企业社交与协同市场冰火两重天

除了改变沟通方式、工作方式，企业社交与协同办公的痛点究竟在哪儿？

5月31日，用友网络科技股份有限公司正式发布最新的社交与协同战略，定位服务大中型企业及组织的互联网化，推动企业社会化商业变革。在阿里钉钉、企业微信之间撕破底线的对标大战之外，用友瞄准了大中型企业及组织对社交与协同产品、工具的需求。

用友网络副总裁龙庚认为，沟通与信息传递扁平化、组织虚拟化、去中心化、运营实时化和决策数据化已成为企业管理变革的方向。

除此之外，企业资源正在外延，管理边界从内部延伸到外部的产业链，甚至是对终端客户的运营，也就是说，社会化商业趋势愈加明显，无论是企业的外部生态环境，还是内部管理都在向社交化、社会化发展。那么，大中型企业对社交与协同办公的需求集中在哪儿？

1.产业链协作与社会化商业社群

在大中型企业的产业生态上，供应商、经销商以及各类伙伴，都需要纳入企业社交与协作网络，这样才能将组织与业务社会化。除此之外，企业客户、会员、粉丝的运营正在逐渐透明化、扁平化，并且呈现网状结构。

2.管理、交易、运营一体化

用友优普副总裁傅毅认为，未来，企业互联网化的趋势是要成就一个统一的社会化的商业服务平台，要从管理角度变成支持企业的交易和经营。

用友提供的企业社交与协同服务平台，不仅将满足企业以人为中心的全员移动应用管理变革，还将支持覆盖与连接企业的客户、经销商、供应商等产业链上下游的应用，并提供社区/社群等手段，支持企业间、跨企业的交易服务、信息服务与数据服务。

沟通扁平化带动组织虚拟化、去中心化

为此，用友网络成立社交与协同服务事业部，以企业空间为核心，整合“企业+”、有信、“M+（移动开发平台）”，构建大中型企业及组织社交与协同服务平台。企业空间，是基于互联网和移动互联网，为大中型企业提供的一款基于公有云的社交化业务平台。

在应用架构层面，企业空间不仅支持复杂组织社交：内部多层社交、内外一体化社交、跨企业社交、团队社交、讨论组社交等多种组织类型；还支持类似微博、微信等非组织类型的扁平化、自由化社交。企业空间的企业社交应用场景覆盖了社会化沟通、工作协同、CRM应用、产业链协同及社会化商业五个层次。

“企业+”，为移动应用提供统一的下载、登陆、使用入口，无缝集成移动审批、企业通讯录、薪资查询、企业IM等。整合后，将通过企业空间社交与协同服务平台作为ERP产品统一移动应用入口。

企业级统一通信云服务，具体包括：即时通讯、视频会议、消息推送、落地电话、电话服务等一系列云开发服务。

”M+移动开发平台“，提供各种APP开发模板，为企业提供个性化应用定制能力，一键快速发布，轻松支持App、微信、移动浏览器，“让移动开发像做PPT一样简单”。

新的用友社交与协同服务平台将与NC、U9、“U8+”等产品进行全面融合，打造“云+端”的优势。

用友集团副总裁杨雨春表示，社交与协同服务平台主要包括三部分：一是社交沟通基础服务；二是协同办公，服务于企业业务和工作需要；三是开放平台，要构建一个生态，一些核心应用由用友来做，更多的轻应用由伙伴来做。

不止是提升工作效率，更重要的是促进业务。

用友社交与协同服务平台将从以下方面，重塑互联网化的企业管理与沟通协作方式。

1.扁平化组织，连接员工与伙伴。通过多空间架构，快速建立员工、客户、伙伴间的沟通关系，并根据业务及协作需要进行实时互动，提升沟通及协作水平。

2.场景化社交，让沟通更聚焦。碎片化带来的是大量的碎片化聊天、无序的沟通协作，话题让沟通更加聚焦。基于业务场景，让员工、客户、伙伴协作更聚焦，沟通更活跃。

3.智慧化知识，为员工赋能。文库、企业头条、博客让汇聚知识更容易，把企业最佳实践与技能知识快速传递到员工、伙伴，沉淀成企业文化，扎实地融入经营管理，形成组织智慧。同时，社会化资讯的聚合，能够有效地服务管理决策及客户经营。

4.趣味化互动，让文化看得见。通过点赞、投票、话题、红包等聚集人气、激励员工，让企业文化真实、有效落地。

5.移动化业务，让工作更便捷。通过业务、进程透明化、业务应用轻量化，并紧密结合聊天、话题、通知、日历、项目，让工作更加便捷，进而有效提升业务执行力及管理效率，打破协同组织壁垒。

6.实时化数据，让工作看得见。以数据为核心，实现人与业务的广泛连接，实时沟通协作，将漫长的审批转为高效便捷的社交化处理方式，成倍提升协作水平。

7.社交化经营，让服务体验更满意。通过社群/社区机制，经营不再局限于单一部门，企业员工、产业链伙伴全员向用户提供服务。并通过业务进程透明化，实现经营信息同步。

实际上，用友在社交与协同领域已经深耕数年，积累了大量的客户。

目前企业空间平台上已有近10万家企业客户和300万用户。例如“管家帮”借助互联网把线下的家政服务中心打造成母婴、生鲜、养老三大主题的家庭服务平台；还有顾家家居开创了扁平化、虚拟化和去中心化的企业内部及上下游产业链社交与协同模式；“E+鲜果”开创了基于社交平台的020交易模式；国机重工实现了老国企从“金字塔”到“扁平化”管理和沟通；内蒙古远联钢铁利用社交与协同工具，解决了员工跨组织沟通繁琐、审批过程复杂、管理效率低下的问题。

另外，在小微企业协同办公市场，用友旗下畅捷通公司的工作圈集成公告、审批、任务、工作报告、签到、文件柜、电话会议、企业通讯录、圈子信息交流等功能，可很好地服务于小微企业。