关键业务控制环节、可评估成本支出等因素各有不同，即便是同一企业，因业务的差异对TCO以及关键业务的评价也是不同的。如早已大规模电子文档化的银行服务，打印对柜台服务就是关键环节，打印故障将导致业务中断，而ATM就已经摆脱了这一瓶颈，风险自担的自助模式使业务流水凭条的打印变得可有可无，甚至客户为了减少信息泄露的可能性和加快业务办理流程，主动放弃打印。

不变的成本因素

在桌面办公领域，激光和喷墨作为最主流的技术解决方案平行存在数十年之久，一直处于井水不犯河水的状态。激光打印的高品质、高可靠性和高性能，很好地诠释了较高耗材成本下的低TCO。因此在这样的评估模式下，越大规模、高可靠性需求的应用，越倾向于选择它。相比之下，喷墨打印机书则以便宜的设备、以彩色为代表的多功能在消费市场占有一席之地。

依靠耗材而非设备的盈利模式，使耗材在打印成本因素中的地位异常突出，甚至成为决定性因素。于是，就出现了灌粉或灌墨的极端成本控制方式，原厂也推出了加墨式的喷墨打印机加以迎合。

相比之下，原厂会否推出加粉式的激光打印机更像是个伪命题，高风险、高污染、明显影响品质和更复杂的操作，在一定程度上抑制了用户的需求，通过价格转嫁这一切风险的商业模式仍在继续。

分散成本

在打印技术中，70%的专利是关于耗材的。打印机的成像过程就是耗材“污染”介质的过程，只是与无序的污染相比，对污染结果更可控。稍早前，CHIP针对加墨式打印机进行过专题测试，测试结果并不乐观，仍旧复杂的加注过程、额外增加的搬运注意事项以及对操作人和环境的污染，都是封闭式墨盒产品不会遇到的。详见本刊6月刊30页中的介绍。

分散成本，是近来非常流行的管理模式，大到公共汽车的无人售票，小到BYOD（Bring Your Own Device，自带设备）设备采购，无不依靠释放部分管理权至用户个体，从而减少前台管理人员及相应服务层面的压力——售票员和IT人员消失、未刷卡和设备维护责任自负。类似的管理思路也出现在打印机使用过程中，医院中的每位大夫都配备打印机就是最典型的案例，于是练就了每位大夫都具有了更换耗材、添加纸张的能力。

远离IT

IT并非真正消失，而是借助网络等远程工具，更多地将现场维护转变为远程维护，维护模式从巡查式向前瞻式转变。可预计是非常重要的可靠性和可管理性设计，与其说出现问题再去解决，不如可预见“将”要发生的问题，提前做好准备。打印机是非常典型的维护可预期性产品，从最原始的印张倒计数到低耗材预警、自动订购，都是这种思想的体现，在用量相对稳定并可预测的商用领域中，这一方式更为有效。合适周期的主动巡查配合自动预警，是最为高效且低成本的人机搭配解决方案，IT人员在恰到好处的时候出现在用户面前。以佳能新一代MAXIFY商用喷墨打印产品为例，在企业级产品上不鲜见的远程监控特性被加入，IT人员可以用统一的控制台完成各类设备的管理和监控，企业可根据需要将合适的产品部署到任何地方，打印服务更具弹性、打印技术透明化。另外，更换墨盒是件看似简单但牵扯环节甚多的日常维护工作，PC本地、打印机机身显示、远程邮件等低耗材预警为不同环节提供提示信息，特别的非低墨量墨盒锁定设计，不仅防止日常使用时墨盒意外移除造成的业务中断，而且还确保维护在正确的时间进行——低墨量后开启打印机仓盖，墨盒自动移动至可推出位置，否则处于锁定位置。帮助用户建立起从报警到更换的标准业务流程，智能化的墨盒解锁机制极大地简化了现场人员的工作，也减少了非维护需求时的误操作风险，包括业务中断、墨水浪费和遗撒等多个层面。

重整打印流程

在激光打印机时代，黑白打印占据统治地位，彩色激光打印往往与A3幅面组合，较少用于办公文档之处，其动辄超过1元/页的打印成本是黑白激光打印的数倍。相比之下，喷墨打印天生就具有黑白与彩色同价（同等容量）的优势，甚至很容易升级到照片级别打印，彩色、多介质的输出能力，再结合只有黑白激光几分之一的耗材及打印成本，商用喷墨打印机将成为彩色输出的全新装备。

