人人都爱助理女王

人人都爱助理女王

崔慈芬

传播学博士，中国传媒大学广告学院教授，著名作家，两度获台湾最佳电视金钟奖（最佳新闻主播），获选2000年台湾十大优质女性。著有《赢在影响力》《左手成功，右手幸福》等畅销书。

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助理可以是跑在领导后面提包的小助理，也可以是帮助领导排忧解难的高级助理，可以是点头哈腰唯唯诺诺的助理丫鬟，也可以是有自己尊严能够出谋划策平等交流的助理女王。

Christelle只是个行政助理，却是个见过世面的姑娘。Facebook里面的度假照片是世界各地，说话用词都是很讲究的法语。其实她本就生在一个法国中产富裕家庭，家教严格，只是对工作并无任何野心，觉得助理专业挺合她兴趣，就做了这份工作。

秘书有端茶送水做复印的低端工作之义，而助理则有帮助完成工作的功能在里面，很中性，更显平等。

那时公司领导层调整，新上任的大老板Michael人很严肃，问问题咄咄逼人，且做事亲力亲为，令各部门领导都很紧张，唯独Christelle，尽管被安排当了这位新任总裁的临时助理，却依旧不慌不忙。各个部门开始给新总裁的业务报告都被退回来改了几次，因为许多数据都是牵一发而动全身的，版本改多了，开始出现部门间数据不一致的混乱局面。高管们都谨言慎行，考虑着怎样向新总裁开口，Christelle却落落大方，主动找到Michael，申请以后由她先来做报告汇总和检查，又发邮件给所有部门，告知大家每个版本的命名规则和改动规则，加了两天班把所有混乱的地方一一理清。新总裁对Christelle大加赞赏，同事们也对Christelle刮目相看，觉得她有一副主动请缨力挽狂澜的筋骨。那份从容，有些部门的领导都做不到。

在公司，所有人都喜欢Christelle这个助理，她练过芭蕾，走路抬头挺胸，很好看的样子，哪怕分发信件，都像一束阳光一样照耀在办公室的各个角落。而且她业务过硬，每个领导都想招她过来。

而人事助理Betty是另一种受人尊重的助理，她在公司干了30年，了解公司历史，知道每个人的故事，辅佐过数任人事总监。她为人谦逊，总是安静地躲在人事办公室内。她就像一个大家庭的老妈妈一样，很受尊重，带着祥和磁场，吸引着大家，同事有什么问题，都会来和她商量，每个新领导来，都要找她聊一聊。她退休时，给我印象最深的退休感言是：我很骄傲，这30年，我工作基本从未出错。

法国大公司很早就没有秘书的职位，只有助理。因为秘书有端茶送水做复印的低端工作之义，而助理则有帮助完成工作的功能在里面，无高低之分，很中性，更显平等。但在国内的某些企业，助理仍被用作生活助理，呼来喝去，沏茶倒水，接人送人，少了些技术含量，所以基本是青春饭，跳槽的也很多。

但在我看来，助理既然是中性词，高与低就全在于自己。可以是一路碎步，跑在领导后面提包的小助理，也可以是帮助领导排忧解难，安排时间打理细节的高级助理。可以是点头哈腰唯唯诺诺的助理丫鬟，也可以是有自己尊严能够出谋划策平等交流的助理女王。说白了，助理就是一个工作，但做成什么样，地位得自己给。

如果助理要地位，那与领导何干？其实这要看什么样的领导。有一次我在国内参加峰会论坛，各地精英汇聚，很多都带着助理。最好的企业带的那些拿着公文包的助理参与业务，听谈话不时拿出资料给领导，得体精干，领导很有面子。而不入流的是某些企业宾馆服务员式的助理，拿着衣服一言不发，但时时送上水来伺候领导，虽然管家在旁，领导却是孤家寡人，独立作战。

当然，助理做到什么地步，跟领导风格很有关系，也要择木而栖。遇到不尊重人、基本把助理当打杂的领导，也要趁早离开。同样一份助理的工作描述，做起来却大相径庭。如果助理能够因为工作的优秀而获得女王般的尊重，那会是企业和员工双方的成功与荣耀。

盼望有越来越多的助理女王出现。