江苏高邮农商行：三项举措“贷”农户共沐普惠阳光

钱慧

近年来，高邮农商行坚持服务“三农”、服务小微的市场定位，充分发挥自身优势，积极填补金融服务空白、扶持弱势群体发展，地方普惠金融服务主力军作用“凸显”。

精耕细作，做实“阳光信贷”。一是依靠地方政府支持，持续深化“阳光信贷”工作，集中调查走访、公开评议、阳光授信，力争实现全辖乡镇全覆盖。同时对城区网点实行网格化管理，划定支行管辖的区域，对区域内的市场、社区、商铺实行“扫街”，并纳入阳光信贷动态管理，定期审核，有进有出，确保实效。二是做好授信后续跟踪，并有意识培植优质用信客户，对授信后能够落实好担保措施的农户办理易贷通卡，并在风险可控的前提下，提升审批效率，让客户深切体验到方便、快捷、灵活，打造“阳光信贷”品牌效应。三是强化阳光信贷宣传工作，一方面利用电视、报纸、宣传单等系统地进行宣传介绍，另一方面加强与村部支书对接，通过村组干部的动员，营造浓厚的宣传氛围，让阳光信贷家喻户晓。

措施配套，确保“精准投放”。一是结合本行信贷业务改革治理方案，对信贷管理基本制度部分章节内容进行修订，对前、中、后台职责进一步明确，对操作流程进一步优化，合理设定准入门槛，确保风险可控，效益可获。二是持续深化事业部制改革，设个人业务、按揭专业团队，成立专业金融扶贫小组，为农户提供贷款申请、支付结算等多样化金融服务，持续深化普惠服务。三是在坚持额小分散的基础上，积极开展对消费信贷需求的走访调研，利用CRM客户关系管理系统，定期对潜在信贷需求客户进行排查分析，有效配置金融资源，进一步延伸普惠金融服务触角。

创新驱动，力推“普惠共享”。一是坚持“以客户为中心”，从提高客户获贷满意度和便利度等方面，积极与政府协同合作，根据辖内农户融资特点和需求，有针对性地研发满足家庭农场、种养殖户需求的产品，持续支持下岗再就业、妇女创业、大学生村官等创业贷款、持续拓展驿居贷、驿养贷的辐射面，确保扶贫贷款普惠共享，提升贷款可获性。二是扩大农户小额信用贷款的投放面，对长期与本行发生信贷关系、还款记录及个人信誉良好的农户要增加信用贷款额度，简化手续、方便农户。三是召开推进“阳光信贷”等个人业务座谈会，搜集前期在阳光信贷开展存在问题，并对下一阶段“阳光信贷”、消费贷款和小微贷款推广、业务流程以及信贷手续上制定优化方案。同时积极拓展移动开卡功能，利用移动PAD为已授信的阳光信贷客户现场采集信息，发放易贷通卡，简化了申请流程，提升了办贷效率，优化了服务水平。