新媒体时代润滑油品牌宣传之道

□ 唐伟敏　吴　琼

新媒体时代润滑油品牌宣传之道

□ 唐伟敏吴琼

企业利用具有互动传播功能的新媒体宣传形式能够更有效地传递品牌内涵，实现品牌价值。

新媒体是继报刊、广播、电视等传统媒体后发展起来的新的媒体形态，在互联网高速发展的今天，这种建立在数字技术和网络技术基础上的创新形态的媒体，已成为一种全新的企业品牌宣传的重要手段。

新媒体是品牌宣传的新渠道

品牌宣传是指企业塑造自身及产品品牌形象，使广大消费者广泛认同的系列活动过程。在传统媒体时代，润滑油品牌传播主要具备两项特征，一是品牌传播是单向的，传播主体是特定的；二是品牌传播不同的受众（不同的消费者与潜在消费者）之间，几乎是独立、隔绝的，他们之间受到时空的限制，缺乏信息的沟通与交流。

如果说传统媒体是企业品牌宣传的一个重要工具，那么，新媒体则是一个大环境，新媒体实现了信息传播的全覆盖、全天候，兼具了跨时空、跨媒体、互动交流等特征。

作为中国石化旗下的专业公司，长城润滑油秉承“每一滴油都是承诺”的品牌理念，紧跟时代发展步伐，利用新媒体打开国外市场，促进品牌文化交流与传播。公司不断尝试新媒体宣传，探索品牌传播新方法，塑造“接地气”的国企形象，致力于让越来越多的消费者体验到优质的产品和服务。

新媒体对润滑油品牌宣传的影响

□ 长城润滑油创新营销模式，俏立电商潮头。胡庆明 摄

新媒体弥补了传统媒体诸多的不足，为润滑油品牌宣传带来了新的机遇与挑战。

互联网思维逐渐确立。如今，互联网已经渗透到公众的工作、生活、学习等各个方面，人们对网络的使用率及依赖程度也越来越高。吸引与召集更多的“粉丝”，用互联网传递润滑油品牌文化，将成为品牌传播的新常态。

品牌传播手段融合性得到加强。摆正传统媒体与新媒体的关系，把广播、电视、互联网等既有共同点又存在互补的不同媒体优势全面结合，互为利用，让传统媒体与PC、手机等实现“资源互通、内容兼容、宣传互融、利益共享”，才能大大增强品牌传播的效果。

品牌传播平台的选择与探索。近年来，在移动互联网的推动下，即时通信在高使用率水平的基础上继续攀升。手机，以其可以随身、随时携带与使用的特点，逐渐从单一的通信工具演变成人们生活中的亲密伙伴，支付、游戏、导航、订餐、购票等应用，给润滑油品牌的传播提供了更广阔的平台。目前，长城润滑油已在天猫、京东等电子商务平台设立店铺，这不仅是一个对外销售的窗口，更是与消费者亲密互动交流的新媒体平台，确保企业能更好地从消费者角度去思考，更多地关注消费者需求，并与消费者建立更为密切的关系。同时，公司还实现官方微信、微博、百度贴吧等平台的建立、运行与管理。

平台管理为宣传工作带来新考验

新媒体为品牌传播提供及时互动便利的同时，消费者发表言论及评价的自由性也给这一虚拟平台的管理提出全新的考验。品牌宣传，不再单单是产品质量与服务的推介，而是包含了企业文化的引领及社会舆情的监测及引导。新媒体平台的管理不仅需要把握“时、度、效”，对管理者的综合素质也提出更高的要求。

做好专业人才队伍的建立、培养与完善。新媒体环境下，润滑油贴吧、淘宝天猫旗舰店、官方微信等品牌宣传平台的运营管理，需要企业投入比以往更多的人力与时间。此外，对平台管理者的要求也更高，他们不仅需要掌握宣传技能，还需要精通油品知识、了解润滑油行业信息等。因此，专业人才队伍的建立及培养，成为一项重要任务。值得一提的是，新媒体时代的品牌宣传，将不再只是宣传部门的事情，而是企业全体员工的共同义务与责任，润滑油生产、销售、技术支持等部门应加大对品牌宣传平台的支持及参与度，以便更好地充实与完善品牌宣传队伍结构，让更多的消费者体验到润滑油平台实时、准确、有效的服务。

建立和完善宣传平台管理制度。新媒体品牌宣传平台为润滑油品牌与消费者的直接交流与沟通提供了便利，但也可能给企业宣传工作带来潜在的危机。例如，在对消费者提出的问题进行回应与互动的同时，如何管控情绪，客观、理性应答；如何做到规范应答，准确洞察并保守商业秘密；在面对舆情时，如何第一时间精准把握，采取应对措施。可见，相关宣传平台管理制度的建立十分必要。

品牌宣传要跟上国际化步伐。10年来，长城润滑油致力于品牌国际化的推进，并将进入世界第一阶梯的润滑油品牌阵营作为目标。越来越多的国外媒体及竞争对手开始加强对长城润滑油的关注。实现国内品牌宣传平台与国外宣传平台（如微信与Twitter，微博与Facebook等）的融合与同步，更有利于润滑油品牌国际化进程的顺利推进。

（作者单位：润滑油公司）