进一步拉低TCO是新一代产品的核心诉求。商用喷墨打印机并非全新事物，以价格只有1 688元的佳能MAXIFY iB4180为例，其机械结构经过改进优化，月打印负荷提升至与桌面级激光打印机相同的30 000页，可靠性也升级至相同水平;与此同时，在新引擎的驱动下，其速度提升到32.5页/min（黑白）的主流水平，而且可以负载和缓冲来自网络或共享打印的多个工作流，处理性能大幅提升;喷墨打印的功耗优势仍然非常明显，即便在最高的打印速度下，实测峰值功率不过22.5W，节能优势明显;更大容量的墨盒使打印成本再降50%，封闭式墨盒可靠性及维护便利性远优于加墨形式;各250页容量的双A4托盘，且其中一个可使用275g以下及A6规格照片纸张，灵活性增加、加纸频度降低。多维度的共同优化，为商用喷墨打印机创造了广阔的应用前景，对打印流程的再造也将彻底改变喷墨产品“补充”及“非主流”的固有印象。

正是看到了其市场前景，佳能、爱普生和惠普这3大打印巨头，不约而同地丰富并增强了商用喷墨打印产品线，但它们的方式有所差别：MAXIFY衔接起的G系列加墨式喷墨打印机和imageCLASS激光打印机，前者定位更低，满足成本极度敏感型用户，后者面向工作组以上级别用户，MAXIFY高速商用喷墨打印机满足彩色和低成本等多种诉求;只有喷墨产品的爱普生，用墨仓式的L系列产品满足各类成本敏感型的大印量用户，从入门到照片，而WF系列才是专为主流及以上商业应用开发的产品，提供从桌面、黑白到彩色、过万页耗材能力、A3+幅面的多层级产品;惠普有着很长的激光打印产品线，其商用喷墨产品则小心地避开了它们所覆盖的市场，用页宽的高速拉升形象，Deskjet/Officejet填补非主流应用的市场空白。显然，通过产品线下探和定位清晰化，佳能的产品衔接更紧密，不仅能覆盖企业的创业阶段、快速发展阶段以及稳定阶段，而且简单的产品布局便于用户选择。爱普生在喷墨打印产品上不断加码，快速补足了中高端产品的短板，不过高端用户对喷墨打印产品仍抱观望态度，市场仍在培育期。刚刚将三星打印装入囊中的惠普，将大目标放在A3+幅面的文印市场上，而对商用喷墨打印产品的发展明显有所忌惮，无论是页宽还是超快双面打印技术，高大上意味十足，在速度层面与自家激光产品平行，需要用户智慧地去选择。

MAXIFY iB4180是佳能MAXIFY商用喷墨产品中唯一的单功能机型，在同期发布的产品中定位最低，相应的硬件购置成本和打印速度也较低，高性价比以及低打印成本是其主要诉求。

没有扫描输入和传真功能的iB4180体积减小很多，主体只有463mm×394mm×290mm大，比具有相同33页/min量级打印速度的激光打印机占用桌面空间更小，其进出之口均位于机身前侧，两个250页A4纸托盘隐藏在出纸口下方。这样的结构设计虽对装填纸张略有影响，但非常省空间，而且平整且不可开启的顶部也是理想的放物空间，进一步提高空间利用率。该机并未设计有特殊纸张少量手动输入的额外托盘，但是其两个常规纸托盘中上方的1号托盘功能并不常规，可装填最高250g重的信封、标签纸，尺寸规格则最小至A6，与其照片的打印功能相匹配。

除了彩色，喷墨打印机的另一个天然优势就是节能。iB4180的功耗与其打印速度密切相关，喷头的往复移动是主要耗能环节，因此打印越快功耗越大。在空闲状态下，其待机功耗仅为2.8W，打印照片时功耗为11.6W，而以最高速度打印文档时，功耗提升至22.5W，仍然远远低于同速的激光打印。

打印速度作为档次划分方式，iB4180首页打印时间仅为10.8s、10页彩色图文混排打印时间不过39s，与其1 688元的硬件价格来说可谓非常超值。即便使用高品质的打印纸配合更高的分辨率，iB4180的文档打印速度并不降低。当然，打印照片时的时间另当别论，A6规格照片打印时间为52s，若降低打印品质至高精而非照片，那么打印时间就缩减至20s数量级，输出文档质量也有所下降，主要体现在墨点覆盖密度降低，使每次喷头扫过的区域呈现明显的条纹状，规模生产时需要用户在品质和速度之间重新平衡。

耗材成本低是新一代MAXIFY的主要改进，别看一套PGI-2800 XL墨盒价格近1200元，但是其打印量是同价格的PGI-2800的两倍多，显然，更多的人会购买前者，黑色2500页/彩色1500页的标称打印量，足以使单页打印成本下探0.4元水平，与黑白激光打印机的成本下线接近。

