试论医院员工培训及培训后效果跟踪评价的重要性

程光华

摘 要：隨着我国发展的步伐不断加快，医院之间的竞争也随之越来越激烈。因此，必须要扎实医院竞争的基础，以得到稳定的发展。医院员工掌握的专业知识是医院能够稳中求胜的基本，由此可知，医院员工培训是必不可少的。本文主要对医院员工的培训、培训后效果以及跟踪评价进行分析。

关键词：医院员工培训；培训后效果；跟踪评价；重要性

这个时代的各行各业都处于激烈的竞争中，而医院想要得到发展，不仅仅是讲究规模，还需要对医院内部员工进行培养，注重医院的涵养。医院员工的成长以及素质是医院能够经久不衰的基本，因此，医院需要对员工的素质等方面进行重点培训，从而提升医院的竞争能力。

1 进行员工培训的意义和目的

员工培训主要是指有组织、有计划地进行员工培养和培训，以提升员工的医学知识、技术以及能力等专业素质。进行有效的员工培训也是医院进行人才开发、帮助员工提升自身潜力的主要方式之一。医院培训的内容主要包含素质培训、知识培训以及专业技能培训。

素质培训：缜密的思维、正确的价值观念以及积极向上的工作态度是医院能够发展的主要条件之一，可见，素质培训是医院需要坚持的培训内容之一。

知识培训：医院员工所储备的知识以及能力是医院发展和前进的燃油，因此必须要对员工进行该项内容的培训，以帮助医院持续发展。

技能培训：员工掌握的知识需要转换为技能才能够显示知识的魅力和价值，员工掌握的技能是医院能够不断发展的源泉，可见，技能培训也是对员工进行培训的重点。

2 建立.医院员工培训体系

2.1 把握员工培训的重点

2.1.1系统性、前瞻性以及针对性

系统性：结合医院的实际情况以及制定的发展目标，对于各个部门以及各个岗位制定系统的计划。对进行培训的内容、知识点、培训人员以及培训需要用到的经费等做好系统的规划和安排。

前瞻性：把将来发展的需求以及目前发展的需要进行结合，从而来制定出相应的培训计划。

针对性：确定员工培训的主要方向以及目的，明确进行培训的重点和主体。

2.1.2扩大参与培训的员工数量

想要扩大员工参与的数量，必须要了解员工的需求以及主要的特点。首先对员工进行全方面的培训，提升员工的素质；其次对于不同职位的员工，制定不同的培训方案和形式。

2.2 进行培训的思路

2.2.1员工培训阶段

前期阶段：结合医院制定的培训方针以及医院目前的情况，对员工的实际需求进行调查和了解，随后制定有效并且有针对性的员工培训方案。

中期阶段：按照原先制定的计划进行员工培训，了解培训的效果和情况，对于培训期间出现的问题进行记录和分析。

后期阶段：在培训过后对培训进行有效的评估，将此次培训与以往培训做比较，总结培训的经验，善于发展不足和优点，从而寻找出正确的培训方法。

2.2.2员工培训的层次

根据员工的工作岗位等方面，可将员工培训分为三个层次。专业技术培训，管理培训以及后勤培训。与此同时，该可以根据实际情况将培训分为三个级别。一级、二级、三级培训。

一级培训：主要的培训内容为，医院的发展历史、概况、规章制度以及员工的基本福利保障。可由医院的人力资源部门进行培训。

二级培训：主要的培训内容为员工需要掌握和了解的知识和专业技能，例如病人病理的书写规范和要求等。可由职能部门进行培训。

三级培训：对于员工的工作岗位以及工作内容进行有针对性的培训，例如手术室的工作注意事项以及流程等。可由各个科室分类进行培训。

2.3 医院培训课程

进行培训的内容和方式会对培训的效果产生一定的影响。医院需要对培训课程的内容进行优化，对于不同岗位的员工进行不同的培训。

态度方面的培训，例如医院的历史文化以及相关的人文素质等。观念方面的培训，与患者和谐、友好相处等。能力方面的培训，员工的职业生涯、服务态度以及与患者进行沟通的技巧和能力等。大部分医院在人员管理方面会出现不同成都的问题，主要是因为医院的管理人员对管理的方法和技巧方面的能力有所欠缺，由此可知，对于医院管理人员的培训是必须的。还需要对管理人员的级别进行分类培训，例如高层管理人员培训课程以及至中层管理人员培训课程。还可以根据培训内容的不同，将培训内容分为管理培训以及专题管理培训。通过有效并且有针对性的培训来提升管理人员的能力。专题管理培训通常包含医疗质量方面的管理以及人力资源管理方面的培训。

2.4 员工培训的方式

2.4.1在岗培训

顾名思义，在岗培训就是指员工在岗期间，利用少部分的工作时间以及空闲时间进行培训，这种培训也是采用做多的方式。在岗培训针对医院的管理人员方面是为了提升管理人员的综合素质以及相关的法律知识等内容；针对于技术人员方面主要以专业的知识为培训的重点。还可以鼓励技术人员外出进行更为专业的培训，学习和掌握新的知识和技术，再将学习到的知识和技巧传授给其他员工。

2.4.2内部培训

培训班：可开展长期的培训或者是短期的培训。长期培训主要是系统并且连续性的培训，短期培训主要是培训单一的内容或者是礼仪方面的培训。

参观学习：可到其他医院进行参观学习，看看其他医院是如何进行管理培训，做一个对比，总结经验。

3 培训效果评估

培训最后就是需要对其效果进行有效的评估，这也是培训的核心部分。培训工作人员不但需要在进行培训之后对此次培训的问题以及效果进行交流和总结，而且还需要定期进行培训评估（培训内容的实用性，对员工绩效的影响），从而为以后的培训奠定良好的基础。

培训评估主要分为四个等级。反应评估，对于被培训者的满意度进行有效评估；学习评估，对于被培训者学习到的知识进行评估；行为评估，对于被培训者实际运用知识的评估；成果评估，对培训产生的效益等方面进行评估。评估的方式可为：问卷调查、当场测试、跟踪评估以及效益评估。有效的评估能够提升医院资源的利用率以及收益，提升员工的整体、综合素质。

4 小结

积极开展各项内容的培训工作能够营造良好的学习风气和氛围，提升员工的专业知识以及能力。在一定程度上能够让医院在激烈的竞争中屹立不倒，并且快速发展、前进。

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