好的关系从懂得开始

琴台

因事耽搁，到单位时，已经上午9点。停车场“满员”，车子只好开去后面A单位的停车场。见到我，A单位的看门阿姨笑逐颜开地迎上来：“好几天没看见你啦。”“出差了几天，才回来，阿姨，麻烦开下门吧。”“好，等一下。”门杆应声而起，车子缓缓驶进去，停稳。要走了，阿姨又笑嘻嘻追着我说了几句家常话，才道了再见。

目睹这个场景的一位同事特别惊讶：“老太太怎么对你这么好？”难怪同事惊讶，几个月前，因为停车的事儿，我和这位阿姨差点吵起来。

第一次和阿姨打交道，就是去这个停车场停车。我到了门口的车杆前，隐约看到门房有人，于是摁了几声喇叭。没人吱声，门杆也不动。我只好下车，一推门房的门，看门阿姨气势汹汹地逼过来：“摁什么摁，喇叭响破天我也不给你开。”

我又没招你惹你，干吗发这么大火。你有火气，咱也不是没脾气啊。这么一想，我的脸色就有点不好看，不过还是尽量保持了温和：“麻烦给我开下门杆吧。”“这都几点了，怎么才来上班！上班的时间过了，我就不让进车。”看门阿姨恶声恶气地瞪着我。最后我好说歹说，车子也没停进去。

回单位后，我气呼呼给A单位的一个熟人打电话。“这看门阿姨可是个惹不起的角色……”听熟人介绍了她的一番“事迹”，我才知道，看门阿姨是个颇有性格的人，在我之前，已经因为停车问题和许多人发生过冲突。

后来接触多了，我渐渐摸索出规律来：这位阿姨特别反感别人鸣笛示意她开门杆。再去停车时，即便她就站到车前，我也会赶紧下车，笑嘻嘻喊声“阿姨”，拜托一声“请开门”。

久了，阿姨对我的好感倍增：“你这孩子可真好，多懂礼貌啊，不像那些人……”不过，看门阿姨这样示好，我对她自然礼貌有加。没多久，我们之间就有了良性的互动。

和看门阿姨关系的变化让我特别受启发——人与人之间的关系处理，其实是有窍门的。拿看门阿姨来说，她和车主的矛盾不外乎两点：一是鸣笛示意她开门杆；二是不按她的要求停放车辆。这两点要求其实并不过分。第一点，阿姨不过是要求被尊重；第二点，她负有管理停车场的责任。

有了和看门阿姨关系处理的心得，再去看世间所有关系的处理，忽然发现本质都是一样的：一是懂得对方的需要；二是遵从他人的规则。很多时候，适当的妥协和让步就显得很有必要。妥协和让步的份额如何定？视交集的范围大小而定。死不妥协的人在这个世上是没出路的。

（阿生摘自《知识窗》2016年8期）