只有两个例外会让用户选择打印成本更高的小容量墨盒：印量较低，需要人为加快墨盒更换速度，防止干涸，这一考量对iB4180非常重要，因为不到墨盒被打空，系统不允许更换墨盒;iB4180主机重量小、双纸盘又升高了整机重心，而其墨盒与喷头安装在一起（非集成在一起），大容量墨盒惯性更大，在高速打印时造成整机大幅度晃动，影响打印质量。

喷头清洗和溢墨垫更换是喷墨打印机必不可少的过程，频繁打印，即便重启，iB4180并不会清洗喷头，这一过程只会在每天第一次开机时进行。该机的溢墨垫为内置，更换不算便利，配件价格也不低。不过说实话，以这样打印机的价格，真到了需要更换配件的时候，又有谁会花数百元进行维修呢。

与如火如荼的墨仓式产品相比，采用密封式墨盒的WF系列产品就显得默默无闻了。如今这个产品线也开始“傍名牌”，也被叫做墨仓式了，只是前面增加了“高端”和“商用”的修饰词。

不过叫墨仓式也没错，爱普生WF-M5693所使用的T8651型墨盒，足有10 000页的印量。也难怪，这个墨盒足有10cm见方，可以视之为彩色多功能一体机WF-M6593所使用的T753x系列墨盒4色放在一起，喷头数量增加至400×4。没错，WF-M5693是一款黑白多功能一体机，与定位于部门打印的中速激光打印机竞争，4 999元的主机价格也能看出端倪。

WF-M5693标称打印速度为34页/s，实测首页打印时间仅为8.2s、10页彩色图文打印时间为36.4s，与佳能的iB4180相比，其更高的页面处理能力是更快完成打印的主要原因。由于内建传真功能，所以其基础功耗高于单打印功能产品，休眠和待机功耗分别达到2.2W和8.7W，而打印功耗不大，为19.8W，用自动ADF扫描联动复印的话，功耗也只有23.1W，功耗表现不错。为了获得更高的打印速度，WF-M5693采用了双向打印技术，再加上更多的喷头数量，整个喷头、墨盒一体结构单次移动的打印面积更大，移动频率降低。同时，WF-M5693自重高达14kg，各种因素叠加在一起，它工作时的噪音和振动表现都非常出色。

减小墨滴尺寸是爱普生提高打印质量的拿手好戏，不过WF-M5693反其道而行之，墨滴尺寸增加到6.1pl，是彩色机型3.7pl的近两倍。更小的墨滴配合更高的分辨率，被主要应用在高覆盖率的照片打印领域，而黑白打印的WF-M5693没有这个需求，6.1pl的黑色墨水已经能够实现1200dpi×1200dpi的打印分辨率，比激光打印机高1个数量级，较大的墨滴反而可以实现更高饱和度和更高的墨滴覆盖率，使文字更清晰、锐利，打印质量更出色。使用特殊超高分辨率打印时，还可以开启爱普生智能墨滴变换技术，它通过控制墨点，实现更高的1200dpi×2400dpi分辨率。

除了速度，WF-M5693的工作组定位还体现在高打印负载能力上，45 000页/月，也是赶超同级别激光打印机的指标。相比大负载、高速度和大打印量墨盒，该机集成的纸盘容量就显得过于“寒酸”了。其前置纸盘容量只有250页，后方开放自动进纸盘容量也不过80页80g以下纸张，总计330页。好在作为这个级别的产品，WF-M5693可以在机身下方安装第二个250页纸盒，算是找了个平衡。

为了满足更多用户的文档处理需求，除了集成扫描和传真功能之外，WF-M5693还支持多种网络打印模式，既提供了RJ45有线网络功能，又内置IEEE 802.11n无线打印功能，既可以通过USB接口打印，又可以使用USB设备直接打印。其UPnP性能不错，无论是通过有线网络、打印机共享还是Wi-Fi直连，设备都能快速发现并获取驱动和配置打印功能，整个打印机安装非常方便快捷，提高了工作效率。

和其他厂商相比，惠普打印机产品上的丰富程度无人能及，光喷墨打印产品从低到高就有DeskJet、OfficeJet、PageWide、DesignJet等多个品牌。OfficeJet商用喷墨打印产品线一直存在，并细分出多个系列，而PageWide（页宽）则是相对较新的品牌，最高70页/min的打印速度绝对能在部门甚至企业级打印产品中占据一席之地。

PageWide Pro 577dw和OfficeJet Pro 8720两款产品都是惠普下半年的新品，“Pro”的后缀表明了其工作组级别的定位：PageWide中的低端、OfficeJet中的高端。

与PageWide Enterprise系列相比，PageWide Pro的低主要体现在企业级管理能力上，而单从打印层面来说，577dw一点也不低端。它有着高达70页/min的打印速度，黑白、彩色同速，不过这只限于草稿模式，正常模式其打印速度为50页/min，在部门级产品中属高速机型。实际测试中，577dw的首页出纸速度令人印象深刻，仅7.1s，10页彩色图文打印时间为21.3s，非常快。喷头模块没有左右的机械运动，是页宽技术打印如飞的根本所在，它也直接影响了整机结构设计，如其纸张运转方向为横向、整机的振动和噪音都很小。

和上代页宽产品相比，577dw增加了墨盒安装位置的横向宽度，除了可使用“老款”的975A（标准容量）、975X（高容量）墨盒外，还可以使用外形更宽的976系列超高容量墨盒，印量达到17000页（黑）/13000页（彩色），是975A系列墨盒打印量的4倍多，与超大墨盒匹配的是高达80 000页的月负荷。

双面打印和无线功能是577dw的标配，这也是其型号中“dw”后缀的由来。除了机身右侧的特殊规格纸张的50页手动进纸盒外，577dw机身下方的2号纸盒容量为500页，并且可以添加1～2个额外的500页纸盒，总计一次加纸量可达1 550页，相当可观。

多任务、多传输方式，是577dw作为工作组产品所必备的特性，超大的768MB内存，令它具有高达99个打印任务支持能力，网络打印、USB打印、闪存盘打印、无线直连打印、云打印、NFC打印等功能一应俱全，满足各类用户需求。

相比之下，OfficeJet Pro 8720性能和配置就没有那么豪华了，但是这款全新设计的产品也有着独门绝技，就是堪比单面打印的双面打印速度。8720改进纸路结构为双通道式，从传统正反面连续打印（1正、1反、2正、2反）变为交替（1正、2正、1反、2反）模式，将最浪费时间的等待纸张反转过程，平行打印下一页纸，从而实现了草稿模式37页/min、标准模式单面24页/min、双面20页/min的黑白打印速度，彩色打印也能达到20页/min和17页/min的单双面速度。实际测试中，单面打印首页和10页时间分别为14.8s和45.3s，改为双面模式后，10页打印时间仅增加至47.8s。而2页打印时间也仅比首页打印时间略增加至16.3s，如此算来打两页的单页打印速度比打1页还高许多。除了纸路结构改进，8720换用了宽度增加1/8、喷头增加14%的增强型PHA打印头组件，再辅以更高的喷墨速度和快干颜料墨水，综合提高打印速度。快干的优势在双面高覆盖率打印时体现得最为明显。

8720纸路结构的改进还体现在出纸方式上。如577dw那样高速打印的设备，纸张可谓飞着出来，出纸托盘不得不设计为宽大并具有相当倾斜角度，纸张凌乱也不可避免。8720却不同，配合双面打印模式的改变，其出纸方向从机内到机外出纸盘，变为从机身前侧出纸，纸张向机后推出，无需传统的折叠式出纸盘而使用机身接住纸张，简化了结构同时使纸张打印面向下，提高了隐私性。这种特殊的结构改进，使8720机身更长、250页进纸盒隐藏在机身前部触摸屏下方，而墨盒更换仓则隐藏在出纸盘下方。另外，8720同样支持A6规格照片打印，并且可以将最高的1200dpi×1200dpi优化至4800dpi×1200dpi水平，堪比专用照片打印机质量。

和其他几款产品相比，印量不是8720的优势所在，其955系列墨盒印量在千页水平，更大的955XL黑色印量不过2 000页，彩色为1 600页。

选择不难

速度，是商用喷墨打印产品较量的核心，但是并非所有的用户都对此感兴趣。而在成本因素上，随着越来越大墨盒的采用，很好地平衡了加墨式的打印成本低优势和封闭墨盒的维护成本低优势，让所有的竞争重回一条起跑线。

剩下需要改变的是用户的观点了。无论是主机购置成本还是耗材更新成本，高性能的喷墨打印机与主流的激光打印机无异。用户必须脱离从耗材评估成本的模式，综合考虑功能、维护、日常、功耗和使用等方面。但是，这样TCO的评估太复杂了，老手恐怕都难以胜任。于是乎问题回来了，速度够了、成本低了，要不要彩色、要不要环保。打印机厂商在改进商用喷墨技术之余，必须腾出更多的精力说服教育用户，这将是个长期的过程。其实，何必纠结于具体打印技术呢，“能抓住耗子的猫就是好猫。”